Dropbox kann nicht auf Ihre Windows-Registrierung zugreifen

Aktualisiert Mar 06, 2025

Die Informationen in diesem Artikel gelten für alle Dropbox-Nutzer, die Windows verwenden.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass Dropbox nicht auf Ihre Registrierung zugreifen kann, bedeutet dies, dass Dropbox versucht, über Ihre Windows-Registry auf wichtige Kontoinformationen zuzugreifen, die Berechtigung jeoch verweigert wird.

In den meisten Fällen wird die Registrierung durch die Kontoanmeldedaten eines alten oder veralteten Nutzerkontos geschützt. Dieses Problem sollte sich durch das Zurücksetzen Ihres Windows-Passworts beheben lassen. Nachdem das Passwort zurückgesetzt wurde, installieren Sie Dropbox erneut. Die Installation sollte jetzt fehlerfrei ausgeführt werden.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, finden Sie im nächsten Abschnitt dieses Artikels weitere Maßnahmen zur Fehlerbehebung.

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Was mache ich, wenn ich nicht weiterkomme, obwohl ich das Windows-Passwort zurückgesetzt habe?

Sollte das Zurücksetzen des Windows-Passwortes das Problem nicht beseitigen, kann es sein, dass einige Dateien in Ihrem Ordner nicht die richtige Berechtigung aufweisen. Dies können Sie so beheben:

Ordnerberechtigungen unter Windows korrigieren

Klicken Sie in Ihrer Taskleiste auf ✗ (Dropbox).
Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
Wählen Sie „Beenden“ aus.
Klicken Sie auf das Startmenü. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung oder wählen Sie „Alle Programme“ > „Zubehör“ > „Eingabeaufforderung“ aus.
Kopieren Sie die folgenden Zeilen und fügen Sie sie unverändert nacheinander in die Eingabeaufforderung ein.

`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist`

6. Starten Sie Dropbox neu.

Dropbox-Informationen aus der Windows-Registrierung entfernen

Wenn Sie diesen Fehler nicht mit den obigen Maßnahmen beheben konnten, können Sie den Eintrag auch manuell aus der Registrierung entfernen. Zur Bearbeitung Ihrer Registrierung brauchen Sie die Zustimmung Ihres Administrators.

Wenn Sie weitere Hintergrundinformationen und eine vollständige und aktualisierte Anleitung zur Bearbeitung Ihrer Windows-Registrierung brauchen, sollten Sie die Microsoft-Wissensdatenbank besuchen.

Warnung: Aufgrund der Sensibilität der Informationen in Ihrer Windows-Registry sollten dies nur diejenigen versuchen, die mit dem Bearbeiten der Registry vertraut sind. Hintergrundinformationen, einschließlich vollständiger und aktueller Schritte zum Bearbeiten Ihrer Windows-Registry, finden Sie in der Wissensdatenbank von Microsoft.

So entfernen Sie Dropbox-Informationen aus der Windows-Registrierung:

Klicken Sie auf Start. Geben Sie im Suchfeld REGEDIT ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Führen Sie im Registrierungseditor ein Drill-down in den folgenden Pfad durch, um den ks-Schlüssel zu finden:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ks und wählen Sie Löschen aus.

Hinweis: Wenn die Fehlermeldung „ks-Schlüssel kann nicht gelöscht werden: Fehler beim Löschen des Schlüssels“ angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte aus:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ks-Schlüssel.
Wählen Sie Berechtigungen … aus.
Wenn Ihr Windows-Nutzername nicht unter Gruppen- oder Nutzernamen angezeigt wird, klicken Sie auf Hinzufügen …, um Ihr Konto hinzuzufügen.
Wählen Sie Ihren Nutzernamen aus den Gruppen- oder Nutzernamen aus.
Klicken Sie neben der Berechtigung Vollzugriff auf das Kontrollkästchen unter Zulassen.

Sich selbst als Eigentümer (bzw. unter Windows „Besitzer“) hinzufügen

klicken Sie auf Erweitert.
Wählen Sie den Tab Besitzer aus.
Wählen Sie Ihren Namen aus der Liste aus und markieren Sie das Kontrollkästchen neben Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, kann dies daran liegen, dass einige Objekte in der Registrierung den Eigentümer nicht wechseln können. Dieses Verhalten ist normal, Sie müssen die Fehlermeldung nicht weiter beachten.

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