Wenn Sie beim Anzeigen von Dateien auf dropbox.com die Schaltfläche Öffnen nicht sehen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung aus.
Erfüllt Ihr Computer diese Systemanforderungen?
Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein, damit die Schaltfläche Öffnen angezeigt wird:
- Ein unterstütztes Betriebssystem
- Ein unterstützter Webbrowser (Chrome oder Firefox)
- Die neueste Version der Dropbox-Desktop-App
Wird die Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Computer ausgeführt?
Damit die Schaltfläche Öffnen angezeigt wird, muss die Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Um festzustellen, ob die App ausgeführt wird, halten Sie auf Ihrem Computer in der Taskleiste (Windows) bzw. Menüleiste (Mac) nach dem Dropbox-Symbol Ausschau. Wenn sie nicht ausgeführt wird, können Sie sie wie jede andere App auf Ihrem Computer öffnen – über das Windows-Startmenü oder das macOS Launchpad.
Sind die Ports 17600 und 17603 verfügbar?
Damit die Schaltfläche Öffnen angezeigt wird, muss die Dropbox-Desktop-App auf die Ports 17600 und 17603 zugreifen können. Wenn eine Firewall oder ein Antivirenprogramm verhindert, dass Dropbox einen oder beide Ports verwenden kann, müssen Sie Ihre Firewall oder das Antivirenprogramm so anpassen, dass Dropbox auf diese Ports zugreifen kann.
Sind Sie beim richtigen Konto angemeldet?
Damit die Schaltfläche Öffnen angezeigt wird, müssen Sie auf dropbox.com als auch in der Dropbox-Desktop-App mit demselben Dropbox-Konto angemeldet sein.
Führt der Link zu einer Datei in Ihrem Dropbox-Konto?
Die Schaltfläche Öffnen wird nur angezeigt, wenn die Datei schon mit dem lokalen Dropbox-Ordner auf Ihrem Computer synchronisiert wird. Ob dies der Fall ist, finden Sie heraus, indem Sie die Datei über den Datei-Explorer (Windows), den Finder (Mac) oder die Dropbox-Desktop-App suchen.
