Wie rufe ich Dropbox-Absturzprotokolle von meinem iPhone oder iPad ab?

Absturzprotokolle über den Computer abrufen

Synchronisieren Sie entsprechend dieser Anleitung von Apple Ihr iPhone oder iPad über iTunes. Die Absturzprotokolldateien werden mit Ihrem Computer synchronisiert.

Öffnen Sie den Windows Explorer.

Kopieren Sie die folgende Zeile in das Adressfeld und drücken Sie die Eingabetaste:

%APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

Öffnen Sie den Ordner mit dem Namen des Geräts, das Sie synchronisiert haben.

Wählen Sie die neuesten oder für das Problem relevanten Absturzprotokolle aus. Die Namen der einzelnen Protokolldateien geben Auskunft über die App, den Zeitpunkt der Dateierstellung und das Gerät, z. B.:

Dropbox_2014-05-07-042617_iPad.crash
Dropbox_2014-05-02-135300_iPhone.crash
Hinweis: Unter iOS 7.1 haben Absturzprotokolle die Dateiendung „.ips“ (und nicht „.crash“).

Senden Sie uns die Protokolldateien im Anhang Ihrer Antwortnachricht.

Absturzprotokolle über Ihr Gerät abrufen

Synchronisieren Sie entsprechend dieser Anleitung von Apple Ihr iPhone oder iPad über Finder oder iTunes. Die Absturzprotokolldateien werden mit Ihrem Computer synchronisiert.

Öffnen Sie das Finder-Fenster.

Klicken Sie auf Programme.

Öffnen Sie die App Dienstprogramme.

Öffnen Sie die App Konsole.

Klicken Sie auf Absturzberichte.

Suchen Sie in der Liste nach Absturzberichten für Ihre App. Die Namen der einzelnen Protokolldateien geben Auskunft über die App, den Zeitpunkt der Dateierstellung und das Gerät, z. B.:

Dropbox-2023-04-10-135300.ips

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dateinamen des gewünschten Protokolls.

Klicken Sie auf Im Finder anzeigen.

Ziehen Sie die im Finder angezeigte Datei auf Mail, um den Absturzbericht als Anhang Ihrer Antwort an uns zu senden.

Eine andere Möglichkeit: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dateinamen des gewünschten Protokolls, klicken Sie auf Kopieren und fügen Sie die Datei in Ihre Antwort an uns ein.

Absturzprotokolle direkt über das iPhone abrufen

Wenn Sie iOS 10.3 oder höher verwenden:

Gehen Sie zur App Einstellungen.

Tippen Sie auf Sicherheit & Datenschutz.

Tippen Sie auf Analysen & Verbesserungen.

Tippen Sie auf Analysedaten.

Wählen Sie ein Absturzprotokoll aus der alphabetischen Liste aus. Die Namen der einzelnen Protokolldateien geben Auskunft über die App, den Zeitpunkt der Dateierstellung und das Gerät, z. B.: