Wenn wir an der Behebung eines Fehlers in einer unserer Apps für iPhone oder iPad arbeiten, bitten wir Sie gelegentlich, uns Ihre Absturzprotokolle zu senden. Die Absturzprotokolle finden Sie, indem Sie Ihr Gerät mit Finder oder iTunes auf Ihrem Computer synchronisieren und die Protokolldateien dort abrufen. Sie können Absturzprotokolle allerdings auch direkt auf Ihrem iPhone oder iPad aufrufen.
Absturzprotokolle direkt über das iPhone abrufen
Wenn Sie iOS 10.3 oder höher verwenden:
- Gehen Sie zur App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Sicherheit & Datenschutz.
- Tippen Sie auf Analysen & Verbesserungen.
- Tippen Sie auf Analysedaten.
- Wählen Sie ein Absturzprotokoll aus der alphabetischen Liste aus. Die Namen der einzelnen Protokolldateien geben Auskunft über die App, den Zeitpunkt der Dateierstellung und das Gerät, z. B.:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Tippen Sie oben rechts auf das Freigabesymbol.
- Wählen Sie Mail, um die Protokolldateien an Ihre Antwort an uns anzuhängen.