iPhone/iPad에서 Dropbox 앱의 충돌 로그는 어떻게 찾을 수 있나요?

업데이트된 날짜 Feb 04, 2025

이 도움말은 모든 Dropbox 사용자에게 적용됩니다.

Dropbox는 iPhone 또는 iPad에서 발생하는 Dropbox 앱 오류를 해결하는 과정에서 사용자에게 충돌 로그를 요청할 수 있습니다.

컴퓨터의 Finder 또는 iTunes로 장치를 동기화한 다음 컴퓨터에서 로그 파일을 찾아 충돌 로그를 가져올 수 있습니다. 또는 iPhone 또는 iPad에서 직접 충돌 로그를 찾을 수도 있습니다.

IOS 장치 대신 Android 휴대전화를 사용하는 경우 Dropbox Android 앱으로 문제 해결을 수행하는 방법을 알아보세요.

장치 동기화를 통해 컴퓨터에서 충돌 로그 가져오기

여기 나온 Apple 지침에 따라 iPhone 또는 iPad를 컴퓨터의 iTunes와 동기화하세요. 충돌 로그 파일이 컴퓨터와 동기화됩니다.
파일 탐색기를 엽니다.
다음을 복사하여 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter키를 누릅니다.
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
동기화한 장치의 폴더 이름을 엽니다.
가장 최근 또는 관련이 높은 충돌 로그를 선택합니다. 각 로그 파일의 이름에는 해당 앱, 파일이 생성된 날짜 및 시간, 해당 장치가 표시되어 있습니다.
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Dropbox에 이메일을 보낼 때 해당 로그 파일을 첨부하세요.

Apple의 이 지침에 따라 Finder 또는 iTunes로 iPhone 또는 iPad를 동기화합니다. 그러면 충돌 로그 파일이 컴퓨터에 동기화됩니다.
Finder 창을 엽니다.
응용 프로그램을 클릭합니다.
유틸리티 앱을 엽니다.
콘솔 앱을 엽니다.
충돌 보고서를 클릭합니다.
목록에서 앱에 해당하는 충돌 보고서를 찾습니다. 각 로그 파일의 이름에는 앱, 파일 생성 날짜 및 시간, 다음과 같은 장치가 포함됩니다.
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
원하는 로그의 파일 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
Finder에서 표시를 클릭합니다.
Finder에 표시된 파일을 Mail로 드래그하여 회신할 때 충돌 보고서를 첨부 파일로 보냅니다.
- 또한 원하는 로그의 파일 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복사를 클릭하면 회신할 때 파일을 붙여넣을 수도 있습니다.

IOS 10.3 이상이 설치된 경우:

설정 앱으로 이동합니다.
개인정보 보호 및 보안을 누십시오.
분석 및 개선을 누릅니다.
분석 데이터를 누릅니다.
목록에서 알파벳순으로 충돌 로그를 선택합니다. 각 로그 파일의 이름에는 앱, 파일 생성 날짜 및 시간, 다음과 같은 장치가 포함됩니다.
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
오른쪽 상단의 공유 아이콘을 누릅니다.
Mail을 선택하여 회신할 때 로그 파일을 첨부합니다.