iPhone や iPad から Dropbox のクラッシュログにアクセスするには

iPhone または iPad アプリのいずれかで発生した問題をトラブルシューティングしている最中に、Dropbox にクラッシュログを送信するようリクエストされる場合があります。クラッシュログを取得するには、ご利用のデバイスとパソコン上の iTunes を同期し、パソコン上に保存されているログファイルを見つけてください。もしくは、ご利用の iPhone 内でクラッシュログを直接見つけることも可能です。

クイックリンク:

ご利用のパソコンからクラッシュログを取得する

ご利用の iPhone からクラッシュログを直接取得する

Windows

ご利用のデバイスからクラッシュログを取得する

Apple のサイトに記載されているこちらの手順に従って iPhone または iPad と iTunes を同期します。クラッシュログがご利用のパソコンと同期されます。
Windows エクスプローラーを開きます。

次のコードをコピーしてアドレスバーに貼り付けてから Enter キーを押します。

%APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

同期したデバイス名が付いたフォルダを開きます。

最新または関連するクラッシュログを選択します。各ログファイル名には、次のようにアプリ名、ファイルの作成日時、デバイスが含まれています。

Dropbox_2014-05-07-042617_iPad.crash

Dropbox_2014-05-02-135300_iPhone.crash

注: iOS 7.1 では、クラッシュログのファイル名の末尾は .crash ではなく .ips になっています。

Dropbox への返信メールにログファイルを添付します。

Macintosh

ご利用のデバイスからクラッシュログを取得する

Apple のサイトに記載されているこちらの手順に従って iPhone または iPad と iTunes を同期します。クラッシュログがお使いのコンピュータと同期されます。
Finder ウィンドウを開き、［移動］メニューで（または Shift+Command+G を押して）［フォルダへ移動...］を選択します。ダイアログボックスが表示されます。