iPhone や iPad から Dropbox のクラッシュログにアクセスするには

更新 Jan 31, 2025

この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。

iPhone または iPad アプリのいずれかで発生した問題をトラブルシューティングしている最中に、Dropbox にクラッシュログを送信するようリクエストされる場合があります。

クラッシュログを取得するには、お使いのデバイスとパソコン上の Finder または iTunes を同期し、パソコン上に保存されているログファイルにアクセスしてください。もしくは、お使いの iPhone または iPad 上のクラッシュログに直接アクセスすることも可能です。

デバイスを同期して、ご利用のパソコンからクラッシュログを取得する

Apple のサイトに記載されているこちらの手順に従って iPhone または iPad と iTunes を同期します。クラッシュログがご利用のパソコンと同期されます。
［エクスプローラー］を開きます。
次のコードをコピーしてアドレスバーに貼り付けてから Enter を押します。
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
同期したデバイス名が付いたフォルダを開きます。
最新または関連するクラッシュログを選択します。各ログのファイル名には、アプリ名、ファイルの作成日時、デバイスが次のように表示されます。
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Dropbox への返信メールにログファイルを添付します。

Apple のサイトに記載されているこちらの手順に従って iPhone または iPad と Finder または iTunes を同期します。クラッシュログがお使いのパソコンと同期されます。
［Finder］ウィンドウを開きます。
［アプリケーション］をクリックします。
［ユーティリティ］アプリを開きます。
［コンソール］アプリを開きます。
［クラッシュレポート］をクリックします。
リスト内からアプリのクラッシュレポートを見つけます。各ログのファイル名には、アプリ名、ファイルの作成日時、デバイスが次のように表示されます。
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
対象のログのファイル名を右クリックします。
Finder 内で［表示］をクリックします。
Finder に表示されているファイルを［メール］にドラッグして、クラッシュレポートを返信の添付ファイルとして送信します。
- また、対象となるログのファイル名を右クリックして［コピー］をクリックし、こちらへの返信にそのファイルを貼り付けていただくこともできます。

iOS 10.3 以降をご利用の場合：

［設定］アプリにアクセスします。
［プライバシーとセキュリティ］をタップします。
［解析および改善］をタップします。
［解析データ］をタップします。
アルファベット順のリストからクラッシュログを選択します。各ログのファイル名には、アプリ名、ファイルの作成日時、デバイスが次のように表示されます。
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
右上の共有アイコンをタップします。
［メール］を選択して、返信にログファイルを添付します。