Jak mogę pobrać logi awarii Dropbox z mojego iPhone'a lub iPada?

Zaktualizowano Feb 04, 2025
person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox.

Podczas rozwiązywania problemu z naszą aplikacją na iPhonie lub iPadzie możemy Cię poprosić o przesłanie logów awarii.

Możesz uzyskać dzienniki awarii, synchronizując urządzenie z Finderem lub aplikacją iTunes na komputerze, a następnie znajdując pliki dziennika na komputerze. Zamiast tego możesz znaleźć dzienniki awarii bezpośrednio na iPhonie lub iPadzie.

Jeśli używasz telefonu z systemem Android, a nie urządzenia z systemem iOS, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z aplikacją Dropbox dla systemu Android.

Zsynchronizuj urządzenie, aby pobrać dzienniki awarii z komputera

  1. Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z iTunes, korzystając z tych instrukcji firmy Apple. Pliki logów zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
  2. Otwórz Eksplorator plików.
  3. Skopiuj i wklej następujące elementy w pasku adresu i naciśnij klawisz Enter
    • %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  4. Otwórz folder z nazwą zsynchronizowanego urządzenia.
  5. Wybierz najnowsze lub najodpowiedniejsze logi awarii. Nazwa każdego pliku logu będzie zawierać nazwę aplikacji, dzień i godzinę utworzenia pliku oraz nazwę urządzenia, jak np.
    • Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
  6. Dołącz pliki logów do odpowiedzi wysyłanej do nas.
  1. Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z Finderem lub aplikacją iTunes, korzystając z tych instrukcji od Apple. Pliki dziennika awarii zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
  2. Otwórz okno Findera.
  3. Kliknij Programy.
  4. Otwórz aplikację Narzędzia.
  5. Otwórz aplikację Konsola
  6. Kliknij Raporty o awariach.
  7. Znajdź raporty o awariach dla swojej aplikacji na liście. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  8. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika.
  9. Kliknij Odkryj w Finderze.
  10. Przeciągnij plik wyświetlany w Finderze do aplikacji Poczta, aby wysłać nam raport o awarii jako załącznik do odpowiedzi.
    • Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika, kliknąć Kopiuj i wkleić plik do odpowiedzi.

Pobierz dzienniki awarii z iPhone'a

W systemie iOS 10.3 i nowszych wersjach:

  1. Przejdź do aplikacji Ustawienia.
  2. Stuknij Prywatność i bezpieczeństwo.
  3. Stuknij Analityka i ulepszenia.
  4. Stuknij Dane analityczne.
  5. Wybierz dziennik awarii z listy uprządkowanej alfabetycznie. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  6. Stuknij ikonę udostępniania w prawym górnym rogu. 
  7. Wybierz Poczta, aby dołączyć pliki dziennika do odpowiedzi.
Czy ten artykuł był pomocny?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Dziękujemy za przesłanie opinii.