Jak mogę pobrać logi awarii Dropbox z mojego iPhone'a lub iPada?
Zaktualizowano Feb 04, 2025
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox.
Podczas rozwiązywania problemu z naszą aplikacją na iPhonie lub iPadzie możemy Cię poprosić o przesłanie logów awarii.
Możesz uzyskać dzienniki awarii, synchronizując urządzenie z Finderem lub aplikacją iTunes na komputerze, a następnie znajdując pliki dziennika na komputerze. Zamiast tego możesz znaleźć dzienniki awarii bezpośrednio na iPhonie lub iPadzie.
Jeśli używasz telefonu z systemem Android, a nie urządzenia z systemem iOS, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z aplikacją Dropbox dla systemu Android.
Zsynchronizuj urządzenie, aby pobrać dzienniki awarii z komputera
- Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z iTunes, korzystając z tych instrukcji firmy Apple. Pliki logów zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
- Otwórz Eksplorator plików.
- Skopiuj i wklej następujące elementy w pasku adresu i naciśnij klawisz Enter:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Otwórz folder z nazwą zsynchronizowanego urządzenia.
- Wybierz najnowsze lub najodpowiedniejsze logi awarii. Nazwa każdego pliku logu będzie zawierać nazwę aplikacji, dzień i godzinę utworzenia pliku oraz nazwę urządzenia, jak np.
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Dołącz pliki logów do odpowiedzi wysyłanej do nas.
- Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z Finderem lub aplikacją iTunes, korzystając z tych instrukcji od Apple. Pliki dziennika awarii zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
- Otwórz okno Findera.
- Kliknij Programy.
- Otwórz aplikację Narzędzia.
- Otwórz aplikację Konsola.
- Kliknij Raporty o awariach.
- Znajdź raporty o awariach dla swojej aplikacji na liście. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika.
- Kliknij Odkryj w Finderze.
- Przeciągnij plik wyświetlany w Finderze do aplikacji Poczta, aby wysłać nam raport o awarii jako załącznik do odpowiedzi.
- Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika, kliknąć Kopiuj i wkleić plik do odpowiedzi.
Pobierz dzienniki awarii z iPhone'a
W systemie iOS 10.3 i nowszych wersjach:
- Przejdź do aplikacji Ustawienia.
- Stuknij Prywatność i bezpieczeństwo.
- Stuknij Analityka i ulepszenia.
- Stuknij Dane analityczne.
- Wybierz dziennik awarii z listy uprządkowanej alfabetycznie. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Stuknij ikonę udostępniania w prawym górnym rogu.
- Wybierz Poczta, aby dołączyć pliki dziennika do odpowiedzi.
