Jak mogę pobrać logi awarii Dropbox z mojego iPhone'a lub iPada?

Zaktualizowano Feb 04, 2025

In this article

person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich użytkowników Dropbox.

Podczas rozwiązywania problemu z naszą aplikacją na iPhonie lub iPadzie możemy Cię poprosić o przesłanie logów awarii.

Możesz uzyskać dzienniki awarii, synchronizując urządzenie z Finderem lub aplikacją iTunes na komputerze, a następnie znajdując pliki dziennika na komputerze. Zamiast tego możesz znaleźć dzienniki awarii bezpośrednio na iPhonie lub iPadzie.

Jeśli używasz telefonu z systemem Android, a nie urządzenia z systemem iOS, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z aplikacją Dropbox dla systemu Android.

Zsynchronizuj urządzenie, aby pobrać dzienniki awarii z komputera

  1. Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z iTunes, korzystając z tych instrukcji firmy Apple. Pliki logów zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
  2. Otwórz Eksplorator plików.
  3. Skopiuj i wklej następujące elementy w pasku adresu i naciśnij klawisz Enter: 
    • %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  4. Otwórz folder z nazwą zsynchronizowanego urządzenia.
  5. Wybierz najnowsze lub najodpowiedniejsze logi awarii. Nazwa każdego pliku logu będzie zawierać nazwę aplikacji, dzień i godzinę utworzenia pliku oraz nazwę urządzenia, jak np.
    • Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
  6. Dołącz pliki logów do odpowiedzi wysyłanej do nas.
  1. Zsynchronizuj iPhone'a lub iPada z Finderem lub aplikacją iTunes, korzystając z tych instrukcji od Apple. Pliki dziennika awarii zostaną zsynchronizowane z Twoim komputerem.
  2. Otwórz okno Findera.
  3. Kliknij Programy.
  4. Otwórz aplikację Narzędzia.
  5. Otwórz aplikację Konsola. 
  6. Kliknij Raporty o awariach.
  7. Znajdź raporty o awariach dla swojej aplikacji na liście. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  8. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika.
  9. Kliknij Odkryj w Finderze.
  10. Przeciągnij plik wyświetlany w Finderze do aplikacji Poczta, aby wysłać nam raport o awarii jako załącznik do odpowiedzi.
    • Możesz również kliknąć prawym przyciskiem myszy nazwę żądanego pliku dziennika, kliknąć Kopiuj i wkleić plik do odpowiedzi.

Pobierz dzienniki awarii z iPhone'a

W systemie iOS 10.3 i nowszych wersjach:

  1. Przejdź do aplikacji Ustawienia.
  2. Stuknij Prywatność i bezpieczeństwo.
  3. Stuknij Analityka i ulepszenia.
  4. Stuknij Dane analityczne.
  5. Wybierz dziennik awarii z listy uprządkowanej alfabetycznie. Nazwa każdego pliku dziennika będzie zawierać aplikację, datę i godzinę utworzenia pliku oraz urządzenie. Przykład:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  6. Stuknij ikonę udostępniania w prawym górnym rogu. 
  7. Wybierz Poczta, aby dołączyć pliki dziennika do odpowiedzi.
Czy ten artykuł był pomocny?

Powiedz nam, dlaczego to nie pomogło:

Dziękujemy za informację!

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Powiązane artykuły

Co zrobić, jeśli aplikacja komputerowa Dropbox nieoczekiwanie zamyka się lub powoduje awarię innych aplikacji?

Co zrobić, jeśli witryna dropbox.com nie ładuje się lub ładuje się nieprawidłowo

Dlaczego przycisk Otwórz w Dropbox nie jest wyświetlany?

Jak zarządzać ilością transferu używanego przez aplikację komputerową Dropbox

Inne sposoby uzyskiwania pomocy

Ikona przedstawiająca dwie osoby
Społeczność
Twitter Icon
X
Ikona przedstawiająca dymek konwersacji
Skontaktuj się z pomocą techniczną