Najczęstsze poprawki aplikacji Dropbox na Androida

Zaktualizowano Feb 12, 2024
person icon

Informacje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich klientów Dropbox korzystających z aplikacji Dropbox na Androida. 

Ten artykuł zawiera kroki rozwiązywania problemów w kwestiach, które możesz napotkać podczas korzystania z aplikacji Dropbox dla systemu Android.

Dlaczego moje pliki nie chcą się otworzyć?

Jeśli nie możesz otworzyć plików zapisanych w aplikacji Dropbox na Androida, to może się tak dziać dlatego, że sam plik został uszkodzony. Spróbuj wyświetlić plik za pomocą zewnętrznej aplikacji, aby przekonać się, czy jest to problem z plikiem:

  1. Otwórz aplikację Dropbox i przejdź do pliku.
  2. Stuknij w strzałkę znajdującą się po prawej stronie pliku.
  3. Przewiń w górę i wybierz opcję Eksportuj.
  4. Wybierz odpowiednią aplikację, w której chcesz otworzyć plik (na przykład, jeśli eksportujesz plik ze zdjęciem, wybierz aplikację do przeglądania zdjęć).

Jeśli nie możesz wyświetlić pliku w innej aplikacji, plik może być uszkodzony. W takim przypadku nie uda Ci się też wyświetlić pliku w aplikacji Dropbox.

Co zrobić, jeśli nie mogę otworzyć, wyświetlić, przesłać ani pobrać pliku w aplikacji Dropbox na Androida?

Aplikacja Dropbox dla systemu Android wymaga połączenia z internetem, aby otworzyć, wyświetlić i przesyłać/pobierać pliki. Jeśli nie możesz wykonać jtych czynności, upewnij się, że masz mocne połączenie z WiFi lub połączenie komórkowe i spróbuj załadować plik ponownie.

Jeśli masz połączenie z internetem i nadal występują problemy, spróbuj się wylogować i zalogować ponownie:

  1. Stuknij ikonę menu (poziome linie) w lewym górnym rogu, a następnie stuknij Ustawienia. 
  2. Stuknij Wyloguj się z Dropbox.
highlighter icon

Uwaga: w grudniu 2021 r. usunęliśmy funkcję albumów z aplikacji na Androida. Ta zmiana nie spowodowała usunięcia zdjęć ani filmów przesłanych do aplikacji. Przesłane zdjęcia i filmy nadal możesz znaleźć na karcie Zdjęcia lub pod adresem dropbox.com/photos.

Czy pobieranie/przesyłanie nie udaje się ze względu na rozmiar pliku?

Możesz napotkać problemy z pobieraniem dużych plików za pomocą aplikacji Dropbox na urządzeniu mobilnym. Niestety nasze aplikacje mobilne nie mają funkcji wznawiania pobierania, przez co duże pliki (zazwyczaj większe niż 100 MB) mogą nie pobrać się poprawnie. Szczególnie może to mieć miejsce podczas połączenia mobilnego, gdzie łączność może być przerywana.

Jeśli przesyłanie na urządzeniu mobilnym nie powiedzie się, możesz spróbować przesłać plik za pomocą aplikacji komputerowej Dropbox na swoim komputerze. Aplikacja komputerowa Dropbox może obsługiwać pliki i foldery o dowolnym rozmiarze i dowolnej liczbie plików i folderów. Jeśli nie masz zainstalowanego Dropbox na swoim komputerze, możesz pobrać aplikację i zalogować się na swoje konto Dropbox.

Jak mogę anulować przesyłanie?

  1. Przejdź do pliku.
  2. Stuknij w strzałkę znajdującą się po prawej stronie obok nazwy pliku.
  3. Wybierz Anuluj.
  4. Powtórz czynność z innymi plikami, których przesyłanie chcesz zatrzymać.

I wydaje mi się, że mam problem z buforowaniem — co mam zrobić?

Kwestie problemów z buforowaniem można naprawić poprzez ponowne zainstalowanie aplikacji Dropbox na Androida, ale możesz również ręcznie wyczyścić swoją pamięć podręczną:

  1. Uruchom aplikację Dropbox.
  2. Stuknij ikonę menu (poziome linie) w lewym górnym rogu, a następnie stuknij Ustawienia. 
  3. Przewiń na dół do sekcji Funkcje zaawansowane i stuknij polecenie Wyczyść pamięć podręczną.

Jak wyczyścić historię wyszukiwania?

  1. Uruchom aplikację Dropbox.
  2. Stuknij ikonę menu (poziome linie) w lewym górnym rogu, a następnie stuknij Ustawienia. 
  3. Stuknij Wyczyść ost. historię wysz.

Co zrobić, jeśli nie mogę zaktualizować aplikacji Dropbox na Androida do najnowszej wersji?

Niektórzy użytkownicy systemu Android zgłaszali problemy z aktualizacją lub automatyczną aktualizacją do nowej wersji aplikacji Dropbox dla systemu Android z Google Play.

Zespół inżynierów Dropbox pracuje z Google, aby zlikwidować ten problem. Tymczasem powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, wykonując następujące kroki:

  1. Naciśnij przycisk Home na urządzeniu z systemem Android lub drugi od prawej przycisk na dole urządzenia z symbolem domu.
  2. Stuknij menu Aplik. lub ikonę z siatką małych kwadratów na dole ekranu.
  3. Z listy aplikacji wybierz Ustawienia.
  4. Przejdź do Aplikacje > Menedżer aplikacji.
  5. Wybierz kartę Wszystkie.
  6. Znajdź aplikację Sklep Play na liście aplikacji.
  7. Naciśnij Wyczyść dane.
  8. Potwierdź usunięcie danych przechowywanych lokalnie na urządzeniu (nie martw się, nie wpłynie to na aplikacje na urządzeniu ani na konto Dropbox).

Aplikacja Sklep Play odtworzy potrzebne dane przy kolejnym uruchomieniu. Później będzie można normalnie zaktualizować aplikację Dropbox na Androida do najnowszej wersji.

Jak rozwiązać problemy z nakładaniem w aplikacji Dropbox na Androida?

Problemy z nakładaniem aplikacji najczęściej są powodowane przez inne aplikacje zainstalowane na Twoim urządzeniu Android. 

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wyłączyć aplikację, która powoduje nakładanie. Umożliwi to połączenie aplikacji z Dropbox po kliknięciu przycisku Zezwól. Potem możesz z powrotem włączyć aplikację, która się nakładała.

Co zrobić, jeśli nie mogę zalogować się do aplikacji Dropbox na Androida?

Jeśli w czasie logowania do aplikacji Dropbox na Androida, pobierania lub przesyłania plików do Dropbox po zalogowaniu występują problemy, zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji może je rozwiązać.

Czy ten artykuł był pomocny?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, jak możemy się poprawić.

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł.

Dziękujemy za przesłanie opinii.

Odpowiedzi społeczności