Разделы в этой статье:
Если у вас не получается открыть файл, сохраненный в вашем аккаунте Dropbox, с помощью приложения для Android, возможно, что-то произошло с самим файлом. Попробуйте открыть его в другом приложении, чтобы понять, все ли в порядке с файлом:
Если файл не открывается и в другом приложении, возможно, он поврежден. В таком случае вы не сможете просмотреть его в приложении Dropbox.
Чтобы открывать, просматривать, загружать или скачивать файлы, приложению Dropbox для Android требуется подключение к Интернету. Если вы не можете выполнить одно из этих действий, проверьте, надежно ли ваше устройство подключено к сети Wi-Fi или мобильному Интернету, а затем попробуйте выполнить действие снова.
Если вы подключены к Интернету, но проблема не решилась, попробуйте выйти из аккаунта и снова в него войти:
Обратите внимание: в декабре 2021 г. мы убрали функцию «Альбомы» из приложения для Android. Но в результате этого изменения не были удалены фотографии или видео, которые вы загрузили в приложение. Найти загруженные фото и видео по-прежнему можно на вкладке «Фото» или по адресу dropbox.com/photos.
Во время скачивания больших файлов с помощью приложения Dropbox для мобильных устройств действительно могут возникать проблемы. К сожалению, наши приложения для мобильных устройств не поддерживают функцию возобновления скачивания после прерывания связи. Это значит, что у вас могут возникнуть затруднения при скачивании больших файлов (обычно это файлы размером более 100 МБ). Чаще всего эта проблема возникает, если вы подключены к мобильному Интернету в зоне с нестабильной связью.
Если вам не удается загрузить файл с помощью мобильного устройства, сделайте это с помощью компьютера. Программа Dropbox для компьютеров поддерживает загрузку и скачивание любого количества файлов и папок любых размеров. Если вы еще не успели установить программу Dropbox на ваш компьютер, вы можете скачать ее здесь и войти с ее помощью в свой аккаунт Dropbox.
Чтобы устранить такого рода проблему следует переустановить приложение Dropbox для Android или же очистить кэш вручную: