Android 版 Dropbox 应用常见错误修复

已更新 Feb 12, 2024
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本文中的信息适用于所有使用 Android 版 Dropbox 应用的客户。

本文包含的问题排查步骤用于解决您可能会在 Android 版 Dropbox 应用中遇到的问题。

为什么我的文件打不开?

如果在 Android 版应用上无法打开保存在 Dropbox 中的文件,可能是因为文件本身已损坏。请尝试在第三方应用查看相应文件,确定是不是文件本身有问题:

  1. 打开 Dropbox 应用并找到文件。
  2. 点按文件右侧的箭头。
  3. 向上滚动并选择导出
  4. 选择相应的应用来打开文件(例如,如果您要导出照片文件,请选择照片查看应用)。

如果无法在其他应用中查看文件,说明文件可能已损坏。如果是这种情况,您将无法在 Dropbox 应用中查看此文件。

我无法在 Android 版 Dropbox 应用中打开、预览、上传或下载文件,该怎么办?

Android 版 Dropbox 应用需要互联网连接才能打开、预览、上传或下载文件。如果无法完成上述某种操作,请确认 WiFi 或数据连接信号是否强劲,然后重新加载文件。

如果您已连接到互联网但仍有问题,请尝试注销并重新登录:

  1. 点按左上角的菜单图标(水平线),然后点按设置
  2. 点按从 Dropbox 注销
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注意:2021 年 12 月,我们从 Android 应用中删除了相册功能。此更改不会移除已上传到该应用的照片或视频。您仍然可以在“照片”选项卡或 dropbox.com/photos 中找到已上传的照片和视频。

我下载或上传失败是因为文件大小的关系吗?

在移动设备上通过 Dropbox 应用下载大文件时您可能会遇到问题。很遗憾,我们的移动客户端没有“恢复下载”功能,因此大文件(通常指超过 100MB 的文件)可能无法正常下载。在使用移动网络时因为网络会出现间歇性中断,特别容易出现这种情况。

如果在移动设备上遇到上传失败问题,您可以尝试在电脑上通过 Dropbox 桌面应用上传文件。Dropbox 桌面应用可以处理任意大小以及任意数量的文件和文件夹。果电脑上没有安装 Dropbox,您可以下载应用并登录 Dropbox 帐户。

如何取消上传?

  1. 找到文件。
  2. 点按文件名称右侧的箭头。
  3. 选择取消
  4. 对任何其他您要停止上传的文件重复上述操作。

我好像遇到了缓存问题,该怎么做?

您可以通过重新安装 Android 版 Dropbox 应用来清除缓存问题,不过也可以手动清除缓存:

  1. 打开 Dropbox 应用。
  2. 点按左上角的菜单图标(水平线),然后点按设置
  3. 向下滚动到高级功能部分并点按清除缓存

如何清除搜索历史记录?

  1. 打开 Dropbox 应用。
  2. 点按左上角的菜单图标(水平线),然后点按设置
  3. 点按清除最近的搜索历史记录

如果我无法更新到最新版本 Android 版 Dropbox 应用怎么办?

一些 Android 用户报告了从 Google Play 更新或自动更新到新版本 Android 版 Dropbox 应用时出现的问题。

Dropbox 工程团队正与 Google 合作来解决问题。同时,按照以下步骤,您应该可以解决问题:

  1. 请在 Android 移动设备上按主屏幕建或者设备底端右起第二个的按钮(上面有房子的标志)。
  2. 点按应用菜单或屏幕底部带有小正方形网格的图标。
  3. 从应用列表中选择设置
  4. 转至应用程序 > 管理应用程序
  5. 选择全部选项卡。
  6. 在应用程序列表中找到 Google Play
  7. 清除数据
  8. 确认您要从设备中删除所有本地存储的数据(别担心,这不会影响您的设备或 Dropbox 中的应用程序)。

在您重新运行 Google Play 时,它会重建所需。然后,您将能够像往常一样更新至最新版的 Dropbox Android 应用。

如何解决 Android 版 Dropbox 应用上的覆盖问题?

覆盖问题通常是由 Android 设备上安装的其他应用引起的。

要解决此问题,请尝试禁用导致覆盖的应用。这样您就可以通过按允许按钮将您的应用成功关联到 Dropbox。然后您可以重新启用要覆盖安装的应用。

如果我无法登录 Android 版 Dropbox 应用怎么办?

如果您在登录 Android 版 Dropbox 应用时遇到问题,或者在登录后下载和上传文件时遇到问题,安装最新版本的应用可能会解决这些问题。

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