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Caso não consiga abrir os arquivos salvos no Dropbox em seu aplicativo para Android, pode ser que o arquivo esteja corrompido. Tente visualizar o arquivo em um aplicativo de terceiro para descobrir se há um problema com o arquivo em questão:
Caso não consiga visualizá-lo em outro aplicativo, seu arquivo pode estar corrompido. Nesse caso, você não poderá visualizar o arquivo no aplicativo do Dropbox.
O aplicativo do Dropbox para Android exige uma conexão com a internet para abrir, pré-visualizar, enviar ou baixar arquivos. Caso não possa completar uma destas ações, verifique se tem uma conexão forte, seja por WiFi ou plano de dados, e tente recarregar seu arquivo.
Se estiver conectado à internet, mas ainda estiver com problemas, tente sair e acessar sua conta novamente:
Observação: Em dezembro de 2021, excluímos o recurso de álbuns do aplicativo Android. Essa alteração não removeu as fotos e vídeos enviados para o aplicativo. As fotos e vídeos enviados continuam disponíveis na aba Fotos ou na página dropbox.com/photos.
Você pode ter problemas se tentar baixar um arquivo grande pelo aplicativo do Dropbox no seu dispositivo móvel. Infelizmente, nossos clientes para dispositivos móveis não têm o recurso "retomar download". Assim, arquivos com mais de 100 MB podem não ser transferidos de forma correta. Isso ocorre principalmente quando a conexão é móvel, em que a conectividade pode ser intermitente.
Se um envio estiver falhando em seu dispositivo móvel, você pode tentar enviar o arquivo por meio do aplicativo do Dropbox para desktop em seu computador. O aplicativo do Dropbox para desktop pode lidar com qualquer quantidade e tamanho de arquivos e pastas. Caso não tenha o Dropbox instalado em seu computador, você pode baixar o aplicativo e fazer login na sua conta do Dropbox.
Problemas de gravação de arquivos em cache podem ser corrigidos ao reinstalar o aplicativo do Dropbox para Android, mas você também pode limpar manualmente seu cache: