Løsninger til almindelige problemer med Dropbox til Android

Hvorfor kan jeg ikke åbne mine filer?

Hvis du ikke kan åbne de filer, du har gemt i din Dropbox, i appen på din Android-enhed, kan det skyldes, at filen er beskadiget. Prøv at åbne filen i en app fra en tredjepart for at se, om problemet skyldes selve filen:

1. Åbn Dropbox-appen, og gå til filen.
2. Tryk på pilen til højre for filen.
3. Rul op, og vælg Eksportér.
4. Vælg en relevant app for at åbne din fil. Hvis du eksporterer et billede, skal du f.eks. vælge en app til visning af billeder.

Hvis du ikke kan se filen i en anden app, er filen muligvis beskadiget. Hvis det er tilfældet, kan du ikke se filen i Dropbox-appen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan åbne, se, uploade eller downloade en fil i Dropbox-appen til Android?

Du skal have en internetforbindelse for at kunne åbne, se og uploade eller downloade filer i Dropbox-appen til Android. Hvis en af disse handlinger ikke virker, skal du kontrollere, om du har en WiFi- eller dataforbindelse og prøve at indlæse filen igen.

Hvis du har forbindelse til internettet, og du stadig har problemer, kan du prøve at logge af og logge på igen:

1. Tryk på menuikonet (vandrette streger) øverst til venstre og derefter på Indstillinger.
2. Tryk på Log af Dropbox.

Bemærk! I december 2021 fjernede vi albumfunktionen fra Android-appen. Denne ændring fjernede ikke de billeder eller videoer, du har uploadet til appen. Du kan stadig finde dine uploadede billeder og videoer under fanen Billeder eller på dropbox.com/photos.  

Får jeg fejl under download eller upload af en fil pga. filstørrelsen?

Du kan have problemer med at downloade større filer i Dropbox-appen på din mobilenhed. Desværre indeholder vores mobilapps ikke en funktion, hvor du kan fortsætte en afbrudt download. Derfor kan der ofte opstå fejl, hvis du downloader større filer (som regel filer på mere end 100 MB). Dette gælder især via mobilforbindelser, hvor forbindelsen kan være uregelmæssig.

Hvis du ikke kan uploade på din mobilenhed, kan du prøve at uploade filen via Dropbox på computeren. I Dropbox på computeren kan du overføre lige så mange filer og mapper, du vil, og der er ingen begrænsninger af størrelsen på filer og mapper. Hvis du ikke har installeret Dropbox på din computer, kan du downloade programmet og logge på ved hjælp af din Dropbox-konto.

Hvordan annullerer jeg en upload?

1. Gå til filen.
2. Tryk på pilen til højre for filnavnet.
3. Vælg Annuller.
4. Gentag for alle de filer, hvor du vil stoppe upload.

Det ser ud til, at jeg har cacherelaterede problemer. Hvad skal jeg gøre?

Cachingproblemer kan løses ved at geninstallere Dropbox-appen til Android, men du kan også rydde cachen manuelt:

1. Åbn Dropbox-appen.
2. Tryk på menuikonet (vandrette streger) øverst til venstre og derefter på Indstillinger.
3. Rul ned til sektionen Avancerede funktioner, og tryk på Ryd cache.

Hvordan rydder jeg søgehistorikken?

1. Åbn Dropbox-appen.
2. Tryk på menuikonet (vandrette streger) øverst til venstre og derefter på Indstillinger.
3. Tryk på Ryd seneste søgehistorik.