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Wenn Sie in Ihrer Dropbox gespeicherte Dateien nicht über die App für Android öffnen können, kann das daran liegen, dass die Datei an sich beschädigt wurde. Rufen Sie die Datei versuchsweise mit einer Drittanbieter-App auf, um festzustellen, ob das Problem auf die Datei zurückzuführen ist:
Wenn Sie die Datei in der anderen App auch nicht öffnen können, ist sie möglicherweise beschädigt. In diesem Fall können Sie die Datei nicht in der Dropbox-App öffnen.
Sie können Dateien nur bei bestehender Internetverbindung in der Dropbox-App für Android öffnen, in der Vorschau aufrufen und hoch- bzw. herunterladen. Wenn sich eine dieser Aktionen nicht durchführen lässt, sollten Sie zunächst die Qualität der WLAN- bzw. Datenverbindung prüfen und dann erneut versuchen, die Datei zu laden.
Wenn die Probleme bei bestehender Internetverbindung weiter bestehen, melden Sie sich versuchsweise ab und dann wieder an:
Hinweis: Im Dezember 2021 wurde die Albenfunktion aus der Android-App gelöscht. Keine Sorge, es wurden durch diese Änderung keine Ihrer Fotos oder Videos gelöscht, die Sie in die App hochgeladen haben. Sie können auch weiterhin über den Tab „Fotos“ oder https://www.dropbox.com/photos auf Ihre hochgeladenen Fotos und Videos zugreifen.
Wenn Sie versuchen, große Dateien über die Dropbox-App auf Ihr Mobilgerät herunterzuladen, treten möglicherweise Probleme auf. Unsere mobilen Clients verfügen leider nicht über eine Funktion zum Fortsetzen von unterbrochenen Downloads. Deshalb kann es sein, dass große Dateien (meist Dateien mit über 100 MB) nicht fehlerfrei heruntergeladen werden. Das gilt besonders für mobile Datenverbindungen, bei denen Unterbrechungen häufig vorkommen.
Wenn ein Upload auf dem Mobilgerät nicht funktioniert, können Sie versuchen, die Datei über die Dropbox-Desktop-App von Ihrem Computer hochzuladen. Die Dropbox-Desktop-App kann eine beliebige Anzahl von Dateien und Ordnern jeder Größe verarbeiten. Wenn Sie Dropbox noch nicht auf Ihrem Computer installiert haben, laden Sie die Anwendung herunter und melden Sie sich bei Ihrem Dropbox-Konto an.
Probleme mit dem Cache können Sie beheben, indem Sie die Dropbox-App für Android neu installieren. Außerdem können Sie den Cache wie folgt von Hand leeren: