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Si no consigues abrir los archivos guardados en tu Dropbox en la aplicación para Android, podría deberse a que el archivo en sí ha resultado dañado. Visualiza el archivo en una aplicación de terceros para averiguar si está dañado:
Si no consigues ver el archivo en otra aplicación, es posible que esté dañado. Si fuera así, no podrías visualizar el archivo en la aplicación de Dropbox.
La aplicación de Dropbox para Android requiere una conexión a Internet para abrir, previsualizar y subir o descargar archivos. Si no puedes completar alguna de estas acciones, comprueba que tu conexión WiFi o de datos sea buena e intenta volver a cargar el archivo.
Si estás conectado a Internet y sigues teniendo problemas, prueba a cerrar la sesión y a volver a iniciarla:
Nota: en diciembre de 2021 eliminamos la función de álbumes de la aplicación para Android. Este cambio no supuso la eliminación de las fotos o los vídeos subidos a la aplicación. Seguirás viendo las fotos y los vídeos que hayas subido en la pestaña Fotos o en dropbox.com/photos.
Es posible que experimentes problemas si intentas descargar un archivo de gran tamaño desde la aplicación de Dropbox en tu dispositivo móvil. Lamentablemente, nuestros clientes para móviles no disponen de una función "reanudar descarga", por tanto, los archivos de gran tamaño (normalmente aquellos de más de 100 MB) podrían no descargarse de forma adecuada. Este es especialmente el caso en las conexiones móviles, que pueden ser intermitentes.
Si no consigues subir un archivo en tu dispositivo móvil, puedes intentarlo a través de la aplicación de Dropbox para escritorio en tu ordenador. La aplicación de Dropbox para escritorio gestiona cualquier volumen de archivos y carpetas de todo tamaño. Si no has instalado Dropbox en tu ordenador, descarga la aplicación e inicia sesión en tu cuenta de Dropbox.
Para intentar resolver un problema con la caché, vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para Android, aunque también puedes borrar la caché manualmente: