Beberapa perbaikan umum untuk aplikasi Android Dropbox

Mengapa file saya tidak terbuka?

Jika file yang disimpan di Dropbox Anda tidak bisa dibuka di aplikasi Android, kemungkinan file tersebut rusak. Coba buka file ini di aplikasi pihak ketiga untuk menemukan apakah ada masalah dengan asli Anda:

1. Buka aplikasi Dropbox dan arahkan ke file ini.
2. Ketuk panah di samping kanan file.
3. Geser ke bawah dan pilih Ekspor.
4. Pilih aplikasi yang tepat untuk membuka file Anda (misalnya, jika Anda mengekspor file foto, pilih aplikasi penampil foto).

Jika Anda tidak dapat melihat file tersebut di aplikasi lainnya, file Anda mungkin rusak. Jika memang demikian, Anda tidak akan dapat melihat file ini di aplikasi Dropbox.

Bagaimana jika file tidak bisa dibuka, dipratinjau, diunggah, atau diunduh di aplikasi Android Dropbox?

Aplikasi Android Dropbox membutuhkan koneksi data untuk membuka, mempratinjau, dan mengunggah/mengunduh file. Jika Anda tidak bisa melakukan salah satu tindakan ini, pastikan bahwa WiFi atau koneksi data Anda kuat dan coba muat ulang file tersebut.

Jika Anda terhubung dengan internet dan masih mengalami masalah, coba keluar akun dan masuk kembali:

1. Ketuk ikon menu (garis horizontal) di bagian kiri atas, lalu Pengaturan.
2. Ketuk Keluar dari Dropbox.

Catatan: Pada bulan Desember 2021, kami telah menghapus fitur album dari aplikasi Android. Perubahan ini tidak akan menghapus foto atau video yang telah Anda unggah ke aplikasi. Foto dan video yang Anda unggah masih dapat ditemukan di tab Foto atau di dropbox.com/photos.  

Apakah unduhan atau unggahan saya gagal karena ukuran file?

Anda mungkin menghadapi masalah ketika mengunduh file besar dari aplikasi Dropbox di perangkat mobile. Sayangnya, karena klien mobile kami tidak memiliki fitur "lanjutkan unduhan", file besar (biasanya berukuran lebih dari 100 MB) mungkin tidak dapat diunduh dengan benar. Hal ini umum terjadi terutama jika Anda menggunakan koneksi mobile yang tidak stabil.

Jika unduhan gagal di perangkat seluler, Anda bisa coba mengunggah file tersebut melalui aplikasi desktop dropbox di komputer Anda. Aplikasi desktop Dropbox dapat menangani file dan folder berapa pun ukuran atau jumlah file dan foldernya. Jika Anda belum memiliki Dropbox yang terpasang di komputer, Anda bisa unduh aplikasi ini dan masuk ke akun Dropbox Anda.

Bagaimana membatalkan unggahan?

1. Arahkan ke file.
2. Ketuk panah di samping kanan nama file.
3. Pilih Batalkan.
4. Ulangi dengan file lain yang unggahannya ingin dihentikan.

Sepertinya ada masalah dengan cache—apa yang harus saya lakukan?

Masalah cache dapat dihapus dengan memasang kembali aplikasi Android Dropbox, tapi Anda bisa juga secara manual menghapus cache Anda:

1. Buka aplikasi Dropbox.
2. Ketuk ikon menu (garis horizontal) di bagian kiri atas, lalu Pengaturan.
3. Gulir ke bawah ke bagian Fitur lanjutan dan ketuk Hapus Cache.

Bagaimana menghapus riwayat pencarian saya?

1. Buka aplikasi Dropbox.
2. Ketuk ikon menu (garis horizontal) di bagian kiri atas, lalu Pengaturan.
3. Ketuk Hapus riwayat pencarian terakhir.