Bagian dalam artikel ini:
Jika file yang disimpan di Dropbox Anda tidak bisa dibuka di aplikasi Android, kemungkinan file tersebut rusak. Coba buka file ini di aplikasi pihak ketiga untuk menemukan apakah ada masalah dengan asli Anda:
Jika Anda tidak dapat melihat file tersebut di aplikasi lainnya, file Anda mungkin rusak. Jika memang demikian, Anda tidak akan dapat melihat file ini di aplikasi Dropbox.
Aplikasi Android Dropbox membutuhkan koneksi data untuk membuka, mempratinjau, dan mengunggah/mengunduh file. Jika Anda tidak bisa melakukan salah satu tindakan ini, pastikan bahwa WiFi atau koneksi data Anda kuat dan coba muat ulang file tersebut.
Jika Anda terhubung dengan internet dan masih mengalami masalah, coba keluar akun dan masuk kembali:
Catatan: Pada bulan Desember 2021, kami telah menghapus fitur album dari aplikasi Android. Perubahan ini tidak akan menghapus foto atau video yang telah Anda unggah ke aplikasi. Foto dan video yang Anda unggah masih dapat ditemukan di tab Foto atau di dropbox.com/photos.
Anda mungkin menghadapi masalah ketika mengunduh file besar dari aplikasi Dropbox di perangkat mobile. Sayangnya, karena klien mobile kami tidak memiliki fitur "lanjutkan unduhan", file besar (biasanya berukuran lebih dari 100 MB) mungkin tidak dapat diunduh dengan benar. Hal ini umum terjadi terutama jika Anda menggunakan koneksi mobile yang tidak stabil.
Jika unduhan gagal di perangkat seluler, Anda bisa coba mengunggah file tersebut melalui aplikasi desktop dropbox di komputer Anda. Aplikasi desktop Dropbox dapat menangani file dan folder berapa pun ukuran atau jumlah file dan foldernya. Jika Anda belum memiliki Dropbox yang terpasang di komputer, Anda bisa unduh aplikasi ini dan masuk ke akun Dropbox Anda.
Masalah cache dapat dihapus dengan memasang kembali aplikasi Android Dropbox, tapi Anda bisa juga secara manual menghapus cache Anda: