Några vanliga åtgärder för problem med Dropbox Android-appen

Varför går det inte att öppna mina filer?

Går det inte att öppna filer i din Dropbox med Android-appen kan det hända att filen är skadad. Försök att visa filen med en tredjepartsapp för att ta reda på om själva filen är problemet:

1. Öppna Dropbox-appen och gå till filen.
2. Tryck på pilen till höger om filen.
3. Rulla uppåt och välj Exportera.
4. Öppna filen med en lämplig app (om du till exempel ska exportera en fotofil väljer du en app för fotovisning).

Filen kan vara skadad om den inte går att visa i en annan app. Om så är fallet är det inte möjligt att visa filen i Dropbox-appen.

Vad händer om det inte går att öppna, förhandsvisa, ladda upp eller ladda ner en fil med Dropbox Android-appen?

Dropbox Android-appen kräver en internetanslutning för att öppna, förhandsvisa och ladda upp eller ladda ner filer. Om det inte går att slutföra någon av dessa åtgärder, kontrollera att du har en god wifi- eller dataanslutning och försök att ladda filen på nytt.

Om du är ansluten till internet och fortfarande har problem, kan du prova att logga ut och logga in på nytt:

1. Tryck på menyikonen (horisontella linjer) uppe till vänster och sedan Inställningar.
2. Tryck på Logga ut från Dropbox.

Obs! I december 2021 tog vi bort albumfunktionen från Android-appen. Denna ändring tar inte bort foton eller videor som du har laddat upp till appen. Du kan fortfarande hitta dina uppladdade foton och videor i fliken Foton eller på dropbox.com/photos.  

Går det inte att ladda ner eller ladda upp på grund av filstorleken?

Det kan uppstå problem med nerladdning av stora filer med Dropbox-appen på mobila enheter. Tyvärr har våra mobila klienter inte någon funktion för att ”återuppta nerladdning”, vilket innebär att stora filer (vanligen större än 100 MB) kanske inte laddas ner korrekt. Det här gäller särskilt på mobila anslutningar med varierande kvalitet.

Går det inte att ladda upp på en mobil enhet, prova med att ladda upp filen med Dropbox-klienten på datorn. Dropbox-klienten kan hantera filer och mappar oavsett storlek och antal. Om du inte har Dropbox installerat på datorn går det att ladda ner klienten och logga in med ditt vanliga Dropbox-konto.

Hur avbryter jag en uppladdning?

1. Gå till filen.
2. Tryck på pilen till höger om filnamnet.
3. Välj Avbryt.
4. Upprepa med övriga filer du vill sluta ladda upp.

Jag verkar ha problem med cacheminnet. Vad gör jag?

Det går att åtgärda problem med cacheminnet genom att installera om Dropbox Android-appen, men det går också att rensa cacheminnet manuellt:

1. Öppna Dropbox-applikationen.
2. Tryck på menyikonen (horisontella linjer) uppe till vänster och sedan Inställningar.
3. Rulla ner till avsnittet Avancerade funktioner och tryck på Rensa cacheminne.

Hur rensar jag min sökhistorik?

1. Öppna Dropbox-applikationen.
2. Tryck på menyikonen (horisontella linjer) uppe till vänster och sedan Inställningar.
3. Tryck på Nollställ senaste sökhistorik.