Avsnitt i den här artiklen:
Går det inte att öppna filer i din Dropbox med Android-appen kan det hända att filen är skadad. Försök att visa filen med en tredjepartsapp för att ta reda på om själva filen är problemet:
Filen kan vara skadad om den inte går att visa i en annan app. Om så är fallet är det inte möjligt att visa filen i Dropbox-appen.
Dropbox Android-appen kräver en internetanslutning för att öppna, förhandsvisa och ladda upp eller ladda ner filer. Om det inte går att slutföra någon av dessa åtgärder, kontrollera att du har en god wifi- eller dataanslutning och försök att ladda filen på nytt.
Om du är ansluten till internet och fortfarande har problem, kan du prova att logga ut och logga in på nytt:
Obs! I december 2021 tog vi bort albumfunktionen från Android-appen. Denna ändring tar inte bort foton eller videor som du har laddat upp till appen. Du kan fortfarande hitta dina uppladdade foton och videor i fliken Foton eller på dropbox.com/photos.
Det kan uppstå problem med nerladdning av stora filer med Dropbox-appen på mobila enheter. Tyvärr har våra mobila klienter inte någon funktion för att ”återuppta nerladdning”, vilket innebär att stora filer (vanligen större än 100 MB) kanske inte laddas ner korrekt. Det här gäller särskilt på mobila anslutningar med varierande kvalitet.
Går det inte att ladda upp på en mobil enhet, prova med att ladda upp filen med Dropbox-klienten på datorn. Dropbox-klienten kan hantera filer och mappar oavsett storlek och antal. Om du inte har Dropbox installerat på datorn går det att ladda ner klienten och logga in med ditt vanliga Dropbox-konto.
Det går att åtgärda problem med cacheminnet genom att installera om Dropbox Android-appen, men det går också att rensa cacheminnet manuellt: