Android용 Dropbox 앱에서 자주 발생하는 몇 가지 문제 해결

업데이트된 날짜 Feb 12, 2024
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이 도움말은 Dropbox Android 앱을 사용 중인 모든 Dropbox 고객에게 적용됩니다. 

이 도움말에는 Android용 Dropbox 앱에서 생기는 문제에 대한 해결법이 설명되어 있습니다.

파일이 왜 열리지 않나요?

Android 장치의 Dropbox 앱에 저장된 파일을 열 수 없다면 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 해당 파일을 타사 앱에서 열어 보면 파일 자체에 문제가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.

  1. Dropbox 앱을 열고 해당 파일을 찾습니다.
  2. 파일 우측의 화살표를 누릅니다.
  3. 화면을 위로 올려 내보내기를 선택합니다.
  4. 파일을 열 수 있는 적절한 앱을 선택합니다. 예를 들어 사진 파일을 내보내려는 경우, 사진 보기 앱을 선택하세요.

다른 앱에서 파일을 볼 수 없다면 파일이 손상된 것입니다. 이 경우 Dropbox 앱에서 해당 파일을 볼 수 없습니다.

Android 장치의 Dropbox 앱에서 파일을 열거나, 미리 보거나, 업로드하거나, 다운로드할 수 없는 경우

Android 장치의 Dropbox 앱에서 파일을 열거나, 미리 보거나, 업로드 또는 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 이와 같이 할 수 없다면 장치가 Wi-Fi망 또는 모바일 데이터망에 연결되어 있으며 신호가 강한지 확인한 다음 파일을 다시 불러오세요.

인터넷에 연결되어 있는데도 계속 문제가 생긴다면 다음과 같이 로그아웃한 다음 다시 로그인해 보세요.

  1. 왼쪽 위의 메뉴 아이콘(가로줄)에서 설정을 누릅니다. 
  2. Dropbox에서 로그아웃을 누릅니다.
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참고: Android 앱의 앨범 기능은 2021년 12월에 삭제되었습니다. 하지만 사용자가 앱에 업로드한 사진이나 동영상은 삭제되지 않았으며 '사진' 탭이나 dropbox.com/photos에서 확인할 수 있습니다.

파일 다운로드나 업로드가 되지 않는 것이 용량 때문인가요?

모바일 장치의 Dropbox 앱에서 대용량 파일을 다운로드할 때 문제가 생길 수 있습니다. Dropbox의 모바일 클라이언트는 다운로드 중단 시 다운로드를 재시작하는 기능을 제공하지 않으므로 100MB가 넘는 대용량 파일은 제대로 다운로드되지 않을 수 있습니다. 모바일에서 연결 상태가 가끔씩 불안정해지면 특히 더 그렇습니다.

모바일 장치에서 파일을 업로드하지 못했다면 컴퓨터의 Dropbox 데스크톱 애플리케이션에서 파일을 업로드해 보세요. Dropbox 데스크톱 애플리케이션은 파일 및 폴더의 크기나 개수에 관계없이 파일과 폴더를 처리할 수 있습니다. 컴퓨터에 Dropbox가 설치되어 있지 않다면 애플리케이션을 다운로드한 다음 기존 Dropbox 계정으로 로그인하세요.

업로드를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

  1. 해당 파일을 찾습니다.
  2. 파일 이름 우측의 화살표를 누릅니다.
  3. [취소]를 선택합니다.
  4. 업로드를 중단하려는 파일이 더 있다면 위 단계를 반복합니다.

캐싱(임시 저장) 문제가 있는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

캐싱(임시 저장) 문제가 있는 경우, Android 장치에서 Dropbox 앱을 재설치하면 해결할 수 있습니다. 또는 다음과 같이 캐시를 직접 삭제할 수도 있습니다.

  1. Dropbox 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 위의 메뉴 아이콘(가로줄)에서 설정을 누릅니다. 
  3. 아래로 스크롤하여 고급 기능 섹션으로 가서 [캐시 지우기]를 누릅니다.

검색 기록은 어떻게 삭제할 수 있나요?

  1. Dropbox 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 위의 메뉴 아이콘(가로줄)에서 설정을 누릅니다. 
  3. 최근 검색 기록 삭제를 누릅니다.

Dropbox Android 앱을 최신 버전으로 업데이트할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

일부 Android 사용자에 따르면 Google Play에서 Dropbox Android 앱을 새 버전으로 업데이트 또는 자동 업데이트 시 문제가 발생한 것으로 보고된 바 있습니다.

Dropbox 엔지니어링팀은 Google과 협력하여 이 문제를 해결하는 중입니다. 그 동안 아래 단계에 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

  1. Android 모바일 장치에서 버튼을 누르거나 장치 하단 우측에서 두 번째에 있는 집 모양 버튼을 누릅니다.
  2. 메뉴 또는 화면 하단의 작은 정사각형의 그리드 아이콘을 누릅니다.
  3. 앱 목록에서 [설정]을 선택합니다.
  4. [애플리케이션] > [애플리케이션 관리]로 이동합니다.
  5. 전체 탭을 선택합니다.
  6. 애플리케이션 목록에서 Google Play 앱을 찾으세요.
  7. 데이터 지우기를 누릅니다.
  8. 장치에서 로컬에 저장된 데이터가 모두 제거되는지 확인합니다. 이때 장치에 설치된 앱 또는 Dropbox에는 영향을 주지 않으므로 안심하세요.

Google Play를 다시 실행하면 Google Play에서 필요한 항목을 다시 빌드합니다. 그러면 최신 버전의 Dropbox Android 앱을 정상적으로 업데이트할 수 있습니다.

Dropbox Android 앱의 오버레이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

오버레이 문제는 대개 Android 장치에 설치된 다른 앱으로 인해 발생합니다. 

이 문제를 해결하려면 오버레이 문제를 일으키는 앱을 사용 중지하세요. 그러면 허용 버튼을 눌러 해당 앱을 Dropbox에 연결할 수 있습니다. 그런 다음 오버레이 앱을 다시 사용 설정하세요.

Dropbox Android 앱에 로그인할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

Dropbox Android 앱에 로그인하거나 로그인 후 파일을 다운로드 또는 업로드하는 데 문제가 있는 경우, 앱의 최신 버전을 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.

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