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Android 장치의 Dropbox 앱에 저장된 파일을 열 수 없다면 파일이 손상되었기 때문일 수 있습니다. 해당 파일을 타사 앱에서 열어 보면 파일 자체에 문제가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
다른 앱에서 파일을 볼 수 없다면 파일이 손상된 것입니다. 이 경우 Dropbox 앱에서 해당 파일을 볼 수 없습니다.
Android 장치의 Dropbox 앱에서 파일을 열거나, 미리 보거나, 업로드 또는 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 이와 같이 할 수 없다면 장치가 Wi-Fi망 또는 모바일 데이터망에 연결되어 있으며 신호가 강한지 확인한 다음 파일을 다시 불러오세요.
인터넷에 연결되어 있는데도 계속 문제가 생긴다면 다음과 같이 로그아웃한 다음 다시 로그인해 보세요.
참고: Android 앱의 앨범 기능은 2021년 12월에 삭제되었습니다. 하지만 사용자가 앱에 업로드한 사진이나 동영상은 삭제되지 않았으며 '사진' 탭이나 dropbox.com/photos에서 확인할 수 있습니다.
모바일 장치의 Dropbox 앱에서 대용량 파일을 다운로드할 때 문제가 생길 수 있습니다. Dropbox의 모바일 클라이언트는 다운로드 중단 시 다운로드를 재시작하는 기능을 제공하지 않으므로 100MB가 넘는 대용량 파일은 제대로 다운로드되지 않을 수 있습니다. 모바일에서 연결 상태가 가끔씩 불안정해지면 특히 더 그렇습니다.
모바일 장치에서 파일을 업로드하지 못했다면 컴퓨터의 Dropbox 데스크톱 애플리케이션에서 파일을 업로드해 보세요. Dropbox 데스크톱 애플리케이션은 파일 및 폴더의 크기나 개수에 관계없이 파일과 폴더를 처리할 수 있습니다. 컴퓨터에 Dropbox가 설치되어 있지 않다면 애플리케이션을 다운로드한 다음 기존 Dropbox 계정으로 로그인하세요.
캐싱(임시 저장) 문제가 있는 경우, Android 장치에서 Dropbox 앱을 재설치하면 해결할 수 있습니다. 또는 다음과 같이 캐시를 직접 삭제할 수도 있습니다.