파일 다운로드나 업로드가 되지 않는 것이 용량 때문인가요?
모바일 장치의 Dropbox 앱에서 대용량 파일을 다운로드할 때 문제가 생길 수 있습니다. Dropbox의 모바일 클라이언트는 다운로드 중단 시 다운로드를 재시작하는 기능을 제공하지 않으므로 100MB가 넘는 대용량 파일은 제대로 다운로드되지 않을 수 있습니다. 모바일에서 연결 상태가 가끔씩 불안정해지면 특히 더 그렇습니다.
모바일 장치에서 파일을 업로드하지 못했다면 컴퓨터의 Dropbox 데스크톱 애플리케이션에서 파일을 업로드해 보세요. Dropbox 데스크톱 애플리케이션은 파일 및 폴더의 크기나 개수에 관계없이 파일과 폴더를 처리할 수 있습니다. 컴퓨터에 Dropbox가 설치되어 있지 않다면 애플리케이션을 다운로드한 다음 기존 Dropbox 계정으로 로그인하세요.
업로드를 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
- 해당 파일을 찾습니다.
- 파일 이름 우측의 화살표를 누릅니다.
- [취소]를 선택합니다.
- 업로드를 중단하려는 파일이 더 있다면 위 단계를 반복합니다.
캐싱(임시 저장) 문제가 있는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?
캐싱(임시 저장) 문제가 있는 경우, Android 장치에서 Dropbox 앱을 재설치하면 해결할 수 있습니다. 또는 다음과 같이 캐시를 직접 삭제할 수도 있습니다.
- Dropbox 앱을 엽니다.
- 화면 하단에서 계정을 누릅니다.
- 환경설정을 누릅니다.
- 아래로 스크롤하여 고급 기능 섹션으로 가서 [캐시 지우기]를 누릅니다.
검색 기록은 어떻게 삭제할 수 있나요?
- Dropbox 앱을 엽니다.
- 화면 하단에서 계정을 누릅니다.
- 환경설정을 누릅니다.
- 최근 검색 기록 삭제를 누릅니다.
Dropbox Android 앱을 최신 버전으로 업데이트할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
일부 Android 사용자에 따르면 Google Play에서 Dropbox Android 앱을 새 버전으로 업데이트 또는 자동 업데이트 시 문제가 발생한 것으로 보고된 바 있습니다.
Dropbox 엔지니어링팀은 Google과 협력하여 이 문제를 해결하는 중입니다. 그 동안 아래 단계에 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
- Android 모바일 장치에서 홈 버튼을 누르거나 장치 하단 우측에서 두 번째에 있는 집 모양 버튼을 누릅니다.
- 앱 메뉴 또는 화면 하단의 작은 정사각형의 그리드 아이콘을 누릅니다.
- 앱 목록에서 [설정]을 선택합니다.
- [애플리케이션] > [애플리케이션 관리]로 이동합니다.
- 전체 탭을 선택합니다.
- 애플리케이션 목록에서 Google Play 앱을 찾으세요.
- 데이터 지우기를 누릅니다.
- 장치에서 로컬에 저장된 데이터가 모두 제거되는지 확인합니다. 이때 장치에 설치된 앱 또는 Dropbox에는 영향을 주지 않으므로 안심하세요.
Google Play를 다시 실행하면 Google Play에서 필요한 항목을 다시 빌드합니다. 그러면 최신 버전의 Dropbox Android 앱을 정상적으로 업데이트할 수 있습니다.
Dropbox Android 앱의 오버레이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
오버레이 문제는 대개 Android 장치에 설치된 다른 앱으로 인해 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 오버레이 문제를 일으키는 앱을 사용 중지하세요. 그러면 허용 버튼을 눌러 해당 앱을 Dropbox에 연결할 수 있습니다. 그런 다음 오버레이 앱을 다시 사용 설정하세요.
Dropbox Android 앱에 로그인할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?
Dropbox Android 앱에 로그인하거나 로그인 후 파일을 다운로드 또는 업로드하는 데 문제가 있는 경우, 앱의 최신 버전을 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.
