Noen vanlige feilrettinger for Dropbox Android-appen

Hvorfor åpnes ikke filene mine?

Hvis du ikke kan åpne filer som er lagret i Dropbox på Android-appen, kan det hende selve filen er skadet. Forsøk å vise filen i et tredjepartsprogram for å finne ut om det er et problem med selve filen:

1. Åpne Dropbox-appen og naviger til filen.
2. Trykk på pilen til høyre for filen.
3. Bla opp og velg Eksporter.
4. Velg en passende app til å åpne filen i (hvis du f.eks. eksporterer en bildefil, velger du en bildevisningsapp).

Hvis du ikke kan vise filen i en annen app, kan det hende filen er ødelagt. Hvis dette er tilfellet, vil du ikke være i stand til å vise filen i Dropbox-appen.

Hvorfor kan jeg ikke åpne, forhåndsvise, laste opp eller laste ned en fil på Dropbox Android-appen?

Dropbox Android-appen må ha internettilkobling for å åpne, forhåndsvise og laste filer opp eller ned. Hvis du ikke kan fullføre en av disse handlingene, må du sjekke at du har en sterk WiFi- eller datatilkobling og forsøke å laste filen på nytt.

Hvis du er koblet til Internett, og fortsatt har problemer, kan du forsøke å logge av og deretter på igjen:

1. Trykk på menyikonet (horisontale linjer) øverst til venstre og deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Logg av Dropbox.

Merk: I desember 2021 slettet vi albumfunksjonen fra Android-appen. Denne endringen fjernet ikke bilder eller videoer du har lastet opp til appen. Du kan fremdeles finne de opplastede bildene og videoene dine i Bilder-fanen eller på dropbox.com/photos.  

Mislykkes nedlastingen eller opplastingen på grunn av filstørrelse?

Du kan støte på problemer når du laster ned store filer fra Dropbox-appen på en mobilenhet. Mobilklientene våre har dessverre ikke en funksjon for å gjenoppta nedlastingen, så store filer (vanligvis større enn 100 MB) lastes kanskje ikke ned på riktig måte. Dette gjelder spesielt ved bruk av mobildata, der forbindelsen kan være varierende.

Hvis en opplasting mislykkes på den mobile enheten, kan du forsøke å laste opp filen via Dropbox-skrivebordsprogrammet på datamaskinen. Dropbox-skrivebordsprogrammet kan håndtere filer og mapper av enhver størrelse, og så mange filer og mapper du ønsker. Hvis du ikke har Dropbox installert på datamaskinen, kan du laste ned programmet og logge på Dropbox-kontoen.

Hvordan avbryter jeg en opplasting?

1. Naviger til filen.
2. Trykk på pilen til høyre for filnavnet.
3. Velg Avbryt.
4. Gjenta for andre filer du ønsker å avbryte opplastingen av.

Det ser ut til at jeg har et hurtigbufferproblem – hva bør jeg gjøre?

Hurtigbufferproblemer kan løses ved å installere Dropbox Android-appen på nytt, men du kan også tømme hurtigbufferen manuelt:

1. Åpne Dropbox-appen.
2. Trykk på menyikonet (horisontale linjer) øverst til venstre og deretter på Innstillinger.
3. Bla ned til Avanserte funksjoner-delen og trykk på Tøm hurtigbuffer.

Hvordan sletter jeg søkehistorikken?

1. Åpne Dropbox-appen.
2. Trykk på menyikonet (horisontale linjer) øverst til venstre og deretter på Innstillinger.
3. Trykk på Slett nylig søkehistorikk.