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Android 版 Dropbox アプリに保存しているファイルを開けない場合は、ファイル自体が破損している可能性があります。サード パーティ製のアプリでファイルを開いてみて、問題があるかどうか確認してください。
Dropbox 以外のアプリでもファイルを開けない場合は、ファイルが破損している可能性があります。この場合、Dropbox アプリでファイルを表示することはできません。
Android 版 Dropbox アプリでファイルを開いたり、プレビュー、アップロード、ダウンロードしたりするには、インターネット接続が必要です。これらの操作ができない場合は、Wi-Fi やモバイル データ通信の電波が十分強いことを確認し、ファイルをもう一度読み込んでください。
インターネットに接続していても問題が解決しない場合は、ログアウトしてからもう一度ログインします。
注:Dropbox では、2021 年 12 月に Android 版アプリからアルバム機能を削除しました。ただしこの変更により、アプリにアップロード済みの写真や動画が削除されたわけではありませんのでご安心ください。アップロードした写真や動画は、[写真]タブや dropbox.com/photos で引き続きご覧いただけます。
モバイル デバイスの Dropbox アプリからサイズの大きなファイルをダウンロードしようとすると問題が発生する場合があります。残念ながら、モバイル クライアントには「ダウンロード再開」機能がないため、サイズの大きなファイル(通常は 100 MB 以上)をダウンロードしようとするとエラーが発生することがあります。これは特に、接続が不安定になりやすいモバイル データ通信で起こりやすいエラーです。
モバイル デバイスでアップロードできない場合は、パソコンの Dropbox デスクトップ アプリケーションでファイルをアップロードしてください。Dropbox デスクトップ アプリケーションでは、処理できるファイルまたはフォルダのサイズや件数に制限はありません。パソコンに Dropbox をインストールしていない場合は、アプリケーションをダウンロードしてから、Dropbox アカウントにログインしてください。
キャッシュの問題は Android 版 Dropbox アプリを再インストールすると解決しますが、キャッシュを手動で消去することもできます。