Beberapa pembaikan biasa untuk apl Dropbox Android

Dikemas kini Feb 12, 2024
person icon

Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada semua pelanggan Dropbox yang menggunakan Apl Android Dropbox. 

Artikel ini mengandungi langkah penyelesaian masalah untuk isu-isu yang mungkin anda hadapi pada Apl Dropbox Android.

Mengapa fail saya tidak boleh dibuka?

Jika anda tidak boleh membuka fail yang disimpan dalam Dropbox anda pada aplikasi Android, ia boleh jadi kerana fail telah rosak. Cuba lihat fail itu dalam aplikasi pihak ketiga untuk mengenal pasti jika terdapat isu dengan fail sebenar:

  1. Buka apl Dropbox dan navigasi ke fail.
  2. Tekan pada anak panah di sebelah kanan fail.
  3. Tatal ke atas dan pilih Eksport.
  4. Pilih apl yang sesuai untuk membuka fail anda (contohnya, jika anda mengeksport fail foto, pilih apl pemapar foto).

Jika anda tidak boleh melihat fail dalam aplikasi lain, fail anda mungkin rosak. Jika ini sebabnya, anda tidak akan dapat melihat fail itu dalam aplikasi Dropbox.

Bagaimana jika saya tidak boleh membuka, melihat pratonton, memuat naik atau memuat turun fail pada apl Dropbox Android?

Apl Dropbox Android memerlukan sambungan internet untuk membuka, melihat pratonton, dan memuat naik atau memuat turun fail. Jika anda tidak boleh melengkapkan salah satu tindakan ini, periksa bahawa anda mempunyai sambungan WiFi atau data yang kuat dan cuba muatkan semula fail anda.

Jika anda bersambung ke Internet dan masih menghadapi masalah, cuba log keluar dan log masuk semula:

  1. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan. 
  2. Tekan Daftar keluar daripada Dropbox.
highlighter icon

Perhatian: Pada Disember 2021, kami telah menghapuskan ciri album daripada apl Android. Perubahan ini tidak membuang foto atau video yang anda telah muat naik ke apl. Anda masih boleh mencari foto dan video anda yang dimuat naik dalam tab Foto atau di dropbox.com/photos.

Adakah muat turun atau muat naik saya gagal disebabkan saiz fail?

Anda mungkin mengalami masalah memuat turun fail yang besar daripada apl Dropbox pada peranti mudah alih anda. Malangnya klien mudah alih kami tidak mempunyai ciri "muat turun semula", jadi fail besar (biasanya yang lebih besar daripada 100MB) mungkin tidak dimuat turun dengan betul. Ini selalunya terjadi melalui sambungan mudah alih, di mana sambungan boleh jadi terputus-putus.

Jika muat naik gagal pada peranti mudah alih anda, anda boleh cuba memuat naik fail melalui apl desktop Dropbox pada komputer anda. Apl desktop Dropbox boleh mengendalikan fail dan folder dalam sebarang saiz dan sebarang jumlah fail serta folder. Jika anda belum memasang Dropbox pada komputer anda, anda boleh muat turun aplikasi dan log masuk ke akaun Dropbox anda.

Bagaimana saya membatalkan muat naik?

  1. Navigasi ke fail.
  2. Tekan pada anak panah di sebelah kanan nama.
  3. Pilih Batal.
  4. Ulang dengan mana-mana fail lain yang anda ingin berhenti memuat naik.

Saya seperti mengalami masalah cache—apa yang saya perlu lakukan?

Masalah cache boleh dikosongkan dengan memasang semula apl Dropbox Android, tetapi anda juga boleh mengosongkan cache anda secara manual:

  1. Buka apl Dropbox.
  2. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan
  3. Tatal ke bawah ke bahagian Ciri-ciri lanjutan dan tekan Kosongkan Cache.

Bagaimana saya mengosongkan sejarah carian saya?

  1. Buka apl Dropbox.
  2. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan
  3. Tekan Kosongkan sejarah carian terbaru.

Bagaimanakah jika saya tidak boleh mengemas kini kepada versi terkini apl Android Dropbox?

Sesetengah pengguna Android telah melaporkan isu mengemas kini atau mengemas kini secara automatik kepada versi baru apl Android Dropbox daripada Google Play.

Pasukan jurutera Dropbox sedang bekerja dengan Google untuk membantu menyelesaikan isu-isu tersebut. Sementara itu, anda berupaya menyelesaikan masalah tersebut dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Tekan butang Utama pada peranti mudah alih Android anda, atau butang di bahagian bawah peranti, kedua dari kanan, dengan gambar rumah padanya.
  2. Tekan menu Apl, atau ikon dengan grid kotak kecil di bahagian bawah skrin.
  3. Pilih Tetapan daripada senarai apl.
  4. Pergi ke Aplikasi > Urus Aplikasi.
  5. Pilih tab Semua.
  6. Cari apl Google Play di dalam senarai aplikasi.
  7. Tekan Kosongkan data.
  8. Sahkan bahawa anda membuang kesemua data simpanan tempatan daripada peranti anda (jangan bimbang, ini tidak akan menjejaskan apl pada peranti anda atau Dropbox anda).

Google Play akan membina semula apa yang ia perlukan apabila anda melancarkannya semula. Sebaik sahaja ia melakukannya, biasanya anda akan dapat mengemas kini ke versi terbaru apl Android Dropbox.

Bagaimanakah saya boleh menyelesaikan isu tindihan pada apl Android Dropbox?

Isu tindihan biasanya disebabkan oleh aplikasi lain yang dipasang pada peranti Android anda. 

Untuk menyelesaikan isu ini, cuba lumpuhkan apl yang menyebabkan tindihan. Ini akan membolehkan anda memautkan apl anda ke Dropbox dengan berjaya dengan menekan butang Benarkan. Anda kemudian boleh semula, membolehkan aplikasi tindihan.

Bagaimana jika saya tidak boleh log masuk ke apl Android Dropbox?

Jika anda menghadapi masalah mengelog masuk ke apl Android Dropbox, atau memuat turun dan memuat naik fail setelah anda log masuk, memasang versi terkini apl boleh menyelesaikan masalah ini.

Adakah artikel ini berguna?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami cara kami boleh menambah baik kandungan.

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami cara artikel ini dapat membantu anda.

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan