Beberapa pembaikan biasa untuk apl Dropbox Android

Mengapa fail saya tidak boleh dibuka?

Jika anda tidak boleh membuka fail yang disimpan dalam Dropbox anda pada aplikasi Android, ia boleh jadi kerana fail telah rosak. Cuba lihat fail itu dalam aplikasi pihak ketiga untuk mengenal pasti jika terdapat isu dengan fail sebenar:

1. Buka apl Dropbox dan navigasi ke fail.
2. Tekan pada anak panah di sebelah kanan fail.
3. Tatal ke atas dan pilih Eksport.
4. Pilih apl yang sesuai untuk membuka fail anda (contohnya, jika anda mengeksport fail foto, pilih apl pemapar foto).

Jika anda tidak boleh melihat fail dalam aplikasi lain, fail anda mungkin rosak. Jika ini sebabnya, anda tidak akan dapat melihat fail itu dalam aplikasi Dropbox.

Bagaimana jika saya tidak boleh membuka, melihat pratonton, memuat naik atau memuat turun fail pada apl Dropbox Android?

Apl Dropbox Android memerlukan sambungan internet untuk membuka, melihat pratonton, dan memuat naik atau memuat turun fail. Jika anda tidak boleh melengkapkan salah satu tindakan ini, periksa bahawa anda mempunyai sambungan WiFi atau data yang kuat dan cuba muatkan semula fail anda.

Jika anda bersambung ke internet dan masih menghadapi masalah, cuba daftar keluar dan daftar masuk semula:

1. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan.
2. Tekan Daftar keluar dari Dropbox.

Nota : Pada Disember 2021, kami telah memadamkan ciri album daripada apl Android. Perubahan ini tidak membuang foto atau video yang telah anda muat naik ke apl. Anda masih boleh mencari foto dan video anda yang dimuat naik dalam tab Foto atau di dropbox.com/photos.  

Adakah muat turun atau muat naik saya gagal disebabkan saiz fail?

Anda mungkin mengalami masalah memuat turun fail yang besar daripada apl Dropbox pada peranti mudah alih anda. Malangnya klien mudah alih kami tidak mempunyai ciri "muat turun semula", jadi fail besar (biasanya yang lebih besar daripada 100MB) mungkin tidak dimuat turun dengan betul. Ini selalunya terjadi melalui sambungan mudah alih, di mana sambungan boleh jadi terputus-putus.

Jika muat naik gagal pada peranti mudah alih anda, anda boleh cuba memuat naik fail melalui aplikasi desktop Dropbox pada komputer anda. Aplikasi desktop Dropbox boleh mengendalikan fail dan folder sebarang saiz dan sebarang jumlah fail dan folder. Jika anda belum memasang Dropbox pada komputer anda, anda boleh muat turun aplikasi dan daftar masuk ke akaun Dropbox anda.

Bagaimana saya membatalkan muat naik?

1. Navigasi ke fail.
2. Tekan pada anak panah di sebelah kanan nama.
3. Pilih Batal.
4. Ulang dengan mana-mana fail lain yang anda ingin berhenti memuat naik.

Saya seperti mengalami masalah cache—apa yang saya perlu lakukan?

Masalah cache boleh dikosongkan dengan memasang semula apl Dropbox Android, tetapi anda juga boleh mengosongkan cache anda secara manual:

1. Buka apl Dropbox.
2. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan.
3. Tatal ke bawah ke bahagian Ciri-ciri lanjutan dan tekan Kosongkan Cache.

Bagaimana saya mengosongkan sejarah carian saya?

1. Buka apl Dropbox.
2. Tekan ikon menu (garis mendatar) di bahagian atas sebelah kiri dan kemudian Tetapan.
3. Tekan Kosongkan sejarah carian terbaru.