Bahagian dalam artikel ini:
Jika anda tidak boleh membuka fail yang disimpan dalam Dropbox anda pada aplikasi Android, ia boleh jadi kerana fail telah rosak. Cuba lihat fail itu dalam aplikasi pihak ketiga untuk mengenal pasti jika terdapat isu dengan fail sebenar:
Jika anda tidak boleh melihat fail dalam aplikasi lain, fail anda mungkin rosak. Jika ini sebabnya, anda tidak akan dapat melihat fail itu dalam aplikasi Dropbox.
Apl Dropbox Android memerlukan sambungan internet untuk membuka, melihat pratonton, dan memuat naik atau memuat turun fail. Jika anda tidak boleh melengkapkan salah satu tindakan ini, periksa bahawa anda mempunyai sambungan WiFi atau data yang kuat dan cuba muatkan semula fail anda.
Jika anda bersambung ke internet dan masih menghadapi masalah, cuba daftar keluar dan daftar masuk semula:
Nota : Pada Disember 2021, kami telah memadamkan ciri album daripada apl Android. Perubahan ini tidak membuang foto atau video yang telah anda muat naik ke apl. Anda masih boleh mencari foto dan video anda yang dimuat naik dalam tab Foto atau di dropbox.com/photos.
Anda mungkin mengalami masalah memuat turun fail yang besar daripada apl Dropbox pada peranti mudah alih anda. Malangnya klien mudah alih kami tidak mempunyai ciri "muat turun semula", jadi fail besar (biasanya yang lebih besar daripada 100MB) mungkin tidak dimuat turun dengan betul. Ini selalunya terjadi melalui sambungan mudah alih, di mana sambungan boleh jadi terputus-putus.
Jika muat naik gagal pada peranti mudah alih anda, anda boleh cuba memuat naik fail melalui aplikasi desktop Dropbox pada komputer anda. Aplikasi desktop Dropbox boleh mengendalikan fail dan folder sebarang saiz dan sebarang jumlah fail dan folder. Jika anda belum memasang Dropbox pada komputer anda, anda boleh muat turun aplikasi dan daftar masuk ke akaun Dropbox anda.
Masalah cache boleh dikosongkan dengan memasang semula apl Dropbox Android, tetapi anda juga boleh mengosongkan cache anda secara manual: