Ao tentar resolver um problema com um de nossos aplicativos para iPhone ou iPad, podemos pedir que você nos envie registros de falhas. Para obtê-los, basta sincronizar seu dispositivo com o iTunes no seu computador e encontrar os arquivos desses registros também no computador. Uma alternativa é procurar os registros diretamente no seu iPhone.
Como obter os registros de falhas do Dropbox em meu iPhone ou iPad?
Windows
Como obter registros de falhas de seu dispositivo
- Sincronize seu iPhone ou iPad com o iTunes seguindo estas instruções da Apple. Os arquivos de registro de falha sincronizarão com o seu computador.
- Abra o Windows Explorer.
%APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Dropbox_2014-05-07-042617_iPad.crash
Dropbox_2014-05-02-135300_iPhone.crash
Atenção: Para iOS 7.1, os registros de falha de arquivos finalizam em .ips em vez de .crash.
Macintosh
Obter registros de falhas de seu dispositivo
- Sincronize seu iPhone ou iPad com o iTunes seguindo estas instruções da Apple. Os arquivos de registro de falhas sincronizarão com o seu computador.
- Abra uma janela do Finder e selecione Ir para a Pasta... no menu Ir (ou pressione Shift+Command+G). Uma caixa de diálogo deve aparecer.
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice
Dropbox_2014-05-07-042617_iPad.crash
Dropbox_2014-05-02-135300_iPhone.crash
Observação: No iOS 7.1, os registros de falhas de arquivos finalizam em .ips em vez de .crash.
Obtenha registros de falha diretamente no iPhone
- Em seu iPhone, vá para as Configurações do aplicativo
- Ir para Privacidade
- Acesse Diagnósticos e uso
- Vá para Dados de diagnóstico e uso
- Você verá uma lista em ordem alfabética de todos os registros de falhas em seu dispositivo
- Dica: Uma vez que você tenha entrado no registro de falhas, você pode pressionar por alguns instantes para selecionar todo o texto e copiar para a área de transferência.
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