Caso não veja o botão Abrir ao visualizar arquivos no dropbox.com, tente solucionar os problemas a seguir.
Seu computador atende aos requisitos de sistema?
O botão Abrir exige:
- Um sistema operacional suportado
- Um navegador compatível (Chrome ou Firefox)
- A versão mais recente do aplicativo do Dropbox para desktop
O aplicativo do Dropbox para desktop está sendo executado em seu computador?
O botão Abrir exige que o aplicativo Dropbox para desktop esteja sendo executado no seu computador. Para verificar se o aplicativo está em execução, procure o ícone do Dropbox na barra de tarefas (Windows) ou barra de menus (Mac) do seu computador. Se ele não estiver em execução, você pode abri‑lo como qualquer outro aplicativo existente no seu computador, através do menu Iniciar do Windows ou do Launchpad do macOS.
- Saiba como abrir aplicativos em computadores Windows
- Saiba como abrir aplicativos em computadores Mac
As portas 17600 e 17603 estão disponíveis?
O botão Abrir exige que o aplicativo Dropbox para desktop tenha acesso às portas 17600 e 17603. Se um firewall ou aplicativo antivírus estiver impedindo que o Dropbox use uma dessas portas, ou as duas, será necessário configurar o firewall ou antivírus para permitir que o Dropbox as acesse.
Você está conectado à conta certa?
O botão Abrir exige que você esteja conectado à mesma conta do Dropbox no site dropbox.com e no aplicativo Dropbox para desktop.
O link está apontando para um arquivo que está na sua conta do Dropbox?
O botão Abrir aparece apenas para arquivos já sincronizados com a pasta local do Dropbox do seu computador. Para verificar se um arquivo existe na sua pasta local do Dropbox, procure‑o no Explorador de Arquivos (Windows), Finder (Mac) ou no aplicativo Dropbox para desktop.
