Si le bouton Ouvrir n'apparaît pas alors que vous consultez des fichiers sur dropbox.com, cela peut être dû aux problèmes suivants :
Votre ordinateur respecte-t-il bien la configuration système requise ?
Pour fonctionner, le bouton Ouvrir requiert plusieurs éléments :
- Système d'exploitation compatible
- Navigateur Web compatible (Chrome ou Firefox)
- Version la plus récente de l'application de bureau Dropbox
L'application de bureau Dropbox est-elle en cours d'exécution sur votre ordinateur ?
Pour que le bouton Ouvrir fonctionne, l'application de bureau Dropbox doit être exécutée sur votre ordinateur. Pour savoir si l'application est en cours d'exécution, recherchez l'icône Dropbox dans la barre des tâches (Windows) ou la barre des menus (Mac) de votre ordinateur. Si l'application n'est pas en cours d'exécution, vous pouvez l'ouvrir comme n'importe quelle autre application de votre ordinateur, via le menu Démarrer de Windows ou le Launchpad de macOS.
- Découvrez comment ouvrir des applications sur les ordinateurs Windows
- Découvrez comment ouvrir des applications sur les ordinateurs Mac
Les ports 17600 et 17603 sont-ils disponibles ?
Pour que le bouton Ouvrir fonctionne, l'application de bureau Dropbox doit avoir accès aux ports 17600 et 17603. Si un pare-feu ou un antivirus bloque l'accès à ces ports empêchant Dropbox d'y accéder, vous devrez peut-être modifier leurs paramètres.
Êtes-vous connecté au bon compte ?
Pour pouvoir utiliser le bouton Ouvrir, vous devez être connecté au même compte Dropbox sur dropbox.com et dans l'application de bureau Dropbox.
Le lien renvoie-t-il à un fichier présent dans votre compte Dropbox ?
Le bouton Ouvrir apparaît uniquement pour les fichiers déjà synchronisés avec le dossier Dropbox enregistré sur votre ordinateur. Pour vérifier si un fichier existe dans ce dossier Dropbox, recherchez-le dans l'Explorateur de fichiers (Windows), le Finder (Mac) ou l'application de bureau Dropbox.
