如果您在 dropbox.com 上查看文件时未看到“打开”按钮，请尝试排查以下问题。
您的电脑符合系统要求吗？
“打开”按钮要求：
- 支持的操作系统
- 支持的网络浏览器（Chrome 或 Firefox）
- 最新版本的 Dropbox 桌面应用
您的电脑上是否正在运行 Dropbox 桌面应用？
“打开”按钮要求 Dropbox 桌面应用正在电脑上运行。要查看应用是否正在运行，请在电脑的任务栏 (Windows) 或菜单栏 (Mac) 中查找是否有 Dropbox 图标。如果未运行，您可以通过 Windows 开始菜单或 macOS 启动台打开应用，就如同在电脑上打开其他应用一样。
端口 17600 和 17603 是否可用？
“打开”按钮要求 Dropbox 桌面应用具有访问端口 17600 和 17603 的权限。如果出现防火墙或防病毒应用阻止 Dropbox 使用这两个端口（或其中一个端口）的情况，您可能需要配置您的防火墙或防病毒应用，以允许 Dropbox 访问这两个端口。
您登录的帐户是否正确？
“打开”按钮要求您在 dropbox.com 和 Dropbox 桌面应用上登录同一个 Dropbox 帐户。
链接所指向的文件是否在您的 Dropbox 帐户中？
只有当文件已经同步到您电脑上的本地 Dropbox 文件夹时，“打开”按钮才会显示。要查看文件是否已在本地 Dropbox 文件夹中，可在文件资源管理器 (Windows)、访达 (Mac) 或 Dropbox 桌面应用中查找是否存在该文件。
