如果 Dropbox 桌面应用意外退出或导致其他应用崩溃该怎么办

本文可在 Dropbox 桌面应用出现以下情况时帮助您排查问题：

• Dropbox 意外退出或持续崩溃
• Dropbox 导致其他应用意外退出或崩溃

首先，关闭电脑上的所有应用程序并重新启动

某些应用程序（如防火墙、防护程序、防病毒软件等）可能会导致 Dropbox 桌面应用退出或崩溃。要解决此问题，请先尝试关闭电脑上的所有应用程序，然后重新启动。如果这不起作用，以下部分列出了您可以尝试的一些其他方法。

 确保 Dropbox 桌面应用为最新版本

您的设备设置决定了应用是必须手动更新还是自动更新。根据您的设备要求，将应用更新至最新版本。如果您确定不再需要某个应用，请将其卸载。

如果您使用的是 Dropbox 桌面应用的公测版或预先体验版，请升级到 Dropbox 桌面应用的最新稳定版本。

卸载并重新安装 Dropbox 桌面应用

如果您需要执行手动更新，请卸载并重新安装 Dropbox 桌面应用以确保您使用的是最新版本。

检查防火墙、防护程序或防病毒软件中的权限

如果您使用防火墙、防护程序或防病毒软件，请授予 Dropbox 桌面应用完全权限。

 确保 Dropbox 支持您的电脑和操作系统

要充分利用 Dropbox 体验和功能，请确保 Dropbox 支持您的设备和操作系统。保持操作系统更新到最新版本。详细了解 Dropbox 系统要求。

 如果您要添加或同步大量文件，请选择批量添加或同步

使用选择性同步，减少要同步到电脑的文件数量或分批同步。详细了解文件同步限制。

确保 Dropbox 未安装在网络驱动器上

当 Windows 版 Dropbox 桌面应用安装在网络驱动器上时，一些客户会遇到崩溃问题，从而无法使用。要解决此问题，请从网络驱动器中卸载 Dropbox 应用，然后将其重新安装在本地驱动器上（例如，C：驱动器）。

联系支持人员

如果这些解决方案都不起作用，请联系 Dropbox 支持。