Dette må du gjøre hvis Dropbox-skrivebordsappen uventet avsluttes eller får apper til å krasje

Oppdatert Aug 08, 2024

Denne artikkelen gjelder kunder på alle Dropbox-abonnementer.

I denne artikkelen får du hjelp med å feilsøke problemer med Dropbox-skrivebordsappen hvis:

Dropbox avsluttes uventet eller krasjer med jevne mellomrom
Dropbox får andre applikasjoner til å avslutte eller krasje uventet

Merknader:

Hvis Dropbox-skrivebordsappen fortsetter å avslutte eller krasje, har du likevel tilgang til filene og mappene i Dropbox-kontoen din på dropbox.com.
Hvis Dropbox-mobilappen plutselig avslutter eller krasjer, kan du lese denne artikkelen i stedet.
Hvis du er på en Dropbox-teamkonto, kontakter du administratoren din.
Dropbox støtter ikke installasjon på nettverksstasjoner. Finn ut hvordan du avinstallerer og installerer på nytt på en lokal stasjon.

Lukk først alle applikasjonene på datamaskinen og start på nytt

Visse programmer (som brannmurer eller sikkerhets- og antivirusprogramvare) kan føre til at Dropbox-skrivebordsappen avslutter eller krasjer. For å fikse problemet kan du først prøve å lukke alle applikasjonene på datamaskinen din, og deretter starter du på nytt. Hvis det ikke fungerer, viser de følgende delene noen ekstra ting du kan prøve.

Sørg for at Dropbox-skrivebordsappen er oppdatert

Enhetsinnstillingene dine avgjør om du må oppdatere appene manuelt eller om appene oppdateres automatisk. Oppdater app til den nyeste versjonen som kreves av enheten din. Hvis du finner ut at en app ikke lenger er nødvendig, avinstallerer du den.

Hvis du er registrert for betaversjon eller tidlig tilgang til Dropbox-skrivebordsappen, bør du oppgradere til den nyeste stabile build av Dropbox-skrivebordsappen.

Avinstaller Dropbox-skrivebordsappen, og installer den på nytt

Hvis du trenger å utføre en manuell oppdatering, avinstaller og reinstaller Dropbox-skrivebordsappen for å sikre at du bruker den nyeste versjonen.

Sjekk tillatelser i brannmuren, sikkerhets- eller antivirusprogramvaren

Hvis du bruker brannmur-, sikkerhets- eller antivirusprogramvare, gi Dropbox-skrivebordsappen full tilgang.

Sjekk at Dropbox støtter datamaskinen din og operativsystemet ditt

For å få mest mulig ut av Dropbox-opplevelsen og -funksjonene må du sørge for at Dropbox støtter enheten din og operativsystemet ditt. Sørg hele tiden for at operativsystemet ditt er oppdatert til den nyeste versjonen. Finn ut mer om systemkravene til Dropbox.

Hvis du legger til eller synkroniserer et stort antall filer, kan du legge dem til eller synkronisere dem i flere omganger

Bruk selektiv synkronisering for å synkronisere færre filer til datamaskinen eller synkronisere dem i mindre grupper. Finn ut mer om begrensninger for filsynkronisering.

Sørg for at Dropbox ikke er installert på en nettverksstasjon

Noen kunder opplever krasj når Dropbox-skrivebordsappen for Windows installeres på en nettverksstasjon, noe som gjør den ubrukelig. For å løse dette problemet, avinstaller Dropbox-appen fra nettverksstasjonen, og installer den på nytt på en lokal stasjon (for eksempel C:-stasjon).