Denne artikkelen hjelper deg med å feilsøke følgende problemer:
- Dropbox-skrivebordsappen avslutter plutselig eller fortsetter å krasje
- Dropbox-skrivebordsappen gjør at andre apper plutselig avslutter eller krasjer
Merk: Hvis Dropbox-skrivebordsappen fortsetter å avslutte eller krasje, har du likevel tilgang til filene og mappene i Dropbox-kontoen din på dropbox.com.
Hvis Dropbox-mobilappen plutselig avslutter eller krasjer, kan du lese denne artikkelen i stedet.
Lukk alle andre programmer, og start datamaskinen på nytt
Visse programmer (som brannmurer eller sikkerhets- og antivirusprogramvare) kan føre til at Dropbox-skrivebordsappen avslutter eller krasjer. Lukk alle programmer på datamaskinen, start datamaskinen på nytt, og sjekk om det løser problemet.
Hvis problemet løses ved at du lukker et visst program, kan du gjøre følgende:
- Oppdater programmet til den nyeste versjonen
- Installer programmet på nytt
- Hvis det er snakk om en brannmur eller sikkerhets- og antivirusprogramvare, må du gi Dropbox-skrivebordsappen full tilgang
- Kontakt programmets kundestøtte for å høre om det er mulig å tillate Dropbox-skrivebordsappen
- Hvis programmet ikke kan justeres slik at det tillater Dropbox-skrivebordsappen og du ikke trenger programmet, kan du avinstallere det
- Hvis ikke noe av det ovennevnte løser problemet, kan du kontakte kundestøtten til Dropbox
Er du med i et Dropbox Business-team, må du kontakte administratoren din.
Sørg for at Dropbox-skrivebordsappen er oppdatert
Enhetsinnstillingene avgjør om du må oppdatere apper manuelt på enheten, eller om de oppdateres automatisk. Sjekk om Dropbox-appen er oppdatert på enheten:
Hvis du er registrert for betaversjon eller tidlig tilgang til Dropbox-skrivebordsappen, bør du oppgradere til den nyeste stabile build av Dropbox-skrivebordsappen.
Sjekk at Dropbox støtter datamaskinen din og operativsystemet ditt
Les artikkelen vår om systemkrav for å sjekke at enheten og operativsystemet du bruker, støttes av Dropbox. Hvis ikke må du oppdatere operativsystemet.
Installer Dropbox-skrivebordsappen på nytt
Installer Dropbox-skrivebordsappen på nytt for å sikre at du bruker den nyeste versjonen.
Hvis du legger til eller synkroniserer et stort antall filer, kan du legge dem til eller synkronisere dem i flere omganger
Bruk selektiv synkronisering for å synkronisere færre filer til datamaskinen eller synkronisere dem i mindre grupper. Finn ut mer om begrensninger for filsynkronisering.
