☑ Сначала закройте все приложения на компьютере и перезагрузите его.
Закройте все приложения на компьютере, а затем перезагрузите его. Если после перезагрузки проблемы не исчезнут, попробуйте на некоторое время отключить другие приложения (например, брандмауэр, программы для обеспечения безопасности или антивирусы). Если это не поможет, в следующих разделах перечислены дополнительные действия, которые можно предпринять.
☑ Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.
От настроек вашего устройства зависит, нужно ли вам обновлять приложения вручную или они обновляются автоматически.В соответствии с требованиями устройства обновите приложение до последней версии. Если вы решите, что приложение больше не нужно, удалите его.
Если вы используете бета-версию или версию с ранним доступом, обновите программу Dropbox для компьютера до последней стабильной предварительной версии.
☑ Удалите и переустановите программу Dropbox для компьютера.
Если необходимо выполнить обновление вручную, удалите и заново установите программу Dropbox для компьютера, чтобы гарантированно использовать последнюю версию.
☑ Проверьте разрешения в брандмауэре, программах для обеспечения безопасности или антивирусах.
Если вы используете брандмауэр, программы для обеспечения безопасности или антивирусы, убедитесь, что программа Dropbox для компьютера имеет полный доступ.
☑ Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.
Чтобы использовать возможности и функции Dropbox по максимуму, убедитесь, что Dropbox поддерживает ваше устройство и операционную систему. Обновите операционную систему до последней версии. Подробнее о системных требованиях Dropbox.
☑ Синхронизируйте большое количество файлов пакетами.
Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.
☑ Убедитесь, что Dropbox не установлен на сетевом диске.
У некоторых пользователей при установке программы Dropbox для компьютера для Windows на сетевой диск возникают сбои, в результате чего приложение невозможно использовать. Чтобы решить эту проблему, удалите приложение Dropbox с сетевого диска, а затем переустановите его на локальном диске (например, на диске C:).
☑ Обратитесь в службу поддержки.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Dropbox.
