В этой статье вы найдете советы по устранению следующих проблем:
- Программа Dropbox для компьютера неожиданно завершает работу, или в ней постоянно возникают сбои.
- Программа Dropbox для компьютера вызывает неожиданное завершение работы других программ или сбои в них.
Обратите внимание: если программа Dropbox для компьютера постоянно завершает работу или в ней возникают сбои, у вас все равно остается доступ к файлам и папкам в вашем аккаунте Dropbox на сайте dropbox.com.
Закройте все другие программы и приложения и перезагрузите компьютер.
Определенные программы (например, брандмауэры, ПО для обеспечения безопасности или антивирусные программы) могут приводить к завершению работы программы Dropbox для компьютера или вызывать сбои в ее работе. Закройте все другие программы на вашем компьютере, перезагрузите его и посмотрите, решит ли это проблему.
Если, закрыв определенную программу, вы устранили проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
- Обновите эту программу до последней версии.
- Переустановите эту программу.
- Если это брандмауэр, ПО для обеспечения безопасности или антивирусная программа, предоставьте программе Dropbox для компьютера полный доступ.
- Обратитесь в службу поддержки этой программы и уточните, можно ли внести в нее изменения, которые бы позволили программе Dropbox для компьютера работать надлежащим образом.
- Если внести такие изменения невозможно, но при этом программа не используется, удалите ее.
- Если ни один из предложенных выше способов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Dropbox.
Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business, обратитесь к своему администратору.
Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.
Приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек. Проверьте, обновлено ли приложение Dropbox до последней версии на вашем устройстве:
- Подробнее о том, как обновить программы на устройстве Windows
- Подробнее о том, как обновить программы на устройстве Mac
Если вы пользовались бета-версией программы Dropbox для компьютера или работали с ней в режиме раннего доступа, обновите ее до последней стабильной версии.
Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.
Посмотрите эту статью о системных требованиях и убедитесь, что используемые вами устройство и операционная система поддерживаются Dropbox. Если это не так, обновите свою операционную систему.
Переустановите программу Dropbox для компьютера.
Переустановите программу Dropbox для компьютера, чтобы у вас точно работала самая последняя версия.
Если необходимо добавить или синхронизировать большое количество файлов, делайте это не со всеми файлами сразу.
Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.