Что делать, если программа Dropbox для компьютера неожиданно завершает работу или вызывает сбои в работе других программ
 Эта статья относится ко всем пользователям платных тарифных планов Dropbox. |
В этой статье вы найдете советы по устранению проблем с программой Dropbox для компьютера, если:
- Dropbox неожиданно завершает работу, или в нем постоянно возникают сбои.
- Dropbox вызывает неожиданное завершение работы других программ или сбои в них.
Обратите внимание:
- Если программа Dropbox для компьютера постоянно завершает работу или в ней возникают сбои, у вас все равно остается доступ к файлам и папкам в вашем аккаунте Dropbox на сайте dropbox.com.
- Если работу неожиданно завершает мобильное приложение Dropbox или в нем постоянно возникают сбои, ознакомьтесь с этой статьей.
- Если вы участник рабочей группы Dropbox, обратитесь к своему администратору.
- Dropbox не поддерживает установку программы на сетевые диски. Читайте подробнее о том, как удалить программу и переустановить ее на локальный диск.
Сначала закройте все программы и приложения на своем компьютере и перезагрузите его.
Некоторые программы (например, брандмауэры, ПО для обеспечения безопасности или антивирусные программы) могут приводить к завершению работы программы Dropbox для компьютера или вызывать сбои в ее работе. Чтобы устранить проблему, попробуйте сначала закрыть все приложения на своем компьютере и перезагрузить его. Если это не поможет, посмотрите следующие разделы, в которых перечисляются дополнительные способы решения проблемы.
Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.
Программы и приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек устройства. В соответствии с требованиями вашего устройства обновите программу до последней версии. Если вы понимаете, что какое-то приложение или программа вам больше не нужны, удалите их.
Если вы пользовались бета-версией программы Dropbox для компьютера или работали с ней в режиме раннего доступа, обновите ее до последней стабильной версии.
Удалите и повторно установите программу Dropbox для компьютера.
Если обновления у вас на компьютере осуществляются вручную, удалите программу Dropbox и переустановите ее, чтобы у вас точно была самая последняя версия.
Проверьте разрешения в своем брандмауэре, программе для обеспечения безопасности или антивирусной программе.
Если вы пользуетесь брандмауэром, ПО для обеспечения безопасности или антивирусной программой, предоставьте программе Dropbox для компьютера полный доступ.
Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.
Чтобы использовать возможности и функции Dropbox по максимуму, убедитесь, что Dropbox поддерживает ваше устройство и операционную систему. Обновите операционную систему до последней версии. Читайте подробнее о системных требованиях Dropbox.
Если необходимо добавить или синхронизировать большое количество файлов, делайте это не со всеми файлами сразу.
Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.
Убедитесь, что Dropbox установлен не на сетевом диске.
У некоторых пользователей возникают сбои, если программа Dropbox для компьютера с ОС Windows установлена на сетевом диске, в этом случае ее нельзя использовать. Чтобы устранить проблему, удалите программу Dropbox с сетевого диска, а затем переустановите ее на локальный диск (например, диск C:).
Обратитесь в службу поддержки.
Если ни один из способов не помог устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Dropbox.
