Программа Dropbox неожиданно завершает работу или вызывает сбои в работе других программ

В этой статье вы найдете советы по устранению следующих проблем:

  • Программа Dropbox для компьютера неожиданно завершает работу, или в ней постоянно возникают сбои.
  • Программа Dropbox для компьютера вызывает неожиданное завершение работы других программ или сбои в них.

Обратите внимание: если программа Dropbox для компьютера постоянно завершает работу или в ней возникают сбои, у вас все равно остается доступ к файлам и папкам в вашем аккаунте Dropbox на сайте dropbox.com.

Если работу неожиданно завершает мобильное приложение Dropbox или в нем постоянно возникают сбои, ознакомьтесь с этой статьей.

 Закройте все другие программы и приложения и перезагрузите компьютер.

Определенные программы (например, брандмауэры, ПО для обеспечения безопасности или антивирусные программы) могут приводить к завершению работы программы Dropbox для компьютера или вызывать сбои в ее работе. Закройте все другие программы на вашем компьютере, перезагрузите его и посмотрите, решит ли это проблему.

Если, закрыв определенную программу, вы устранили проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Обновите эту программу до последней версии.
  • Переустановите эту программу.
  • Если это брандмауэр, ПО для обеспечения безопасности или антивирусная программа, предоставьте программе Dropbox для компьютера полный доступ.
  • Обратитесь в службу поддержки этой программы и уточните, можно ли внести в нее изменения, которые бы позволили программе Dropbox для компьютера работать надлежащим образом.
  • Если внести такие изменения невозможно, но при этом программа не используется, удалите ее.
  • Если ни один из предложенных выше способов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business, обратитесь к своему администратору.

 Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.

Приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек. Проверьте, обновлено ли приложение Dropbox до последней версии на вашем устройстве:

Если вы пользовались бета-версией программы Dropbox для компьютера или работали с ней в режиме раннего доступа, обновите ее до последней стабильной версии.

 Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.

Посмотрите эту статью о системных требованиях и убедитесь, что используемые вами устройство и операционная система поддерживаются Dropbox. Если это не так, обновите свою операционную систему.

 Переустановите программу Dropbox для компьютера.

Переустановите программу Dropbox для компьютера, чтобы у вас точно работала самая последняя версия. 

 Если необходимо добавить или синхронизировать большое количество файлов, делайте это не со всеми файлами сразу.

Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.

Насколько полезна была для вас эта статья?

Мы очень сожалеем.
Дайте знать, как нам улучшить свою работу:

Благодарим за отзыв!
Дайте знать, насколько полезной была эта статья:

Благодарим за отзыв!