Что делать, если программа Dropbox для компьютера неожиданно завершает работу или вызывает сбои в работе других программ

В этой статье вы найдете советы по устранению проблем с программой Dropbox для компьютера. Если работу неожиданно завершает мобильное приложение Dropbox или в нем постоянно возникают сбои, читайте об устранении неполадок с мобильным приложением.

В этой статье вы найдете советы по устранению следующих проблем с программой Dropbox для компьютера:

• Dropbox неожиданно завершает работу, или в нем постоянно возникают сбои.
• Dropbox вызывает неожиданное завершение работы других программ или сбои в них.

Устранение неполадок в программе Dropbox для компьютера

 Закройте все другие программы и приложения и перезагрузите компьютер.

Определенные программы (например, брандмауэры, ПО для обеспечения безопасности или антивирусные программы) могут приводить к завершению работы программы Dropbox для компьютера или вызывать сбои в ее работе. Закройте все другие программы на вашем компьютере, перезагрузите его и посмотрите, решит ли это проблему.

Если, закрыв определенную программу, вы устранили проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

• Обновите эту программу до последней версии.
• Переустановите эту программу.
• Если это брандмауэр, ПО для обеспечения безопасности или антивирусная программа, предоставьте программе Dropbox полный доступ.
• Обратитесь в службу поддержки этой программы и уточните, можно ли внести в нее изменения, которые бы позволили программе Dropbox для компьютера работать надлежащим образом.
• Если внести такие изменения невозможно, но при этом программа не используется, удалите ее.
• Если ни один из предложенных выше способов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Если вы участник рабочей группы Dropbox, обратитесь к своему администратору.
 

 Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.

Программы и приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек устройства. Если вы хотите обновлять их вручную, переустановите программу Dropbox для компьютера, чтобы у вас точно была самая последняя версия.

Если вы пользовались бета-версией программы Dropbox для компьютера или работали с ней в режиме раннего доступа, обновите ее до последней стабильной версии.
 

 Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.

Чтобы использовать возможности и функции Dropbox по максимуму, убедитесь, что Dropbox поддерживает ваше устройство и операционную систему. Обновите операционную систему до последней версии. Читайте подробнее о системных требованиях Dropbox…
 

 Если необходимо добавить или синхронизировать большое количество файлов, делайте это не со всеми файлами сразу.

Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.