Программа Dropbox неожиданно завершает работу или вызывает сбои в работе других программ

В этой статье вы найдете советы по устранению следующих проблем:

• Программа Dropbox для компьютера неожиданно завершает работу, или в ней постоянно возникают сбои.
• Программа Dropbox для компьютера вызывает неожиданное завершение работы других программ или сбои в них.

Обратите внимание: если программа Dropbox для компьютера постоянно завершает работу или в ней возникают сбои, у вас все равно остается доступ к файлам и папкам в вашем аккаунте Dropbox на сайте dropbox.com.

Если работу неожиданно завершает мобильное приложение Dropbox или в нем постоянно возникают сбои, ознакомьтесь с этой статьей.

 Закройте все другие программы и приложения и перезагрузите компьютер.

Определенные программы (например, брандмауэры, ПО для обеспечения безопасности или антивирусные программы) могут приводить к завершению работы программы Dropbox для компьютера или вызывать сбои в ее работе. Закройте все другие программы на вашем компьютере, перезагрузите его и посмотрите, решит ли это проблему.

Если, закрыв определенную программу, вы устранили проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

• Обновите эту программу до последней версии.
• Переустановите эту программу.
• Если это брандмауэр, ПО для обеспечения безопасности или антивирусная программа, предоставьте программе Dropbox для компьютера полный доступ.
• Обратитесь в службу поддержки этой программы и уточните, можно ли внести в нее изменения, которые бы позволили программе Dropbox для компьютера работать надлежащим образом.
• Если внести такие изменения невозможно, но при этом программа не используется, удалите ее.
• Если ни один из предложенных выше способов не помог решить проблему, обратитесь в службу поддержки Dropbox.

Если вы являетесь участником рабочей группы Dropbox Business, обратитесь к своему администратору.

 Убедитесь, что программа Dropbox для компьютера обновлена до последней версии.

Приложения на вашем устройстве могут обновляться вручную или автоматически в зависимости от заданных настроек. Проверьте, обновлено ли приложение Dropbox до последней версии на вашем устройстве:

• Подробнее о том, как обновить программы на устройстве Windows
• Подробнее о том, как обновить программы на устройстве Mac

Если вы пользовались бета-версией программы Dropbox для компьютера или работали с ней в режиме раннего доступа, обновите ее до последней стабильной версии.

 Убедитесь, что Dropbox поддерживает ваш компьютер и операционную систему.

Посмотрите эту статью о системных требованиях и убедитесь, что используемые вами устройство и операционная система поддерживаются Dropbox. Если это не так, обновите свою операционную систему.

 Переустановите программу Dropbox для компьютера.

Переустановите программу Dropbox для компьютера, чтобы у вас точно работала самая последняя версия. 

 Если необходимо добавить или синхронизировать большое количество файлов, делайте это не со всеми файлами сразу.

Воспользуйтесь Выборочной синхронизацией, чтобы синхронизировать с компьютером меньшее количество файлов, или синхронизируйте файлы отдельными порциями. Подробнее об ограничениях на количество синхронизируемых файлов.