Wat te doen als de Dropbox desktop-app onverwachts stop of ervoor zorgt dat andere apps crashen.

Dit artikel helpt je om problemen met de Dropbox desktop-app op te lossen wanneer:

• Dropbox stop onverwachts of blijft crashen
• Dropbox zorgt dat andere apps onverwacht stoppen of vastlopen

 Sluit eerst alle applicaties op je computer en start deze opnieuw op

Bepaalde applicaties (zoals een firewall, beveiligings- of antivirussoftware) kunnen ervoor zorgen dat de Dropbox desktop-app stopt of vastloopt. Om het probleem te verhelpen, sluit je eerst alle applicaties op je computer en start je deze vervolgens opnieuw op. Als dat niet werkt, vind je in de volgende paragrafen een aantal aanvullende dingen die je kunt proberen.

 Controleer of de Dropbox-desktopapp is bijgewerkt

Je apparaatinstellingen bepalen of je je apps handmatig moet bijwerken of dat de apps automatisch worden bijgewerkt. Update de app naar de nieuwste versie, indien vereist door je apparaat. Verwijder apps wanneer je ze niet meer nodig hebt.

Als je meedoet aan een bèta of vervroegde toegang hebt tot de Dropbox desktop-app, werk dan bij naar de nieuwste build van de Dropbox desktop-app.

 Verwijder de Dropbox desktop-app en installeer deze opnieuw

Als je een handmatige update moet uitvoeren, verwijder je de Dropbox desktop-app en installeer je deze opnieuw om er zeker van te zijn dat je de nieuwste versie gebruikt.

 Controleer de machtigingen in je firewall, beveiligings- of antivirussoftware

Als je een firewall, beveiligings- of antivirussoftware gebruikt, verleen dan de Dropbox desktop-app volledige machtigingen.

 Controleer of Dropbox je computer en besturingssysteem ondersteunt

Om het meeste uit je Dropbox-ervaring en -functies te halen zorg je ervoor dat Dropbox je apparaat en besturingssysteem ondersteunt. Zorg ervoor dat je besturingssysteem volledig is bijgewerkt. Meer informatie over Dropbox-systeemvereisten.

 Als je een groot aantal bestanden wilt toevoegen of synchroniseren, doe dit dan in batches

Gebruik selectieve synchronisatie om minder bestanden of kleinere batches te synchroniseren met je computer. Meer informatie over limieten voor bestandssynchronisatie.

 Zorg ervoor dat Dropbox niet op een netwerkstation wordt geïnstalleerd

Bij sommige klanten loopt de Dropbox desktop-app voor Windows vast wanneer deze op een netwerkschijf is geïnstalleerd, waardoor deze onbruikbaar wordt. Om dit probleem op te lossen, verwijder je de Dropbox app van de netwerkschijf en installeer je deze vervolgens opnieuw op een lokaal station (bijvoorbeeld de C: schijf). 

  Neem contact op met support

Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met Dropbox support.