Met dit artikel kun je de volgende problemen oplossen:
- De Dropbox-desktopapp stopt onverwacht of blijft vastlopen
- De Dropbox-desktopapp zorgt dat andere apps onverwacht stoppen of vastlopen
Opmerking: Als de Dropbox-desktopapp blijft stoppen of vastlopen, heb je nog steeds toegang tot de bestanden en mappen in je Dropbox-account op dropbox.com.
Als de mobiele Dropbox-app onverwacht blijft stoppen of vastlopen, raadpleeg je dit artikel.
Sluit alle andere toepassingen en herstart je computer
Bepaalde applicaties (zoals een firewall, beveiligings- of antivirussoftware) kunnen ervoor zorgen dat de Dropbox-desktopapp stopt of vastloopt. Sluit alle andere applicaties op je computer, herstart je computer en kijk of het probleem daarmee is verholpen.
Als het sluiten van een bepaalde applicatie het probleem verhelpt, gebruik dan een van de volgende oplossingen:
- Werk de applicatie bij naar de nieuwste versie
- Installeer de applicatie opnieuw
- Als de applicatie de firewall, beveiligings- of antivirussoftware is, geef de Dropbox-desktopapp dan volledige machtigingen
- Neem contact op met de klantondersteuning van die applicatie om te zien of deze kan worden aangepast om met de Dropbox-desktopapp te werken
- Als de applicatie niet kan worden aangepast om met de Dropbox-desktopapp te werken en niet nodig is, verwijder deze dan
- Als de problemen hiermee niet verholpen zijn, neem dan contact op met Dropbox-ondersteuning
Als je in een Dropbox Business-team zit, neem dan contact op met je beheerder.
Controleer of de Dropbox-desktopapp is bijgewerkt
Je apparaatinstellingen bepalen of je de apps op je apparaat handmatig moet bijwerken of dat ze automatisch worden bijgewerkt. Controleer of de Dropbox-app is bijgewerkt op je apparaat:
Als je meedoet aan een bèta of vervroegde toegang hebt tot de Dropbox-desktopapp, werk dan bij naar de nieuwste build van de Dropbox-desktopapp.
Controleer of Dropbox je computer en besturingssysteem ondersteunt
Raadpleeg ons artikel over systeemvereisten om er zeker van te zijn dat het door jou gebruikte apparaat en besturingssysteem worden ondersteund door Dropbox. Zo niet, werk dan je besturingssysteem bij.
Installeer de Dropbox-desktopapp opnieuw
Installeer de Dropbox-desktopapp opnieuw om er zeker van te zijn dat je de nieuwste versie gebruikt.
Als je een groot aantal bestanden wilt toevoegen of synchroniseren, doe dit dan in batches
Gebruik selectieve synchronisatie om minder bestanden of kleinere batches te synchroniseren met je computer. Meer informatie over limieten voor bestandssynchronisatie.
