パソコン上のすべてのアプリケーションを閉じて再起動する
一部のアプリケーション（ファイアウォール、セキュリティ ソフト、ウイルス対策ソフトなど）が原因で、Dropbox デスクトップ アプリが終了またはクラッシュしてしまうことがあります。この問題を解決するには、パソコン上のすべてのアプリケーションを閉じてから再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、以下の操作をお試しください。
Dropbox デスクトップ アプリが最新版であることを確認する
アプリを手動で更新する必要があるか、または自動的に更新されるかは、デバイスの設定によって決まります。デバイスにおける必要性に応じて、アプリを最新バージョン、更新してください。また、アプリが不要になったと判断した場合は、アンインストールしてください。
Dropbox デスクトップ アプリのベータ版か先行アクセス版に参加されている場合は、Dropbox デスクトップ アプリの最新の安定版ビルドにアップグレードしてください。
Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールして再インストールする
アプリを手動で更新する必要がある場合は、確実に最新バージョンを使用するために、Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールして再インストールしてください。
ファイアウォール、セキュリティ、ウイルス対策ソフトウェアでの権限を確認する
ファイアウォール、セキュリティ ソフト、ウイルス対策ソフトを使用している場合、Dropbox デスクトップ アプリに完全な権限を付与してください。
Dropbox がパソコンとオペレーティング システムをサポートしていることを確認する
Dropbox のエクスペリエンスと機能を最大限に活用するには、お使いのデバイスとオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象であることを確認してください。オペレーティング システムは必ず最新バージョンに更新してください。Dropbox のシステム要件の詳細については、こちらをご覧ください。
多数のファイルを追加または同期しようとしている場合、小分けにして追加または同期する
選択型同期を使用して同期するファイル数を減らすか、小分けにしてファイルを同期してください。ファイル同期の制限についてはこちらをご覧ください。
Dropbox がネットワーク ドライブにインストールされていないことを確認する
Windows 版 Dropbox デスクトップ アプリをネットワーク ドライブにインストールするとクラッシュが発生し、使用できなくなる問題がお客様から報告されています。この問題を解決するには、ネットワーク ドライブから Dropbox アプリをアンインストールし、ローカル ドライブ（C: ドライブなど）に再インストールしてください。
サポートに問い合わせる
上記いずれの方法でも問題が解決しない場合は、Dropbox サポートにご連絡ください。
