☑ まず、パソコン上のすべてのアプリを閉じてから再起動する
パソコン上のすべてのアプリを閉じてから、パソコンを再起動してみてください。再起動後も引き続き問題が発生する場合は、他のアプリ（ファイアウォール、セキュリティ ソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアなど）を一時的に無効にすることをおすすめします。それでも解決しない場合は、以下のセクションに記載されているその他の対処方法をお試しください。
☑ Dropbox デスクトップ アプリが最新バージョンであることを確認する
手動でアプリを更新する必要があるか、自動的にアプリが更新されるかは、デバイスの設定によって決まります。ご利用のデバイスの設定に応じて、アプリを最新バージョンに更新してください。アプリが不要になったと考えられる場合は、アンインストールしてください。
ベータ版または先行アクセス版をご利用の場合は、Dropbox デスクトップ アプリの最新の安定したビルドにアップグレードしてください。
☑ Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールしてから再インストールする
手動で更新を行う必要がある場合は、必ず最新バージョンを使用できるよう、Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。
☑ ファイアウォールやセキュリティ ソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアの権限を確認する
ファイアウォールやセキュリティ ソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアをご利用の場合は、Dropbox デスクトップ アプリに完全な権限が付与されていることを確認してください。
☑ お使いのパソコンとオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象であることを確認する
Dropbox のエクスペリエンスと機能を最大限に活用するには、お使いのデバイスとオペレーティング システムが Dropbox のサポート対象であることを確認してください。オペレーティング システムは必ず最新バージョンに更新してください。Dropbox のシステム要件の詳細をご覧ください。
☑ 大量のファイルをまとめて同期する
選択型同期を使用して同期するファイル数を減らすか、小分けにしてファイルを同期してください。ファイル同期の制限についてはこちらをご覧ください。
☑ Dropbox がネットワーク ドライブにインストールされていないことを確認する
お客様によっては、Windows 用 Dropbox デスクトップ アプリがネットワーク ドライブにインストールされている場合にアプリがクラッシュし、使用できなくなることがあります。この問題を解決するには、ネットワーク ドライブから Dropbox アプリをアンインストールしてから、ローカル ドライブ（C ドライブなど）に再インストールしてください。
☑ サポートに問い合わせる
問題が解決しない場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください。
