Dropbox が予期せず終了する、またはアプリのクラッシュが発生する

この記事では、以下の問題のトラブルシューティングを紹介しています。

  • Dropbox デスクトップ アプリが予期せず終了する、または何度もクラッシュする
  • Dropbox デスクトップ アプリにより他のアプリケーションが予期せず終了する、またはクラッシュする

:Dropbox デスクトップ アプリが何度も終了したりクラッシュしたりする場合も、dropbox.com から Dropbox アカウントのファイルやフォルダにアクセスすることができます。

Dropbox モバイルアプリが予期せず終了する、または何度もクラッシュする場合は、こちらの記事をご覧ください。

他のアプリケーションをすべて終了し、パソコンを再起動する

一部のアプリケーション(ファイアウォール、セキュリティ ソフト、ウイルス対策ソフトなど)が原因で、Dropbox デスクトップ アプリが終了またはクラッシュしてしまうことがあります。他のアプリケーションをすべて終了してからパソコンを再起動して、問題が解決するか確認してください。

特定のアプリケーションを終了することで問題が解決した場合、以下の修正方法をお試しください。

  • そのアプリケーションを最新バージョンにアップデートする
  • そのアプリケーションを再インストールする
  • そのアプリケーションがファイアウォール、セキュリティ ソフト、ウイルス対策ソフトの場合、Dropbox デスクトップ アプリに完全な権限を付与する
  • そのアプリケーションのカスタマー サポートに連絡して、Dropbox デスクトップ アプリで使用できるように変更可能か確認する
  • Dropbox デスクトップ アプリを許可するようにそのアプリケーションを変更できないうえ、そのアプリケーションが特に必要でない場合には、アンインストールする
  • 上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合、Dropbox サポートにご連絡ください

Dropbox Business チームのメンバーの方は、管理者にお問い合わせください

Dropbox デスクトップ アプリが最新版であることを確認する

デバイスの設定によって、デバイス上のアプリを手動で更新する必要があるか、または自動的に更新されるかが決定されます。デバイスで Dropbox アプリが最新版であるかどうかを確認するには:

Dropbox デスクトップ アプリのベータ版か先行アクセス版に参加されている場合は、Dropbox デスクトップ アプリの最新の安定版ビルドにアップグレードしてください

Dropbox がパソコンとオペレーティング システムをサポートしていることを確認する

Dropbox のシステム要件の記事で、お使いのデバイスとオペレーティング システムが Dropbox でサポートされていることを確認してください。サポートされていない場合、オペレーティング システムを更新してください。

Dropbox デスクトップ アプリを再インストールする

Dropbox デスクトップ アプリを再インストールして、最新バージョンの状態にしてください。

多数のファイルを追加または同期しようとしている場合、小分けにして追加または同期する

選択型同期を使用して同期するファイル数を減らすか、小分けにしてファイルを同期してください。ファイル同期の制限についてはこちらをご覧ください。

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