dropbox.com の読み込みに失敗した、または正しく読み込まれなかった場合
更新 Oct 27, 2023
dropbox.com がウェブ ブラウザにすべてまたは一部読み込まれない場合、またはその他の表示エラーがある場合、ブラウザに問題が生じています。
この問題がブラウザの問題に起因しているかどうかを確認するには?
ブラウザの問題は、次のような形で Dropbox.com の使用に影響を与える可能性があります。
ウェブ機能
- 領収書を印刷できない
- ファイルまたはフォルダが正しい場所に表示されていない
- 検索バーが機能しない
エラー メッセージ
- 「Error 404」メッセージが表示される
- 「このリクエストの処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
- 「ブラウザの安全性に問題がある」というメッセージが表示される
読み込みの問題
- ブラウザ ウィンドウの読み込み中を示すアニメーションが停止しない
ブラウザの問題を解決するには?
ウェブ ブラウザの問題を解決するには、次の手順をお試しください。
- ご利用のブラウザが dropbox.com に対応していることを確認するか、対応しているバージョンにブラウザをアップデートする
- 別のウェブ ブラウザ(Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safari など)を使って dropbox.com にログインする
- ブラウザのキャッシュを消去する
- ブラウザの設定をデフォルト設定に戻す(ブラウザのセキュリティ設定が原因となっている場合があります)
- Google Chrome をデフォルト設定に復元する方法についてはこちら
- Mozilla Firefox をデフォルト設定に復元する方法についてはこちら
- 注:Apple Safari または Microsoft Edge をデフォルト設定にリセットするための組み込みオプションはありません。ブラウザは、アプリケーション データをクリアすることでリセットできます。
- ブラウザのプラグインをすべて無効にする(ブラウザにインストールしたプラグインが原因となっている場合があります)
注:ブラウザのプラグインが原因で問題が発生している場合、シークレット モードやプライベート ブラウジング モードを使用することで解決する場合があります。
- Apple Safari のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
- Google Chrome のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
- Mozilla Firefox のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
この問題がブラウザの問題に起因しているかどうかを確認するには?
以下は、dropbox.com の使用に影響を及ぼす可能性のあるブラウザの問題の一覧です。
- ウェブ機能
- 領収書を印刷できない
- ファイルまたはフォルダが正しい場所に表示されていない
- 検索バーが機能しない
- エラー メッセージ
- 「Error 404」メッセージが表示される
- 「このリクエストの処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
- 「ブラウザの安全性に問題がある」というメッセージが表示される
- 読み込みの問題
- ブラウザ ウィンドウの読み込み中を示すアニメーションが停止しない
注:ブラウザのプラグインが原因で問題が発生している場合、シークレット モードやプライベート ブラウジング モードを使用することで解決する場合があります。
- Google Chrome のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
- Mozilla Firefox のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
- Microsoft Edge のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
- Apple Safari のシークレット モードやプライベート ブラウジングについてはこちら
発生している問題がブラウザの問題に起因していない場合は?
ブラウザの問題が原因ではなく dropbox.com にアクセスできない場合は、 ステータス ページで Dropbox ウェブサイトの現在のステータスを確認し、Dropbox がダウンしていないかご確認ください。
Dropbox が動作しているのに問題が解決しない場合は、Dropbox サポートチームまでお問い合わせください。