dropbox.com の読み込みに失敗した、または正しく読み込まれなかった場合

更新 Feb 04, 2025

この記事の情報は、すべての Dropbox のお客様に適用されます。

dropbox.com がウェブブラウザにすべてまたは一部読み込まれない場合、またはその他の表示エラーがある場合、ブラウザに問題が生じています。

この問題がブラウザの問題に起因しているかどうかを確認するには？

ブラウザの問題は、次のような形で Dropbox.com の使用に影響を与える可能性があります。

ウェブブラウザの問題を解決するには、次の手順をお試しください。

ご利用のブラウザが dropbox.com に対応していることを確認するか、対応しているバージョンにブラウザをアップデートする
別のウェブブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、Apple Safari など）を使って dropbox.com にログインする
ブラウザのキャッシュを消去する
ブラウザの設定をデフォルト設定に戻す（ブラウザのセキュリティ設定が原因となっている場合があります）
- Google Chrome をデフォルト設定に復元する方法についてはこちら
- Mozilla Firefox をデフォルト設定に復元する方法についてはこちら
- 注：Apple Safari または Microsoft Edge をデフォルト設定にリセットするための組み込みオプションはありません。ブラウザは、アプリケーションデータをクリアすることでリセットできます。
ブラウザのプラグインをすべて無効にする（ブラウザにインストールしたプラグインが原因となっている場合があります）

注：ブラウザのプラグインが原因で問題が発生している場合、シークレット モードやプライベート ブラウジングモードを使用することで解決する場合があります。

以下は、dropbox.com の使用に影響を及ぼす可能性のあるブラウザの問題の一覧です。

ウェブ機能
- 領収書を印刷できない
- ファイルまたはフォルダが正しい場所に表示されていない
- 検索バーが機能しない
エラーメッセージ
- 「Error 404」メッセージが表示される
- 「このリクエストの処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示される
- 「ブラウザの安全性に問題がある」というメッセージが表示される
読み込みの問題
- ブラウザウィンドウの読み込み中を示すアニメーションが停止しない