Come procedere se dropbox.com non si carica o si carica in modo errato

Se dropbox.com non si carica nel tuo browser web oppure si carica parzialmente o restituisce errori di altro tipo, è probabile che il problema sia legato al browser.

Come faccio a sapere se il problema che riscontro è dovuto al browser?

I problemi del browser possono influire sull’uso di dropbox.com nei seguenti modi:

Funzionalità web

• Impossibile stampare una ricevuta
• I file o le cartelle non appaiono nelle posizioni corrette
• La barra di ricerca non funziona

Messaggi di errore

• Ricevi il messaggio Errore 404
• Ricevi il messaggio “Si è verificato un problema nell’elaborazione della richiesta”
• Visualizzi il messaggio "il browser non è sicuro"

Problemi di caricamento

• L’icona di caricamento finestra del browser non smette di ruotare
   

Che cosa posso fare per risolvere i problemi del browser?

Per risolvere i problemi con il tuo browser web, prova quanto segue:

• Assicurati che il browser in uso sia compatibile con dropbox.com e, in caso contrario, installa una versione compatibile aggiornata del browser
• Accedi a dropbox.com con un browser web diverso (es. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Apple Safari)
  
• Cancella la cache del browser
  • Scopri come cancellare la cache in Google Chrome
  • Scopri come cancellare la cache in Mozilla Firefox
  • Scopri come cancellare la cache in Microsoft Edge
  • Scopri come cancellare la cache in Apple Safari
• Ripristina le impostazioni predefinite del browser (i problemi possono essere dovuti a un’impostazione di protezione attivata nel browser)
  • Scopri come ripristinare le impostazioni predefinite di Google Chrome
  • Scopri come ripristinare le impostazioni predefinite di Mozilla Firefox
  • Nota. Non esistono opzioni integrate per ripristinare le impostazioni predefinite di Apple Safari o Microsoft Edge. È possibile ripristinare i browser cancellando i dati dell’applicazione.
• Disattiva tutti i plugin del browser (i problemi possono essere dovuti a un plugin installato nel browser)
  • Scopri come disattivare i plug-in in Google Chrome
  • Scopri come disattivare i plug-in Mozilla Firefox
  • Scopri come disattivare i plug-in Microsoft Edge
  • Scopri come disattivare i plug-in Apple Safari

Nota. Se il problema è causato da un plugin del browser, puoi provare a utilizzare la modalità di navigazione in incognito o privata:

• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Apple Safari
• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Google Chrome
• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Mozilla Firefox

Come faccio a sapere se il problema che riscontro è dovuto al browser?

Di seguito è riportato un elenco di alcuni possibili effetti sull'uso di dropbox.com dovuti a problemi del browser:

• Funzionalità web
  • Impossibile stampare una ricevuta
  • I file o le cartelle non appaiono nelle posizioni corrette
  • La barra di ricerca non funziona
• Messaggi di errore
  • Visualizzi il messaggio Errore 404
  • Visualizzi un messaggio che ti indica che si è verificato un problema nell'elaborazione di questa richiesta
  • Visualizzi il messaggio "il browser non è sicuro"
• Problemi di caricamento
  • Il cerchio di caricamento finestra del browser non smette di ruotare

• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Google Chrome
• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Mozilla Firefox
• Scopri di più sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Mozilla Firefox
• Ulteriori informazioni sulla modalità di navigazione in incognito o privata in Apple Safari

Come procedere se il problema non è relativo al browser?

Se non riesci ad accedere a dropbox.com e il problema non è relativo al browser, puoi controllare lo stato attuale del sito web di Dropbox nella nostra pagina di stato per verificare se Dropbox non funziona. 

Se Dropbox funziona correttamente ma il problema persiste, contatta il team di supporto Dropbox.