☑ Innanzitutto, chiudi tutte le app sul computer e riavvialo
Prova a chiudere tutte le app sul computer, quindi riavvialo. Se riscontri ancora problemi dopo il riavvio, puoi provare a disattivare temporaneamente le altre app (come firewall, software di sicurezza o antivirus). Se non funziona, nelle sezioni seguenti sono elencate alcune altre soluzioni che puoi provare.
☑ Assicurati che l’app desktop Dropbox sia aggiornata
Le impostazioni del tuo dispositivo determinano se devi aggiornare manualmente le tue app o se queste si aggiornano automaticamente. Come richiesto dal tuo dispositivo, aggiorna l’app all’ultima versione. Se ritieni di non aver più bisogno di un’app, disinstallala.
Se utilizzi una versione beta o con accesso anticipato, effettua l’aggiornamento all’ultima build stabile dell’app desktop Dropbox.
☑ Disinstalla e reinstalla l’app desktop Dropbox
Se devi eseguire un aggiornamento manuale, disinstalla e reinstalla l’app desktop Dropbox per assicurarti di utilizzare l’ultima versione.
☑ Controlla le autorizzazioni nel firewall, nel software di sicurezza o nell’antivirus
Se utilizzi un firewall, un software di sicurezza o un antivirus, assicurati che l’app desktop Dropbox disponga di autorizzazioni complete.
☑ Assicurati che Dropbox supporti il computer e il sistema operativo
Per sfruttare al meglio l’esperienza e le funzionalità di Dropbox, assicurati che Dropbox supporti il dispositivo e il sistema operativo in uso. Mantieni il sistema operativo aggiornato all’ultima versione. Scopri di più sui requisiti di sistema di Dropbox.
☑ Sincronizza un numero elevato di file in batch
Utilizza la sincronizzazione selettiva per sincronizzare sul computer un numero inferiore di file o per sincronizzare i file in gruppi più piccoli. Scopri di più sui limiti di sincronizzazione dei file.
☑ Assicurati che Dropbox non sia installato su un’unità di rete
Alcuni clienti riscontrano arresti anomali quando l’app desktop Dropbox per Windows è installata su un’unità di rete, il che la rende inutilizzabile. Per risolvere il problema, disinstalla l’app Dropbox dall’unità di rete, quindi reinstallala su un’unità locale (ad esempio, l’unità C:).
☑ Contatta il supporto
Se il problema persiste, contatta il supporto Dropbox.
