Che cosa fare se l’app desktop Dropbox si chiude inaspettatamente o causa l’arresto anomalo di altre app

Aggiornato Aug 08, 2024

Questo articolo si applica a qualsiasi piano Dropbox.

Questo articolo spiega come risolvere problemi relativi all’app desktop Dropbox, ad esempio:

Dropbox si chiude inaspettatamente o continua ad arrestarsi in modo anomalo
Dropbox causa la chiusura imprevista o l’arresto anomalo di altre applicazioni

Note:

Se l’app desktop Dropbox continua a chiudersi inaspettatamente o arrestarsi in modo anomalo, puoi comunque accedere ai file e alle cartelle nell’account Dropbox su dropbox.com.
Se è l’app per dispositivi mobili Dropbox a chiudersi inaspettatamente o arrestarsi in modo anomalo, consulta questo articolo.
Se hai un account Dropbox di team, contatta l’amministratore.
Dropbox non supporta l’installazione su unità di rete. Scopri come disinstallare e reinstallare l’app su un’unità locale.

Per prima cosa, chiudi tutte le applicazioni sul computer e riavvialo

Alcune applicazioni (come software firewall, di sicurezza o antivirus) potrebbero causare la chiusura imprevista o l’arresto anomalo dell’app desktop Dropbox. Per risolvere il problema, prova innanzitutto a chiudere tutte le applicazioni sul computer, quindi riavvialo. Se il problema non si risolve, nelle sezioni seguenti trovi altre possibili soluzioni.

Assicurati che l’app desktop Dropbox sia aggiornata

Le impostazioni del dispositivo determinano se l’aggiornamento delle applicazioni avviene in modo manuale o automatico. Come richiesto dal dispositivo, aggiorna l’app all’ultima versione. Se ritieni che un’app non ti serva più, disinstallala.

Se partecipi a un programma beta o hai avuto l’accesso anticipato all’app desktop Dropbox, esegui l’upgrade all’ultima build stabile.

Disinstalla e reinstalla l’app desktop Dropbox

Se devi eseguire un aggiornamento manuale, disinstalla e reinstalla l’app desktop Dropbox per assicurarti di utilizzare la versione più recente.

Controlla le autorizzazioni nel software firewall, sicurezza o antivirus

Se utilizzi un software firewall, di sicurezza o antivirus, concedi all’app desktop Dropbox autorizzazioni complete.

Assicurati che Dropbox supporti il computer e il sistema operativo in uso

Per sfruttare al meglio l’esperienza e le funzionalità di Dropbox, assicurati che Dropbox supporti il dispositivo e il sistema operativo in uso. Mantieni il sistema operativo aggiornato all’ultima versione. Scopri di più sui requisiti di sistema Dropbox.

Se aggiungi o sincronizzi un numero elevato di file, fallo a gruppi di piccole dimensioni

Utilizza la sincronizzazione selettiva per sincronizzare sul computer un numero inferiore di file o per sincronizzare i file in gruppi più piccoli. Scopri di più sui limiti di sincronizzazione dei file.

Assicurati che Dropbox non sia installato su un’unità di rete

Alcuni clienti riscontrano arresti anomali quando l’app desktop Dropbox per Windows è installata su un’unità di rete, cosa che la rende inutilizzabile. Per risolvere il problema, disinstalla l’app Dropbox dall’unità di rete, quindi reinstallala su un’unità locale (ad esempio, unità C:).