Questo articolo spiega come risolvere i seguenti problemi:
- L’app desktop Dropbox si chiude inaspettatamente o continua ad arrestarsi in modo anomalo
- L’app desktop Dropbox sta causando la chiusura imprevista o l’arresto anomalo di altre applicazioni
Nota. Se l’app desktop Dropbox continua a chiudersi inaspettatamente o arrestarsi in modo anomalo, puoi comunque accedere ai file e alle cartelle nell’account Dropbox su dropbox.com.
Chiudi tutte le altre applicazioni e riavvia il computer
Alcune applicazioni (come software firewall, di sicurezza o antivirus) potrebbero causare la chiusura imprevista o l’arresto anomalo dell’app desktop Dropbox. Chiudi tutte le altre applicazioni sul computer, riavvia il computer e verifica se in questo modo si risolve il problema.
Se il problema si risolve con la chiusura di una particolare applicazione, provare a eseguire le seguenti operazioni:
- Aggiorna l’applicazione all’ultima versione
- Reinstalla l’applicazione
- Se l’applicazione è un software firewall, di sicurezza o antivirus, fornisci autorizzazioni complete all’app desktop Dropbox
- Contatta l’assistenza clienti dell’applicazione per verificare se può essere modificata per consentire l’uso dell’app desktop Dropbox
- Se l’applicazione non può essere modificata per consentire l’uso dell’app desktop Dropbox e non ti serve, disinstallala
- Se nessuna delle opzioni elencate ti permette di risolvere il problema, contatta il supporto Dropbox
Se fai parte di un team Dropbox Business, contatta il tuo amministratore.
Assicurati che l’app desktop Dropbox sia aggiornata
Le impostazioni del dispositivo determinano se l'aggiornamento delle applicazioni avviene in modo manuale o automatico. Controlla se l'applicazione Dropbox sul dispositivo è aggiornata:
Se partecipi a un programma beta o hai avuto l’accesso anticipato all’app desktop Dropbox, esegui l’upgrade all’ultima build stabile dell’app.
Assicurati che Dropbox supporti il computer e il sistema operativo in uso
Consulta l’articolo sui requisiti di sistema per verificare che il dispositivo e il sistema operativo che stai usando sono supportati da Dropbox. In caso contrario, aggiorna il sistema operativo.
Reinstalla l’app desktop Dropbox
Reinstalla l’app desktop Dropbox per assicurarti di utilizzare l’ultima versione.
Se aggiungi o sincronizzi un numero elevato di file, fallo a gruppi di piccole dimensioni
Utilizza la sincronizzazione selettiva per sincronizzare sul computer un numero inferiore di file o per sincronizzare i file in gruppi più piccoli. Scopri di più sui limiti di sincronizzazione dei file.
