Este artículo te ayudará a solucionar los siguientes problemas:
- La aplicación de Dropbox para escritorio se cerró de forma inesperada o continúa bloqueándose.
- La aplicación de Dropbox para escritorio está causando que otras aplicaciones se cierren de forma inesperada o se bloqueen.
Nota: Si la aplicación de Dropbox para escritorio continúa cerrándose o bloqueándose, podrás acceder a los archivos y las carpetas de tu cuenta de Dropbox en dropbox.com.
Cierra todas las demás aplicaciones y reinicia tu computadora.
Ciertas aplicaciones (como software de firewall, de seguridad o antivirus) pueden hacer que la aplicación de Dropbox para escritorio se cierre o se bloquee. Cierra todas las demás aplicaciones y reinicia tu computadora para ver si se soluciona el problema.
Si el problema se resuelve al cerrar una aplicación en particular, prueba las siguientes soluciones:
- Actualiza la aplicación a la versión más reciente.
- Vuelve a instalar la aplicación.
- Si se trata de una aplicación de software de firewall, de seguridad o antivirus, concede permisos totales a la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Comunícate con el equipo de soporte para clientes de esa aplicación para comprobar si se puede modificar para permitir la aplicación de Dropbox para escritorio.
- Si no se puede modificar la aplicación para conceder permisos a la aplicación de Dropbox para escritorio y no es necesaria, desinstálala.
- Si el problema no se soluciona con ninguna de las opciones anteriores, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
Si eres miembro de un equipo de Dropbox Business, comunícate con el administrador.
Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada.
La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones en tu dispositivo de forma manual o si se actualizan automáticamente. Verifica si la aplicación de Dropbox está actualizada en tu dispositivo:
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en Windows
- Más información acerca de cómo actualizar aplicaciones en Mac
Si estás inscrito en una versión beta o de acceso anticipado de la aplicación de Dropbox para escritorio, sube de categoría a la compilación estable más reciente de la aplicación.
Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu computadora y sistema operativo.
Consulta nuestro artículo sobre requisitos del sistema para asegurarte de que el dispositivo y el sistema operativo que usas sean compatibles con Dropbox. Si no lo son, actualiza tu sistema operativo.
Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio.
Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de estar usando la versión más reciente.
Si agregas o sincronizas una gran cantidad de archivos, hazlo en lotes.
Usa la sincronización selectiva para sincronizar menos archivos con tu computadora, o bien sincronízalos en lotes más pequeños. Más información sobre los límites de la sincronización de archivos
