☑ Primero, cierra todas las aplicaciones de tu computadora y reiníciala
Intenta cerrar todas las aplicaciones de tu computadora y luego reiníciala. Si sigues teniendo problemas después de reiniciarla, puedes intentar inhabilitar temporalmente las demás aplicaciones (como el cortafuegos, el software de seguridad o el antivirus). Si eso no funciona, en las siguientes secciones se indican algunas medidas adicionales que puedes probar.
☑ Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada
La configuración de tu dispositivo determina si debes actualizar tus aplicaciones de forma manual o si estas se actualizan automáticamente. Según lo requiera tu dispositivo, actualiza la aplicación a la versión más reciente. Si consideras que ya no necesitas una aplicación, desinstálala.
Si estás usando una versión beta o de acceso anticipado, actualiza a la versión estable más reciente de la aplicación de Dropbox para escritorio.
☑ Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio
Si necesitas realizar una actualización manual, desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente.
☑ Verifica los permisos en tu cortafuegos, software de seguridad o antivirus
Si estás usando un cortafuegos, un software de seguridad o un antivirus, asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio tenga permisos totales.
☑ Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu computadora y tu sistema operativo
Para aprovechar al máximo tu experiencia en Dropbox y sus características, verifica que Dropbox sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo. Mantén tu sistema operativo actualizado con la versión más reciente. Descubre más información sobre los requisitos del sistema de Dropbox.
☑ Sincroniza muchos archivos por lotes
Usa la sincronización selectiva para sincronizar menos archivos con tu computadora, o bien sincronízalos en lotes más pequeños. Más información sobre los límites de la sincronización de archivos
☑ Asegúrate de que Dropbox no esté instalado en una unidad de red
Algunos usuarios sufren fallas cuando la aplicación de Dropbox para escritorio de Windows se instala en una unidad de red, lo que hace que no se pueda utilizar. Para solucionar este problema, desinstala la aplicación de Dropbox de la unidad de red y vuelve a instalarla en una unidad local (por ejemplo, la unidad C:).
☑ Comunícate con el equipo de soporte
Si el problema persiste, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
