Qué hacer si la aplicación de Dropbox para escritorio se cierra inesperadamente o causa que las aplicaciones se bloqueen

Este artículo ofrece ayuda para solucionar problemas con la aplicación de Dropbox para escritorio en las siguientes situaciones:

• Dropbox se cierra de forma inesperada o sigue bloqueándose
• Dropbox provoca el bloqueo o el cierre inesperado de otras aplicaciones.

 Primero, cierra todas las aplicaciones de tu computadora y reiníciala

Algunas aplicaciones (como software de firewall, de seguridad o antivirus) pueden hacer que la aplicación de Dropbox para escritorio se cierre o se bloquee. Para solucionar el problema, primero intenta cerrar todas las aplicaciones de tu computadora y reiniciarla. Si eso no funciona, a continuación tienes algunas sugerencias que puedes probar.

 Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada.

La configuración de tu dispositivo determina si debes actualizar de manera manual tus aplicaciones o si estas se actualizan automáticamente. Si tu dispositivo lo requiere, actualiza la aplicación a la versión más reciente. Si crees que no necesitas alguna aplicación, desinstálala.

Si estás inscrito en una versión beta o de acceso anticipado de la aplicación de Dropbox para escritorio, sube de categoría a la compilación estable más reciente de la aplicación.

 Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio

Si necesitas realizar una actualización manual, desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de estar usando la versión más reciente.

 Verifica los permisos en tu software de firewall, de seguridad o antivirus

Si estás usando un software de firewall, de seguridad o antivirus, concede permisos totales a la aplicación de Dropbox para escritorio.

 Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu computadora y sistema operativo.

Para aprovechar al máximo tu experiencia en Dropbox y sus características, verifica que Dropbox sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo. Mantén tu sistema operativo actualizado con la versión más reciente. Más información sobre los requisitos del sistema de Dropbox

 Si agregas o sincronizas una gran cantidad de archivos, hazlo en lotes.

Usa la sincronización selectiva para sincronizar menos archivos con tu computadora, o bien sincronízalos en lotes más pequeños. Más información sobre los límites de la sincronización de archivos

 Asegúrate de que Dropbox no esté instalado en una unidad de red

Algunos clientes experimentan inconvenientes cuando la aplicación de Dropbox para escritorio se instala en una unidad de red de Windows, porque, de este modo, no puede utilizarse correctamente. Para resolver este problema, desinstala la aplicación de Dropbox de la unidad de red y vuelve a instalarla en una unidad local (por ejemplo, la unidad C:). 

  Comunícate con el equipo de soporte

Si no funciona ninguna de estas opciones, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.