Qué hacer si la aplicación de Dropbox para escritorio se cierra de forma imprevista o hace que otras aplicaciones fallen

Actualización Sep 25, 2023

En este artículo te explicamos cómo solucionar problemas relativos a la aplicación de Dropbox para escritorio. Averigua cómo solucionar problemas relativos a la aplicación de Dropbox para móviles, como que se cierre de forma imprevista o no deje de bloquearse.

En este artículo te ayudamos a solucionar los siguientes problemas relativos a la aplicación de Dropbox para escritorio:

La aplicación de Dropbox para escritorio se cierra de forma imprevista o no deja de bloquearse
Dropbox hace que otras aplicaciones se cierren de repente o fallen

Nota: si la aplicación para escritorio de Dropbox sigue cerrándose o fallando, puedes acceder a los archivos y carpetas de tu cuenta de Dropbox en dropbox.com.

Si la aplicación de Dropbox para móviles se cierra inesperadamente o se bloquea, consulta este artículo.

Cómo solucionar problemas relativos a la aplicación de Dropbox para escritorio

Cierra el resto de aplicaciones y reinicia tu ordenador

Algunas aplicaciones (como el firewall, el software de seguridad o el antivirus) podrían estar provocando que la aplicación para escritorio de Dropbox se cierre o se bloquee. Cierra el resto de aplicaciones de tu ordenador, reinícialo y comprueba si eso soluciona el problema.

Si cerrar una aplicación en concreto soluciona el problema, prueba las siguientes soluciones:

Actualiza la aplicación a la versión más reciente
Vuelve a instalar la aplicación
Si la aplicación es un firewall, un software de seguridad o un antivirus, concede permisos totales a la aplicación de Dropbox para escritorio
Ponte en contacto con el servicio de asistencia de esa aplicación para ver si se puede modificar para permitir la aplicación para escritorio de Dropbox
Si la aplicación no se puede modificar para permitir la aplicación para escritorio de Dropbox, y no la necesitas, desinstálala
Si ninguna de las opciones anteriores soluciona el problema, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox

Si eres miembro de un equipo de Dropbox, ponte en contacto con tu administrador.

Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada

La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones de forma manual o si se actualizan automáticamente. Si tienes que actualizarlas manualmente, vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente.

Actualiza a la última compilación estable de la aplicación de Dropbox para escritorio si te has inscrito en una versión beta o de acceso preliminar.

Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu ordenador y sistema operativo

Para aprovechar al máximo tu experiencia con Dropbox y todas las funciones, asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo. Mantén el sistema operativo actualizado a la versión más reciente. Obtén más información acerca de los requisitos del sistema de Dropbox.