Este artículo te ayuda a solucionar los siguientes problemas:
- La aplicación para escritorio de Dropbox se cierra inesperadamente o se bloquea
- La aplicación para escritorio de Dropbox provoca que otras aplicaciones se cierren inesperadamente o se bloqueen
Nota: si la aplicación para escritorio de Dropbox sigue cerrándose o fallando, puedes acceder a los archivos y carpetas de tu cuenta de Dropbox en dropbox.com.
Cierra el resto de aplicaciones y reinicia tu ordenador
Algunas aplicaciones (como el firewall, el software de seguridad o el antivirus) podrían estar provocando que la aplicación para escritorio de Dropbox se cierre o se bloquee. Cierra el resto de aplicaciones de tu ordenador, reinícialo y comprueba si eso soluciona el problema.
Si cerrar una aplicación en concreto soluciona el problema, prueba las siguientes soluciones:
- Actualiza la aplicación a la versión más reciente
- Vuelve a instalar la aplicación
- Si la aplicación es un firewall, un software de seguridad o un antivirus, concede todos los permisos a la aplicación para escritorio de Dropbox
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia de esa aplicación para ver si se puede modificar para permitir la aplicación para escritorio de Dropbox
- Si la aplicación no se puede modificar para permitir la aplicación para escritorio de Dropbox, y no la necesitas, desinstálala
- Si ninguna de las opciones anteriores soluciona el problema, ponte en contacto con la asistencia de Dropbox
Si eres miembro de un equipo de Dropbox Business, ponte en contacto con tu administrador.
Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada
La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones de forma manual o si se actualizan automáticamente. Comprueba si la aplicación de Dropbox está actualizada en tu dispositivo:
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en Windows
- Más información sobre cómo actualizar aplicaciones en Mac
Si te has registrado en una versión beta o de acceso preliminar de la aplicación para escritorio de Dropbox, actualiza a la última compilación estable de la aplicación para escritorio de Dropbox.
Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu ordenador y sistema operativo
Consulta nuestro artículo sobre los requisitos del sistema para asegurarte de que el dispositivo y el sistema operativo que utilizas sean compatibles con Dropbox. En caso contrario, actualiza tu sistema operativo.
Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio
Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente.
Si vas a añadir o sincronizar un gran número de archivos, añádelos o sincronízalos por lotes
Utiliza la Sincronización selectiva para sincronizar menos archivos en tu ordenador o sincronizarlos en lotes más pequeños. Más información acerca de las limitaciones de la sincronización de archivos
