Qué hacer si la aplicación de Dropbox para escritorio se cierra de forma imprevista o hace que otras aplicaciones fallen

Actualización Aug 08, 2024

Este artículo es aplicable a los clientes de todos los planes de Dropbox.

En este artículo te explicamos cómo solucionar problemas relativos a la aplicación de Dropbox para escritorio si:

La aplicación de Dropbox para escritorio se cierra de forma imprevista o no deja de bloquearse
Dropbox hace que otras aplicaciones se cierren de repente o fallen

Notas:

Si la aplicación de Dropbox para escritorio sigue cerrándose o fallando, puedes acceder a los archivos y carpetas de tu cuenta de Dropbox en dropbox.com.
Si la aplicación de Dropbox para móviles se cierra inesperadamente o se bloquea, consulta este artículo.
Si tienes una cuenta de equipo Dropbox, ponte en contacto con tu administrador.
Dropbox no puede instalarse en unidades de red. Descubre cómo desinstalar la aplicación y volverla a instalar en una unidad local.

Primero, cierra todas las aplicaciones en tu ordenador y reinicia.

Algunas aplicaciones (como el firewall, el software de seguridad o el antivirus) podrían estar provocando que la aplicación de Dropbox para escritorio se cierre o se bloquee. Para solucionar el problema, primero prueba a cerrar todas las aplicaciones en tu ordenador y, luego, reinicia. Si esto no funciona, en las siguientes secciones se indican algunas otras cosas que puedes probar.

Asegúrate de que la aplicación de Dropbox para escritorio esté actualizada

La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar las aplicaciones de forma manual o si se actualizan automáticamente. Según lo requiera su dispositivo, actualiza la aplicación a la versión más reciente. Si determinas que una aplicación ya no es necesaria, desinstálala.

Si te has registrado en una versión beta o de acceso preliminar de la aplicación para escritorio de Dropbox, actualiza a la última compilación estable de la aplicación de Dropbox para escritorio.

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio

Si necesita realizar una actualización manual, desinstalea y vuelve a instalar la aplicación de Dropbox para escritorio para asegurarte de que estés usando la versión más reciente.

Verifica los permisos en tu firewall, software de seguridad o antivirus

Si estás usando un firewall, software de seguridad o antivirus, otorga permisos totales a la aplicación de Dropbox parae scritorio.

Asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu ordenador y sistema operativo

Para aprovechar al máximo tu experiencia con Dropbox y todas las funciones, asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo. Mantén el sistema operativo actualizado a la versión más reciente. Obtén más información acerca de los requisitos del sistema de Dropbox.

Si vas a añadir o sincronizar un gran número de archivos, añádelos o sincronízalos por lotes

Utiliza la Sincronización selectiva para sincronizar menos archivos en tu ordenador o sincronizarlos en lotes más pequeños. Más información acerca de las limitaciones de la sincronización de archivos

Asegúrate de que Dropbox no esté instalado en una unidad de red

Algunos clientes experimentan fallos cuando la aplicación de Dropbox para escritorio para Windows se instala en una unidad de red y, por tanto, no puede usarse. Para solucionar este problema, desinstala la aplicación de Dropbox de la unidad de red y, después, vuelva a instalarla en una unidad local (por ejemplo, la unidad C:).