☑ En primer lugar, cierra todas las aplicaciones de tu ordenador y reinícialo.
Prueba a cerrar todas las aplicaciones de tu ordenador y, a continuación, reinícialo. Si sigues teniendo problemas después de reiniciarlo, puedes probar a inhabilitar temporalmente las demás aplicaciones (como el cortafuegos, el software de seguridad o el antivirus). Si no funciona, en las siguientes secciones se indican otras medidas que puedes probar.
☑ Asegúrate de que la aplicación para escritorio de Dropbox esté actualizada.
La configuración de tu dispositivo determina si tienes que actualizar manualmente tus aplicaciones o si se actualizan automáticamente. Según lo requiera tu dispositivo, actualiza la aplicación a la versión más reciente. En caso de que ya no necesites una aplicación, desinstálala.
Si estás usando una versión beta o de acceso preliminar, actualiza a la compilación estable más reciente de la aplicación para escritorio de Dropbox.
☑ Desinstala y vuelve a instalar la aplicación para escritorio de Dropbox.
Si tienes que hacer una actualización manual, desinstala y vuelve a instalar la aplicación para escritorio de Dropbox para asegurarte de que estás utilizando la versión más reciente.
☑ Comprueba los permisos en tu cortafuegos, software de seguridad o antivirus.
Si usas un cortafuegos, un software de seguridad o un antivirus, asegúrate de que la aplicación para escritorio de Dropbox tenga todos los permisos.
☑ Comprueba que Dropbox sea compatible con tu ordenador y tu sistema operativo.
Para aprovechar al máximo tu experiencia con Dropbox y todas las funciones, asegúrate de que Dropbox sea compatible con tu dispositivo y sistema operativo. Mantén el sistema operativo actualizado a la versión más reciente. Obtén más información sobre los requisitos del sistema de Dropbox.
☑ Sincroniza grandes cantidades de archivos por lotes.
Utiliza la Sincronización selectiva para sincronizar menos archivos en tu ordenador o sincronizarlos en lotes más pequeños. Más información acerca de las limitaciones de la sincronización de archivos
☑ Asegúrate de que Dropbox no esté instalado en una unidad de red.
Algunos clientes experimentan fallos cuando la aplicación para escritorio de Dropbox para Windows está instalada en una unidad de red, lo que impide utilizarla. Para resolver este problema, desinstala la aplicación de Dropbox de la unidad de red y, a continuación, vuelve a instalarla en una unidad local (por ejemplo, la unidad C:).
☑ Ponte en contacto con el equipo de asistencia.
Si el problema continúa, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.
