Si no te aparece el botón Abrir en la vista de archivos de dropbox.com, echa un vistazo a la siguiente lista de resolución de problemas.
¿Cumple tu ordenador con los requisitos del sistema?
El botón Abrir requiere:
- Un sistema operativo compatible
- Un navegador web compatible (Chrome o Firefox)
- La última versión de la aplicación de Dropbox para escritorio
¿Se está ejecutando la aplicación de Dropbox para escritorio en tu ordenador?
El botón Abrir requiere que la aplicación de Dropbox para escritorio se esté ejecutando en tu ordenador. Para ver si la aplicación se está ejecutando, busca el icono de Dropbox en la barra de tareas (Windows) o en la barra de menús (Mac) de tu ordenador. Si no se está ejecutando, puedes abrirla como cualquier otra aplicación de tu ordenador, es decir, a través del menú Inicio en Windows o de Launchpad en macOS.
- Obtén más información sobre cómo abrir aplicaciones en ordenadores Windows
- Obtén más información sobre cómo abrir aplicaciones en ordenadores Mac
¿Están disponibles los puertos 17600 y 17603?
El botón Abrir requiere que la aplicación de Dropbox para escritorio tenga acceso a los puertos 17600 y 17603. Si un cortafuegos o una aplicación antivirus impide que Dropbox use uno o ambos puertos, puede que necesites configurar el cortafuegos o la aplicación antivirus para permitir a Dropbox acceder a estos puertos.
¿Has iniciado sesión con la cuenta correcta?
El botón Abrir requiere que hayas iniciado sesión en la misma cuenta de Dropbox tanto en dropbox.com como en la aplicación de Dropbox para escritorio.
¿El enlace está vinculado con un archivo de tu cuenta de Dropbox?
El botón Abrir solo aparece para archivos que ya están sincronizados con la carpeta de Dropbox local de tu ordenador. Para comprobar si existe un archivo en tu carpeta local de Dropbox, búscalo en el Explorador de archivos (Windows), el Finder (Mac) o la aplicación de Dropbox para escritorio.
