Mengapa tombol Buka Dropbox tidak muncul?
Jika Anda tidak melihat tombol Buka saat melihat file di dropbox.com, coba atasi masalah berikut.
Apakah komputer Anda memenuhi persyaratan sistem?
Tombol Buka memerlukan:
Apakah aplikasi desktop Dropbox sudah berjalan di komputer Anda?
Agar tombol Buka dapat ditampilkan, aplikasi desktop Dropbox harus berjalan di komputer Anda.
Cara memeriksa apakah aplikasi desktop Dropbox berjalan di komputer Anda
Untuk melihat apakah aplikasi ini sedang berjalan, cari ikon Dropbox di bilah tugas (Windows) atau bilah menu (Mac) komputer Anda. Jika aplikasi tidak berjalan, Anda dapat membukanya sama seperti aplikasi lain di komputer Anda—melalui menu Start di Windows atau Launchpad di macOS.
Apakah port 17600 dan 17603 tersedia?
Agar tombol Buka dapat ditampilkan, aplikasi desktop Dropbox harus memiliki akses ke port 17600 dan 17603.
Jika Dropbox tidak dapat menggunakan salah satu atau kedua port ini karena terblokir aplikasi antivirus atau firewall, Anda perlu mengonfigurasi aplikasi antivirus atau firewall tersebut agar mengizinkan pengaksesan port oleh Dropbox. Langkah-langkah ini akan bervariasi tergantung pada sistem operasi dan perangkat lunak Anda.
Cara memeriksa apakah Anda masuk ke akun yang benar
Pertama, masuk ke Dropbox.com dan klik avatar (foto atau inisial) Anda di kanan atas. Anda akan melihat nama dan alamat email Anda pada menu yang muncul.
Lalu, klik ikon Dropbox di bilah tugasAnda (Windows) atau bilah menu (Mac) dan klik avatar (foto atau inisial) Anda di kanan atas. Periksa apakah nama dan alamat email pada menu yang muncul sesuai dengan nama dan alamat email di dropbox.com.
Apakah tautan mengarah ke file di akun Dropbox Anda?
Tombol Buka hanya akan ditampilkan untuk file yang sudah disinkronkan dengan folder Dropbox lokal di komputer Anda.
Cara memeriksa apakah tautan mengarah ke file dalam akun Dropbox Anda
Untuk melihat apakah ada file di folder Dropbox lokal Anda, cari di File Explorer (Windows), Finder (Mac), atau aplikasi desktop Dropbox.
Apakah tombol Buka masih tidak muncul?
Jika tombol Buka masih tidak muncul saat Anda melihat file di dropbox.com, hubungi tim dukungan Dropbox.
