Dersom du ikke ser Åpne-knappen når du ser filene dine på dropbox.com, anbefaler vi at du feilsøker følgende problemer.
Overholder datamaskinen systemkravene?
Åpne-knappen krever:
Kjører Dropbox-skrivebordprogrammet på datamaskinen?
Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen kjører på datamaskinen din.
Slik sjekker du om Dropbox-skrivebordsappen kjører på datamaskinen din.
For å sjekke om appen kjører, se etter Dropbox-ikonet på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac). Dersom appen ikke kjører, kan du åpne den som en hvilken som helst annen app på maskinen din – enten via Start-menyen i Windows eller Launchpad i macOS.
Er portene 17600 og 17603 tilgjengelige?
Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen har tilgang til portene 17600 og 17603.
Dersom en brannmur eller et antivirusprogram hindrer Dropbox i å bruke én av eller begge portene, kan det hende du må konfigurere brannmuren eller antivirusprogrammet, slik at Dropbox får tilgang.Trinnene for å gjøre dette vil variere avhengig av operativsystemet og programvaren din.
Slik sjekker du om du er logget på riktig konto
- Logg inn på dropbox.com.
- Klikk på avataren (bildet eller initialene) nederst til venstre.
- Klikk på ✗ (Dropbox) i oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac).
- Klikk på avataren din (bilde eller initialer) øverst til høyre.
- Kontroller at navnet og e-postadressen på menyen som vises, samsvarer med navnet og e-postadressen på dropbox.com.
Leder koblingen til en fil på Dropbox-kontoen din?
Åpne-knappen dukker bare opp for filer som allerede er synkronisert med datamaskinens lokale Dropbox-mappe.
Slik sjekker du om lenken peker til en fil i din Dropbox-konto.
For å sjekke om en fil eksisterer i den lokale Dropbox-mappen din, kan du se etter den i Filutforsker (Windows), Finder (Mac), eller Dropbox-skrivebordsappen.
Vises Åpne-knappen fortsatt ikke?
Hvis Åpne-knappen fortsatt ikke vises når du ser filer på Dropbox.com, må du ta kontakt med Dropbox kundestøtte.
