Dersom du ikke ser Åpne-knappen når du ser filene dine på dropbox.com, anbefaler vi at du feilsøker følgende problemer.
Overholder datamaskinen systemkravene?
Åpne-knappen krever:
- Et operativsystem som støttes
- En nettleser som støttes (Chrome eller Firefox)
- Den nyeste versjonen av Dropbox-skrivebordsprogrammet
Kjører Dropbox-skrivebordprogrammet på datamaskinen?
Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen kjører på datamaskinen din. For å sjekke om appen kjører, se etter Dropbox-ikonet på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac). Dersom appen ikke kjører, kan du åpne den som en hvilken som helst annen app på maskinen din – enten via Start-menyen i Windows eller Launchpad i macOS.
- Finn ut hvordan du åpner apper på Windows-datamaskiner
- Finn ut hvordan du åpner apper på Mac-datamaskiner
Er portene 17600 og 17603 tilgjengelige?
Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen har tilgang til portene 17600 og 17603. Dersom en brannmur eller et antivirusprogram hindrer Dropbox i å bruke én av eller begge portene, kan det hende du må konfigurere brannmuren eller antivirusprogrammet, slik at Dropbox får tilgang.
Er du logget på riktig konto?
Åpne-knappen krever at du er logget inn på samme Dropbox-konto på både dropbox.com og på Dropbox-skrivebordsappen.
Leder koblingen til en fil på Dropbox-kontoen din?
Åpne-knappen dukker bare opp for filer som allerede er synkronisert med datamaskinens lokale Dropbox-mappe. For å sjekke om en fil eksisterer i den lokale Dropbox-mappen din, kan du se etter den i Filutforsker (Windows), Finder (Mac), eller Dropbox-skrivebordsappen.
