Åpne-knappen – hvorfor den kanskje ikke vises

Dersom du ikke ser Åpne-knappen når du ser filene dine på dropbox.com, anbefaler vi at du feilsøker følgende problemer.

Overholder datamaskinen systemkravene?

Åpne-knappen krever:

Kjører Dropbox-skrivebordprogrammet på datamaskinen?

Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen kjører på datamaskinen din. For å sjekke om appen kjører, se etter Dropbox-ikonet på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac). Dersom appen ikke kjører, kan du åpne den som en hvilken som helst annen app på maskinen din – enten via Start-menyen i Windows eller Launchpad i macOS.

Er portene 17600 og 17603 tilgjengelige?

Åpne-knappen krever at Dropbox-skrivebordsappen har tilgang til portene 17600 og 17603. Dersom en brannmur eller et antivirusprogram hindrer Dropbox i å bruke én av eller begge portene, kan det hende du må konfigurere brannmuren eller antivirusprogrammet, slik at Dropbox får tilgang.

Er du logget på riktig konto?

Åpne-knappen krever at du er logget inn på samme Dropbox-konto på både dropbox.com og på Dropbox-skrivebordsappen.

Leder koblingen til en fil på Dropbox-kontoen din?

Åpne-knappen dukker bare opp for filer som allerede er synkronisert med datamaskinens lokale Dropbox-mappe. For å sjekke om en fil eksisterer i den lokale Dropbox-mappen din, kan du se etter den i Filutforsker (Windows), Finder (Mac), eller Dropbox-skrivebordsappen.

Hvor nyttig var denne artikkelen?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre:

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen har hjulpet:

Takk for tilbakemeldingen!