Om knappen Öppna inte visas när du tittar på filer på dropbox.com kan du prova med att felsöka följande problem.
Uppfyller datorn systemkraven?
För knappen Öppna krävs:
- Ett operativsystem som stöds
- En webbläsare som stöds (Chrome eller Firefox)
- Den senaste versionen av Dropbox-klienten
Körs Dropbox-klienten på datorn?
För knappen Öppna krävs att Dropbox-klienten körs på din dator. Du kan se om en app körs genom att titta på Dropbox-ikonen i datorns aktivitetsfält (Windows) eller menyrad (Mac). Om den inte körs kan du öppna den på samma sätt som alla andra appar på datorn – genom Windows startmeny eller macOS Launchpad.
Är portarna 17600 och 17603 tillgängliga?
För knappen Öppna krävs att Dropbox-klienten har åtkomst till portarna 17600 och 17603. Om en brandvägg eller antivirusapp förhindrar Dropbox från att använda en eller båda av dessa portar kan du behöva konfigurera brandväggen eller antivirusappen för att ge Dropbox åtkomst till dessa portar.
Är du inloggad på rätt konto?
För knappen Öppna krävs att du är inloggad på samma Dropbox-konto på både dropbox.com och Dropbox-klienten.
Pekar länken till en fil på ditt Dropbox-konto?
Knappen Öppna visas endast för filer som redan har synkats med din dators lokala Dropbox-mapp. Om du vill se om en fil finns i din lokala Dropbox-mapp letar du efter den i Utforskaren (Windows), Finder (Mac) eller Dropbox-klienten.
