Если кнопка Открыть не отображается при просмотре файлов на сайте dropbox.com, попробуйте устранить следующие проблемы.
Соответствует ли ваш компьютер системным требованиям?
Чтобы работала кнопка Открыть, необходимо следующее:
- Операционная система
- Поддерживаемый веб-браузер (Chrome или Firefox)
- Последняя версия программы Dropbox для компьютера
Установлена ли на вашем компьютере программа Dropbox?
Чтобы работала кнопка Открыть, программа Dropbox для компьютера должна быть запущена. Чтобы проверить, запущена ли программа, найдите значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac). Если она не запущена, ее можно открыть, как и любую другую программу на компьютере, — через меню «Пуск» в Windows или Launchpad в macOS.
- Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Windows
- Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Mac
Доступны ли порты 17600 и 17603?
Чтобы работала кнопка Открыть, программе Dropbox для компьютера требуется доступ к портам 17600 и 17603. Если брандмауэр или антивирусная программа не дают программе Dropbox использовать один или оба эти порта, нужно настроить антивирусную программу или брандмауэр так, чтобы предоставить Dropbox доступ к этим портам.
Вошли ли вы в нужный аккаунт?
Чтобы кнопка Открыть отображалась, необходимо войти в один и тот же аккаунт Dropbox на сайте dropbox.com и в программе Dropbox для компьютера.
Указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox?
Кнопка Открыть отображается только для файлов, которые уже синхронизированы с папкой Dropbox на компьютере. Чтобы определить, сохранен ли файл в папке Dropbox на вашем компьютере, поищите его через Проводник (Windows), Finder (Mac) или программу Dropbox для компьютера.
