Почему в Dropbox не отображается кнопка «Открыть»?

Обновление Mar 10, 2025

Соответствует ли ваш компьютер системным требованиям?Установлена ли на вашем компьютере программа Dropbox?Доступны ли порты 17600 и 17603?Указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox?Кнопка «Открыть» по-прежнему не отображается?

Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.

Если кнопка Открыть не отображается при просмотре файлов на сайте dropbox.com, попробуйте устранить следующие проблемы.

Соответствует ли ваш компьютер системным требованиям?

Чтобы работала кнопка Открыть, необходимо следующее:

Операционная система
Поддерживаемый веб-браузер
Последняя версия программы Dropbox для компьютера

Установлена ли на вашем компьютере программа Dropbox?

Чтобы работала кнопка Открыть, программа Dropbox для компьютера должна быть запущена.

Как проверить, запущена ли программа Dropbox на вашем компьютере

Чтобы проверить, запущена ли программа, найдите значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac). Если она не запущена, ее можно открыть, как и любую другую программу на компьютере, — через меню «Пуск» в Windows или Launchpad в macOS.

Доступны ли порты 17600 и 17603?

Чтобы работала кнопка Открыть, программе Dropbox для компьютера требуется доступ к портам 17600 и 17603.

Если брандмауэр или антивирусная программа не дают программе Dropbox использовать один или оба эти порта, нужно настроить антивирусную программу или брандмауэр так, чтобы предоставить Dropbox доступ к этим портам. Необходимые для этого действия зависят от вашей операционной системы и программного обеспечения.

Как удостовериться, что вы вошли в правильный аккаунт

Войдите со своим логином и паролем на сайт dropbox.com.
Нажмите на аватар (фото или инициалы) в левом нижнем углу.
Нажмите ✗ (Dropbox) на панели задач (Windows) или панели меню (Mac).
Нажмите на свой аватар (фото или инициалы) вверху справа.
Убедитесь, что имя и электронная почта в появившемся меню совпадают с именем и электронной почтой на сайте dropbox.com.

Указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox?

Кнопка Открыть отображается только для файлов, которые уже синхронизированы с папкой Dropbox на компьютере.

Как проверить, указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox

Чтобы определить, сохранен ли файл в папке Dropbox на вашем компьютере, поищите его через Проводник (Windows), Finder (Mac) или программу Dropbox для компьютера.