Почему в Dropbox не отображается кнопка «Открыть»?
Информация, описанная в этой статье, относится ко всем пользователям Dropbox.
Если кнопка Открыть не отображается при просмотре файлов на сайте dropbox.com, попробуйте устранить следующие проблемы.
Соответствует ли ваш компьютер системным требованиям?
Чтобы работала кнопка Открыть, необходимо следующее:
Установлена ли на вашем компьютере программа Dropbox?
Чтобы работала кнопка Открыть, программа Dropbox для компьютера должна быть запущена.
Как проверить, запущена ли программа Dropbox на вашем компьютере
Чтобы проверить, запущена ли программа, найдите значок Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac). Если она не запущена, ее можно открыть, как и любую другую программу на компьютере, — через меню «Пуск» в Windows или Launchpad в macOS.
- Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Windows
- Подробнее о том, как открывать программы на компьютерах Mac
Доступны ли порты 17600 и 17603?
Чтобы работала кнопка Открыть, программе Dropbox для компьютера требуется доступ к портам 17600 и 17603.
Если брандмауэр или антивирусная программа не дают программе Dropbox использовать один или оба эти порта, нужно настроить антивирусную программу или брандмауэр так, чтобы предоставить Dropbox доступ к этим портам. Необходимые для этого действия зависят от вашей операционной системы и программного обеспечения.
Как удостовериться, что вы вошли в правильный аккаунт
Сначала войдите в аккаунт на сайте dropbox.com и нажмите на свой аватар (фото или инициалы) вверху справа. В появившемся меню вы увидите свое имя и электронную почту.
Нажмите на значок программы Dropbox на панели задач (Windows) или в строке меню (Mac), а потом нажмите на свой аватар (фото или инициалы) вверху справа. Убедитесь, что имя и электронная почта в появившемся меню совпадают с именем и электронной почтой на сайте dropbox.com.
Указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox?
Кнопка Открыть отображается только для файлов, которые уже синхронизированы с папкой Dropbox на компьютере.
Как проверить, указывает ли ссылка на файл, который находится в вашем аккаунте Dropbox
Чтобы определить, сохранен ли файл в папке Dropbox на вашем компьютере, поищите его через Проводник (Windows), Finder (Mac) или программу Dropbox для компьютера.
Кнопка «Открыть» по-прежнему не отображается?
Если при просмотре файлов на сайте dropbox.com кнопка Открыть по-прежнему не отображается, свяжитесь со службой поддержки Dropbox.
