Как найти лог-файл Dropbox с сообщениями об ошибках на устройстве iOS?

Обновление Feb 04, 2025

Для устранения неполадок в приложениях для iPhone или iPad нам может понадобится лог-файл приложения с сообщениями об ошибках. В этом случае мы попросим вас нам его прислать.

Синхронизируйте устройство с Finder или iTunes на своем компьютере и найдите файлы журнала сбоев. Вы также можете сделать это непосредственно на iPhone или iPad.

Если вы используете устройство Android, узнайте, как решить проблемы с приложением Dropbox для Android.

Синхронизируйте свое устройство, чтобы найти журналы сбоев на компьютере

Синхронизируйте iPhone или iPad с iTunes, используя эти инструкции Apple. Лог-файл с сообщениями об ошибках будет синхронизирован с вашим компьютером.
Откройте Проводник.
Скопируйте и вставьте следующий текст в адресную строку и нажмите Enter:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Откройте папку синхронизированного устройства.
Выберите самые свежие или наиболее подходящие лог-файлы с сообщениями об ошибках. Название каждого из них включает название приложения, устройство, а также дату и время создания.
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Прикрепите лог-файлы к ответу на наше письмо.

Синхронизируйте iPhone или iPad с Finder или iTunes, следуя этим инструкциям от Apple. Файлы журнала сбоев будут синхронизированы с вашим компьютером.
Откройте окно Finder.
Нажмите Приложения.
Откройте приложение Утилиты.
Откройте приложение Console.
Нажмите Отчеты о сбоях.
Найдите в списке отчеты о сбоях приложения. Имя каждого файла журнала содержит название приложения, дату и время создания файла, а также идентификатор устройства, например:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Нажмите правой кнопкой мыши на нужное имя файла журнала.
Нажмите Показать в Finder.
Перетащите файл, отображаемый в Finder, в приложение Почта, чтобы отправить нам отчет о сбое в качестве вложения в ответном письме.
- Нажмите правой кнопкой мыши на нужное имя файла журнала, выберите Скопировать и вставьте файл в ответное письмо.

Найдите журналы сбоев на iPhone

Если вы используете iOS 10.3 или более позднюю версию:

Перейдите в приложение Настройки.
Нажмите Безопасность и конфиденциальность.
Нажмите Аналитика и улучшения.
Нажмите Данные аналитики.
Выберите журнал сбоев из списка, отсортированного в алфавитном порядке. Имя каждого файла журнала содержит название приложения, дату и время создания файла, а также идентификатор устройства, например:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Нажмите на значок «Поделиться» в правом верхнем углу.
Выберите Почта, чтобы прикрепить файлы журнала к ответному письму.