Comment récupérer les rapports de plantage de Dropbox sur mon iPhone ou mon iPad ?

Mis à jour Jan 31, 2025

Synchronisation de votre appareil pour obtenir les rapports de plantage sur votre ordinateur

Synchronisez votre iPhone ou votre iPad avec iTunes en suivant ces instructions fournies par Apple. Les fichiers des rapports de plantage seront synchronisés sur votre ordinateur.
Ouvrez l’Explorateur de fichiers.
Copiez la ligne suivante et collez-la dans la barre d’adresse, puis appuyez sur Entrée :
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Ouvrez le dossier dont le nom correspond à l’appareil que vous avez synchronisé.
Sélectionnez les rapports de plantage les plus récents ou les plus pertinents. Le nom du fichier contient le nom de l’application, la date et l’heure de création du fichier ainsi que l’appareil concerné. Exemples :
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Joignez les rapports de plantage à votre réponse.

Synchronisez votre iPhone ou iPad avec le Finder ou iTunes en suivant ces instructions fournies par Apple. Les rapports de plantage seront synchronisés sur votre ordinateur.
Ouvrez la fenêtre du Finder.
Cliquez sur Applications.
Ouvrez l’application Utilitaires.
Ouvrez l’application Console.
Cliquez sur Rapports de blocage.
Dans la liste, localisez les rapports de plantage associés à votre application. Le nom du fichier contient le nom de l’application, la date et l’heure de création du fichier ainsi que l’appareil concerné. Exemples :
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Cliquez avec le bouton droit sur le nom du rapport de plantage souhaité.
Cliquez sur Afficher dans le Finder.
Répondez à notre message en insérant le rapport de plantage en pièce jointe. Pour cela, faites glisser le fichier affiché dans le Finder et déposez-le dans Mail.
- Vous pouvez également faire un clic droit sur le nom du fichier de rapport souhaité, cliquer sur Copier, puis coller ce fichier dans la réponse que vous nous enverrez.

Si vous disposez d’iOS 10.3 ou d’une version ultérieure :

Accédez à l’application Réglages.
Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
Appuyez sur Analyse et améliorations.
Appuyez sur Données d’analyse.
Sélectionnez un rapport de plantage dans la liste classée par ordre alphabétique. Le nom du fichier contient le nom de l’application, la date et l’heure de création du fichier ainsi que l’appareil concerné. Exemples :
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Appuyez sur l’icône de partage en haut à droite.
Sélectionnez Mail pour joindre les fichiers à votre réponse.

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