如何找到 iPhone 或 iPad 上的 Dropbox 崩溃日志？
已更新 Feb 04, 2025
本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。
排查 iPhone 或 iPad 版应用的问题时，我们可能会要求您将崩溃日志发送给我们。
您可以通过在电脑上将设备与访达或 iTunes 同步，然后在计算机上查找日志文件来获取崩溃日志。您也可以直接在 iPhone 或 iPad 上查找崩溃日志。
如果您使用的是 Android 手机而不是 iOS 设备，请了解如何排查 Dropbox Android 应用的问题。
同步您的设备以从您的电脑获取崩溃日志
- 按 Apple 的这些说明，使用 iTunes 同步 iPhone 或 iPad。崩溃日志文件将会同步到您的电脑上。
- 打开文件资源管理器。
- 将以下内容复制并粘贴到地址栏中，然后按 Enter 键：
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- 打开您已同步的设备的文件夹名称。
- 选择最近或相关的崩溃日志。每个日志文件的名称中将包含应用、创建文件的日期和时间、以及设备，例如：
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- 在回复给我们的邮件中附加日志文件。
- 使用 Apple 提供的这些说明，将您的 iPhone 或 iPad 与访达或 iTunes 同步。崩溃日志文件将同步到您的电脑。
- 打开访达窗口。
- 单击应用程序。
- 打开实用程序应用。
- 打开控制台应用。
- 点击崩溃报告。
- 在列表中找到应用的崩溃报告。每个日志文件的名称将包括应用、文件创建日期和时间以及设备，例如：
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- 右键点击所需日志的文件名。
- 点击访达中的显示。
- 将访达中显示的文件拖到 Mail，以将崩溃报告作为附件发送给我们。
- 您还可以右键点击所需日志的文件名，点击复制并在您给我们的回复中粘贴该文件。
从您的 iPhone 获取崩溃日志
如果您使用的是 iOS 10.3 或更高版本：
- 导航到设置应用。
- 点按安全和隐私。
- 点按分析和改进。
- 点按分析数据。
- 按字母顺序从列表中选择崩溃日志。每个日志文件的名称将包括应用、文件创建日期和时间以及设备，例如：
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- 点按右上角的分享图标。
- 选择 Mail 以在您给我们的回复中附上日志文件。
