如何找到 iPhone 或 iPad 上的 Dropbox 崩溃日志?

已更新 Feb 04, 2025
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本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。

排查 iPhone 或 iPad 版应用的问题时,我们可能会要求您将崩溃日志发送给我们。

您可以通过在电脑上将设备与访达或 iTunes 同步,然后在计算机上查找日志文件来获取崩溃日志。您也可以直接在 iPhone 或 iPad 上查找崩溃日志。

如果您使用的是 Android 手机而不是 iOS 设备,请了解如何排查 Dropbox Android 应用的问题

同步您的设备以从您的电脑获取崩溃日志

  1. Apple 的这些说明,使用 iTunes 同步 iPhone 或 iPad。崩溃日志文件将会同步到您的电脑上。
  2. 打开文件资源管理器
  3. 将以下内容复制并粘贴到地址栏中,然后按 Enter 键
    • %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
  4. 打开您已同步的设备的文件夹名称。
  5. 选择最近或相关的崩溃日志。每个日志文件的名称中将包含应用、创建文件的日期和时间、以及设备,例如:
    • Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
  6. 在回复给我们的邮件中附加日志文件。
  1. 使用 Apple 提供的这些说明,将您的 iPhone 或 iPad 与访达或 iTunes 同步。崩溃日志文件将同步到您的电脑。
  2. 打开访达窗口。
  3. 单击应用程序
  4. 打开实用程序应用。
  5. 打开控制台应用。
  6. 点击崩溃报告
  7. 在列表中找到应用的崩溃报告。每个日志文件的名称将包括应用、文件创建日期和时间以及设备,例如:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  8. 右键点击所需日志的文件名。
  9. 点击访达中的显示
  10. 将访达中显示的文件拖到 Mail,以将崩溃报告作为附件发送给我们。
    • 您还可以右键点击所需日志的文件名,点击复制并在您给我们的回复中粘贴该文件。

从您的 iPhone 获取崩溃日志

如果您使用的是 iOS 10.3 或更高版本:

  1. 导航到设置应用。
  2. 点按安全和隐私
  3. 点按分析和改进
  4. 点按分析数据
  5. 按字母顺序从列表中选择崩溃日志。每个日志文件的名称将包括应用、文件创建日期和时间以及设备,例如:
    • Dropbox-2023-04-10-135300.ips
  6. 点按右上角的分享图标。
  7. 选择 Mail 以在您给我们的回复中附上日志文件。
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