Hvordan finner jeg Dropbox-krasjlogger fra iPhone eller iPad?
Oppdatert Feb 04, 2025
Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-brukere.
Under feilsøking for et problem med en av iPhone- eller iPad-appene, kan vi be deg om å sende oss krasjlogger.
Du kan hente inn krasjloggene ved å synkronisere enheten med Finder eller iTunes på datamaskinen, og deretter finner du loggfilene på datamaskinen. Du kan også finne krasjlogger direkte på iPhone eller iPad.
Hvis du bruker en Android-telefon i stedet for en iOS-enhet, kan du finne ut hvordan du feilsøker problemer med Dropbox' Android-app.
Synkroniser enheten for å hente krasjlogger fra datamaskinen
- Synkroniser iPhonen eller iPaden med iTunes ved å bruke disse instruksjonene fra Apple. Krasjloggfilene blir synkronisert til datamaskinen.
- Åpne Filutforsker.
- Kopier og lim inn følgende i adressefeltet og trykk Enter:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Åpne mappenavnet til enheten du har synkronisert.
- Velg de mest nylige eller relevante krasjloggene. Navnet til hver enkelt loggfil vil inkludere appen, datoen og tiden filen ble opprettet og enheten, sånn som:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Legg ved loggfilene i svaret til oss.
- Synkroniser iPhone eller iPad med Finder eller iTunes ved å bruke disse instruksjonene fra Apple. Krasjloggfilene synkroniseres til datamaskinen.
- Åpne vinduet Finder.
- Klikk på Programmer.
- Åpne appen Verktøy.
- Åpne appen Konsoll.
- Klikk på Krasjrapporter.
- Finn krasjrapporter for appen i listen. Navnet på hver loggfil inkluderer appen, datoen og klokkeslettet filen ble opprettet, og enheten, for eksempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Høyreklikk på filnavnet på den ønskede loggen.
- Klikk på Vis i Finder.
- Dra filen som vises i Finder til Mail for å sende krasjrapporten som et vedlegg i svaret ditt til oss.
- Du kan også høyreklikke på filnavnet på den ønskede loggen, klikke på Kopier og lime inn filen i svaret ditt til oss.
Få krasjlogger fra iPhone
Hvis du har iOS 10.3 eller nyere:
- Gå til appen Innstillinger.
- Trykk på Personvern og sikkerhet.
- Trykk på Analyse og forbedringer.
- Trykk på Analysedata.
- Velg en krasjlogg fra listen i alfabetisk rekkefølge. Navnet på hver loggfil inkluderer appen, datoen og klokkeslettet filen ble opprettet, og enheten, for eksempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Trykk på delingsikonet øverst til høyre.
- Velg Mail for å legge ved loggfilene i svaret ditt til oss.
