Hvordan finner jeg Dropbox-krasjlogger fra iPhone eller iPad?

Oppdatert Feb 04, 2025

Informasjonen i denne artikkelen gjelder alle Dropbox-brukere.

Under feilsøking for et problem med en av iPhone- eller iPad-appene, kan vi be deg om å sende oss krasjlogger.

Du kan hente inn krasjloggene ved å synkronisere enheten med Finder eller iTunes på datamaskinen, og deretter finner du loggfilene på datamaskinen. Du kan også finne krasjlogger direkte på iPhone eller iPad.

Hvis du bruker en Android-telefon i stedet for en iOS-enhet, kan du finne ut hvordan du feilsøker problemer med Dropbox' Android-app.

Synkroniser enheten for å hente krasjlogger fra datamaskinen

Synkroniser iPhonen eller iPaden med iTunes ved å bruke disse instruksjonene fra Apple. Krasjloggfilene blir synkronisert til datamaskinen.
Åpne Filutforsker.
Kopier og lim inn følgende i adressefeltet og trykk Enter:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Åpne mappenavnet til enheten du har synkronisert.
Velg de mest nylige eller relevante krasjloggene. Navnet til hver enkelt loggfil vil inkludere appen, datoen og tiden filen ble opprettet og enheten, sånn som:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
Legg ved loggfilene i svaret til oss.

Synkroniser iPhone eller iPad med Finder eller iTunes ved å bruke disse instruksjonene fra Apple. Krasjloggfilene synkroniseres til datamaskinen.
Åpne vinduet Finder.
Klikk på Programmer.
Åpne appen Verktøy.
Åpne appen Konsoll.
Klikk på Krasjrapporter.
Finn krasjrapporter for appen i listen. Navnet på hver loggfil inkluderer appen, datoen og klokkeslettet filen ble opprettet, og enheten, for eksempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Høyreklikk på filnavnet på den ønskede loggen.
Klikk på Vis i Finder.
Dra filen som vises i Finder til Mail for å sende krasjrapporten som et vedlegg i svaret ditt til oss.
- Du kan også høyreklikke på filnavnet på den ønskede loggen, klikke på Kopier og lime inn filen i svaret ditt til oss.

Få krasjlogger fra iPhone

Hvis du har iOS 10.3 eller nyere:

Gå til appen Innstillinger.
Trykk på Personvern og sikkerhet.
Trykk på Analyse og forbedringer.
Trykk på Analysedata.
Velg en krasjlogg fra listen i alfabetisk rekkefølge. Navnet på hver loggfil inkluderer appen, datoen og klokkeslettet filen ble opprettet, og enheten, for eksempel:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
Trykk på delingsikonet øverst til høyre.
Velg Mail for å legge ved loggfilene i svaret ditt til oss.