Bagaimana saya mendapat log ranap Dropbox dari iPhone atau iPad saya?
Dikemas kini Feb 04, 2025
Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada semua pengguna Dropbox.
Semasa menyelesaikan isu dengan salah satu daripada apl iPhone atau iPad kami, kami mungkin akan meminta anda menghantar log ranap kepada kami.
Anda boleh mendapatkan log gagal dengan menyelaraskan peranti anda dengan Finder atau iTunes pada komputer anda dan kemudian mencari fail log pada komputer anda. Sebagai alternatif, anda boleh menemui log gagal terus pada iPhone atau iPad anda.
Jika anda menggunakan telefon Android dan bukannya peranti iOS, ketahui cara menyelesaikan masalah dengan apl Android Dropbox.
Selaraskan peranti anda untuk mendapatkan log gagal daripada komputer anda
- Selaraskan iPhone atau iPad anda melalui iTunes menggunakan arahan ini daripada Apple. Fail log ranap akan diselaraskan ke komputer anda.
- Buka File Explorer.
- Salin dan tampal yang berikut ke bar alamat dan tekan Masuk:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Buka nama folder peranti yang anda telah selaraskan.
- Pilih log ranap paling baru atau relevan. Nama setiap fail log akan menyenaraikan apl, tarikh dan masa fail dicipta, dan peranti, seperti:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Lampirkan fail log dalam jawapan anda kepada kami.
- Selaraskan iPhone atau iPad anda dengan Finder atau iTunes menggunakan arahan ini daripada Apple. Fail log gagal akan diselaraskan ke komputer anda.
- Buka tetingkap Finder.
- Klik Aplikasi.
- Buka apl Utiliti.
- Buka apl Konsol.
- Klik Laporan Gagal.
- Cari laporan kerosakan untuk apl anda dalam senarai. Nama setiap fail log akan merangkumi apl, tarikh dan masa fail dicipta, dan peranti, seperti:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Klik kanan nama fail log yang dikehendaki.
- Klik Dedahkan dalam Finder.
- Seret fail yang dipaparkan dalam Finder ke Mel untuk menghantar laporan kerosakan sebagai lampiran dalam balasan anda kepada kami.
- Anda juga boleh klik kanan nama fail log yang dikehendaki, klik Salin dan tampal fail dalam balasan anda kepada kami.
Dapatkan log gagal daripada iPhone anda
Jika anda mempunyai iOS 10.3 atau lebih baru:
- Navigasi ke apl Tetapan.
- Tekan Privasi & Keselamatan.
- Ketik Analisis & Penambahbaikan.
- Ketik Data Analisis.
- Pilih log gagal daripada senarai mengikut susunan abjad. Nama setiap fail log akan merangkumi apl, tarikh dan masa fail dicipta, dan peranti, seperti:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Ketik ikon kongsi di bahagian atas kanan.
- Pilih Mel untuk melampirkan fail log dalam balasan anda kepada kami.
