Jika anda tidak melihat butang Buka semasa melihat fail di dropbox.com, cuba selesaikan masalah yang berikut.
Adakah komputer anda memenuhi keperluan sistem?
Butang Buka memerlukan:
Adakah apl desktop Dropbox berjalan pada komputer anda?
Butang Buka memerlukan aplikasi desktop Dropbox berjalan pada komputer anda.
Cara menyemak sama ada apl desktop Dropbox dijalankan pada komputer anda
Untuk melihat sama ada aplikasi berjalan atau tidak, cari ikon Dropbox dalam bar tugas (Windows) atau bar menu (Mac) pada komputer anda. Jika ia tidak berjalan, anda boleh membukanya sama seperti aplikasi lain pada komputer anda—melalui menu Start Windows atau Launchpad MacOS.
Adakah port 17600 dan 17603 tersedia?
Butang Buka memerlukan aplikasi desktop Dropbox mempunyai akses kepada port 17600 dan 17603.
Jika apl tembok api atau antivirus menghalang Dropbox daripada menggunakan salah satu atau kedua-dua port ini, anda mungkin perlu mengkonfigurasikan apl tembok api atau antivirus untuk membenarkan Dropbox mengakses port-port ini. Langkah untuk dilakukan ini berbeza bergantung pada sistem pengendalian dan perisian anda.
Cara menyemak sama ada anda telah mengelog masuk ke akaun yang betul
- Log masuk ke dropbox.com.
- Klik avatar anda (gambar atau parap) di sudut kiri bawah.
- Klik ✗ (Dropbox) dalam bar tugasan (Windows) atau bar menu (Mac)anda.
- Klik avatar anda (foto atau huruf awal nama) di bahagian atas kanan.
- Semak sama ada nama dan alamat e-mel dalam menu yang dipaparkan sepadan dengan nama dan alamat e-mel di Dropbox.com.
Adakah pautan itu menunjuk ke fail dalam akaun Dropbox anda?
Butang Buka hanya muncul untuk fail yang sudah diselaraskan dengan folder Dropbox setempat pada komputer anda.
Cara menyemak sama ada pautan menghala ke fail dalam akaun Dropbox anda
Untuk melihat jika fail sudah wujud dalam folder Dropbox setempat anda, cari dalam File Explorer (Windows), Finder (Mac) atau apl desktop Dropbox.
Adakah butang Buka anda masih tidak dipaparkan?
Jika butang Buka masih tidak dipaparkan semasa anda melihat fail di dropbox.com, hubungi pasukan sokongan Dropbox.
