☑ Pertama sekali, tutup semua apl pada komputer anda dan mulakan semula
Cuba tutup semua apl pada komputer anda, kemudian mulakan semula komputer. Jika anda masih menghadapi masalah selepas memulakan semula, anda boleh cuba melumpuhkan aplikasi lain buat seketika (seperti tembok api, keselamatan atau perisian antivirus). Sekiranya tidak berjaya, bahagian berikut menyenaraikan beberapa perkara tambahan yang anda boleh cuba.
☑ Pastikan apl desktop Dropbox telah dikemas kini
Tetapan peranti anda menentukan sama ada anda perlu mengemas kini aplikasi anda secara manual atau sama ada aplikasi tersebut dikemas kini secara automatik. Seperti yang dikehendaki oleh peranti anda, kemas kini apl kepada versi terkini. Jika anda mendapati bahawa sesuatu aplikasi tidak lagi diperlukan, nyahpasang aplikasi tersebut.
Jika anda menggunakan versi beta atau akses awal, naik taraf kepada binaan stabil terkini apl desktop Dropbox.
☑ Nyahpasang dan pasang semula apl desktop Dropbox
Jika anda perlu melakukan kemas kini manual, nyahpasang dan pasang semula apl desktop Dropbox untuk memastikan anda menggunakan versi terkini.
☑ Semak keizinan dalam tembok api, keselamatan atau perisian antivirus anda
Jika anda menggunakan tembok api, perisian keselamatan atau perisian antivirus, pastikan apl desktop Dropbox mempunyai kebenaran penuh.
☑ Pastikan Dropbox menyokong komputer dan sistem operasi anda
Untuk memanfaatkan sepenuhnya pengalaman dan ciri Dropbox anda, pastikan Dropbox menyokong peranti dan sistem pengendalian anda. Pastikan sistem pengendalian anda dikemas kini kepada versi terbaru. Ketahui lebih lanjut tentang keperluan sistem Dropbox.
☑ Selaraskan bilangan fail yang besar secara berkumpulan
Gunakan penyelarasan terpilih untuk menyelaraskan fail yang kurang sedikit jumlahnya ke komputer anda atau selaraskan dalam kelompok yang lebih kecil.Ketahui lebih lanjut tentang batasan penyelarasan fail.
☑ Pastikan Dropbox tidak dipasang pada pemacu rangkaian
Sesetengah pelanggan mengalami kerosakan apabila apl desktop Dropbox untuk Windows dipasang pada pemacu rangkaian, menyebabkan ia tidak boleh digunakan. Untuk menyelesaikan isu ini, nyahpasang apl Dropbox daripada pemacu rangkaian, kemudian pasang semula apl tersebut pada pemacu tempatan (contohnya, pemacu C:).
☑ Hubungi sokongan
Jika masalah berterusan, hubungi Sokongan Dropbox.
