Apakah yang perlu dilakukan jika apl desktop Dropbox tiba-tiba berhenti atau menyebabkan apl ranap

Dikemas kini Aug 08, 2024

Artikel ini terpakai kepada pelanggan dalam semua Pelan Dropbox.

Artikel ini membantu anda menyelesaikan masalah berkenaan apl desktop Dropbox jika:

Dropbox berhenti tiba-tiba atau terus ranap
Dropbox menyebabkan aplikasi lain berhenti tiba-tiba atau ranap

Perhatian:

Jika aplikasi desktop Dropbox berterusan berhenti atau ranap, anda masih boleh mengakses fail dan folder dalam akaun Dropbox anda di dropbox.com.
Jika aplikasi mudah alih Dropbox berhenti tanpa dijangka atau berterusan ranap, layari artikel ini.
Jika anda berada dalam akaun pasukan Dropbox, hubungi pentadbir anda.
Dropbox tidak menyokong pemasangan pada pemacu rangkaian. Ketahui cara menyahpasang dan memasang semula pada pemacu setempat.

Pertama sekali, tutup semua aplikasi pada komputer anda dan mulakan semula

Sesetengah aplikasi (seperti perisian tembok api, keselamatan atau antivirus) boleh menyebabkan apl desktop Dropbox berhenti atau ranap. Untuk menyelesaikan masalah, cuba tutup semua aplikasi pada komputer anda dahulu, kemudian mulakan semula. Jika itu tidak berjaya, bahagian yang berikut menyenaraikan beberapa perkara tambahan yang boleh anda cuba.

Pastikan aplikasi desktop Dropbox adalah terkini

Tetapan peranti anda menentukan sama ada anda perlu mengemas kini aplikasi anda secara manual atau pengemaskinian aplikasi akan dilakukan secara automatik. Seperti yang dikehendaki oleh peranti anda, kemas kini apl kepada versi terbaru. Jika anda merasakan bahawa apl tidak diperlukan lagi, sila nyahpasang.

Jika anda mendaftar dalam versi beta atau akses awal apl desktop Dropbox, naik taraf kepada binaan stabil apl desktop Dropbox yang terbaru.

Nyahpasang dan Pasang semula apl desktop Dropbox

Jika anda perlu melakukan kemas kini manual, nyahpasang dan pasang semula apl desktop Dropbox untuk memastikan anda menggunakan versi terbaru.

Semak keizinan dalam perisian tembok api, keselamatan atau antivirus anda

Jika anda menggunakan perisian tembok api, keselamatan atau antivirus, berikan keizinan penuh kepada apl desktop Dropbox.

Pastikan Dropbox menyokong komputer dan sistem pengendalian anda

Untuk memanfaatkan sepenuhnya pengalaman dan ciri Dropbox anda, pastikan Dropbox menyokong peranti dan sistem pengendalian anda. Pastikan sistem pengendalian anda dikemas kini kepada versi terbaru. Ketahui lagi tentang syarat sistem Dropbox.

Jika anda sedang menambah atau menyelaraskan sejumlah besar fail, tambah atau selaraskan secara berkelompok

Gunakan penyelarasan terpilih untuk menyelaraskan fail yang kurang sedikit jumlahnya ke komputer anda atau selaraskan dalam kelompok yang lebih kecil.Ketahui lebih lanjut tentang batasan penyelarasan fail.

Pastikan Dropbox tidak dipasang pada pemacu rangkaian

Sesetengah pelanggan mengalami ranap apabila apl desktop Dropbox untuk Windows dipasang pada pemacu rangkaian, yang menjadikan apl itu tidak dapat digunakan. Untuk menyelesaikan isu ini, nyahpasang apl Dropbox daripada pemacu rangkaian, kemudian pasang semula pada pemacu setempat (contohnya, pemacu C:).