Artikel ini membantu anda menyelesaikan isu yang berikut:
- Aplikasi desktop Dropbox berhenti tanpa dijangka atau berterusan ranap
- Aplikasi desktop Dropbox menyebabkan aplikasi lain berhenti tanpa dijangka atau ranap
Perhatian: Jika aplikasi desktop Dropbox berterusan berhenti atau ranap, anda masih boleh mengakses fail dan folder dalam akaun Dropbox Anda di dropbox.com.
Jika aplikasi mudah alih Dropbox berhenti tanpa dijangka atau berterusan ranap, layari artikel ini.
Tutup semua aplikasi lain dan mulakan semula komputer anda
Aplikasi tertentu (seperti perisian tembok api, keselamatan atau antivirus) boleh menyebabkan aplikasi desktop Dropbox berhenti atau ranap. Tutup semua aplikasi lain pada komputer anda, mulakan semula komputer, dan lihat jika ini dapat menyelesaikan masalah.
Jika menutup aplikasi tertentu boleh menyelesaikan masalah, cuba pembaikan yang berikut:
- Kemas kini aplikasi kepada versi terkini
- Pasang semula aplikasi
- Jika aplikasi tersebut merupakan perisian tembok api, keselamatan atau antivirus, berikan keizinan penuh kepada aplikasi desktop Dropbox
- Hubungi sokongan pelanggan aplikasi tersebut untuk melihat jika aplikasi itu boleh diubah suai untuk membenarkan aplikasi desktop Dropbox
- Jika aplikasi tidak boleh diubah suai untuk membenarkan aplikasi desktop Dropbox, dan ia tidak diperlukan, sila nyahpasang
- Jika tiada satu pun pilihan di atas yang boleh menyelesaikan masalah, hubungi sokongan Dropbox
Jika anda berada dalam pasukan Dropbox Business, hubungi pentadbir anda.
Pastikan aplikasi desktop Dropbox adalah terkini
Tetapan peranti anda menentukan sama ada anda perlu mengemas kini apl pada peranti anda secara manual atau adakah ia dikemas kini secara automatik. Periksa sama ada apl Dropbox adalah terkini pada peranti anda:
Jika anda mendaftar dalam versi beta atau akses awal aplikasi desktop Dropbox, naik taraf kepada binaan stabil aplikasi desktop Dropbox yang terkini.
Pastikan Dropbox menyokong komputer dan sistem pengendalian anda
Semak artikel keperluan sistem kami untuk memastikan peranti dan sistem pengendalian yang anda gunakan disokong oleh Dropbox. Jika tidak, kemas kini sistem pengendalian anda.
Pasang semula aplikasi desktop Dropbox
Pasang semula aplikasi desktop Dropbox untuk memastikan anda menggunakan versi terkini.
Jika anda sedang menambah atau menyelaraskan sejumlah besar fail, tambah atau selaraskan secara berkelompok
Gunakan penyelarasan terpilih untuk menyelaraskan fail yang kurang sedikit jumlahnya ke komputer anda atau selaraskan dalam kelompok yang lebih kecil.Ketahui lebih lanjut tentang batasan penyelarasan fail.
