이 도움말을 참고하여 다음 문제를 해결할 수 있습니다.
- Dropbox 데스크톱 앱이 예기치 못하게 종료되거나 계속 작동이 중단됨
- Dropbox 데스크톱 앱 때문에 다른 애플리케이션이 예기치 못하게 종료되거나 작동 중단됨
참고: Dropbox 데스크톱 앱이 계속 종료되거나 작동 중단되더라도 dropbox.com에서 Dropbox 계정에 저장된 파일과 폴더에 액세스할 수 있습니다.
Dropbox 모바일 앱이 예기치 못하게 종료되거나 계속 작동이 중단될 때에는 이 도움말을 참조하세요.
다른 애플리케이션을 모두 닫고 컴퓨터 다시 시작
방화벽, 보안 또는 바이러스 백신 소프트웨어와 같은 일부 애플리케이션 때문에 Dropbox 데스크톱 앱이 종료되거나 작동 중단될 수 있습니다. 컴퓨터의 다른 모든 애플리케이션을 닫고 컴퓨터를 다시 시작해서 문제가 해결되는지 확인하세요.
특정 애플리케이션을 닫으면 문제가 해결되는 경우, 다음과 같은 해결 방법을 시도해보세요.
- 해당 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트
- 해당 애플리케이션 재설치
- 방화벽, 보안 또는 백신 바이러스 소프트웨어 애플리케이션의 경우 Dropbox 데스크톱 앱에 모든 권한을 허용하세요.
- 해당 애플리케이션의 고객 지원팀에 Dropbox 데스크톱 앱을 허용하도록 애플리케이션을 수정할 수 있는지 문의하세요.
- Dropbox 데스크톱 앱을 허용하도록 애플리케이션을 수정할 수 없고 그 애플리케이션이 반드시 필요하지 않은 경우에는 제거하세요.
- 위의 방법으로 문제를 해결할 수 없다면 Dropbox 지원팀에 문의하세요.
Dropbox Business 팀원인 경우 관리자에게 문의하세요.
Dropbox 데스크톱 앱이 최신 상태인지 확인
장치 설정에 따라 장치에서 앱을 수동으로 업데이트해야 할 수도 있고, 자동으로 업데이트되어 있을 수도 있습니다. 장치에서 Dropbox 앱이 최신 상태인지 확인하세요.
Dropbox 데스크톱 앱의 베타 또는 미리 체험하기 버전에 등록한 경우에는 Dropbox 데스크톱 앱의 최신 정식 빌드로 업그레이드하세요.
Dropbox에서 컴퓨터 및 운영 체제를 지원하는지 확인
Dropbox 시스템 요구 사항 도움말을 참조하여 사용 중인 장치 및 운영 체제가 Dropbox에서 지원되는지 확인하세요. 지원되지 않는 경우 운영 체제를 업데이트하세요.
Dropbox 데스크톱 앱을 재설치하세요.
Dropbox 데스크톱 앱을 다시 설치하여 반드시 최신 버전을 사용하도록 하세요.
파일 여러 개를 추가하거나 동기화하는 경우, 파일을 몇 개씩 묶어서 추가하거나 동기화하세요.
선택적 동기화를 사용하여 동기화하는 파일 수를 줄이거나, 파일들을 몇 개씩 묶어서 한 번에 동기화하는 파일 수를 줄이세요. 파일 동기화 제한에 대해 자세히 알아보세요.
