☑ Schließen Sie zuerst alle Apps auf Ihrem Computer und starten Sie ihn neu
Versuchen Sie, alle Apps auf Ihrem Computer zu schließen. Starten Sie ihn dann neu. Wenn Sie nach dem Neustart immer noch Probleme haben, können Sie versuchen, die anderen Apps (wie etwa die Firewall, Sicherheits- oder Antivirensoftware) vorübergehend zu deaktivieren. Wenn das zu keiner Lösung führt, finden Sie in den folgenden Abschnitten weitere Möglichkeiten, die Sie ausprobieren können.
☑ Stellen Sie sicher, dass die Desktop-App von Dropbox auf dem neuesten Stand ist
In Ihren Geräteeinstellungen ist festgelegt, ob Sie Ihre Apps manuell aktualisieren müssen oder ob diese automatisch aktualisiert werden. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version, wie von Ihrem Gerät vorgegeben. Wenn Sie bemerken, dass eine App nicht mehr länger benötigt wird, deinstallieren Sie diese.
Wenn Sie eine Beta-Version oder eine Vorabversion nutzen, führen Sie ein Upgrade auf den neuesten stabilsten Build der Desktop-App von Dropbox durch.
☑ Deinstallieren Sie die Desktop-App von Dropbox und installieren Sie sie dann neu
Wenn Sie ein manuelles Update durchführen müssen, deinstallieren Sie die Desktop-App von Dropbox und installieren Sie sie dann neu, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version nutzen.
☑ Überprüfen Sie die Berechtigungen in Ihrer Firewall sowie der Sicherheits- oder Antivirensoftware
Wenn Sie eine Firewall oder eine Sicherheits- bzw. Antivirensoftware verwenden, stellen Sie sicher, dass die Desktop-App von Dropbox über alle Berechtigungen verfügt.
☑ Vergewissern Sie sich, dass Dropbox Ihren Computer und Ihr Betriebssystem unterstützt
Damit Sie Dropbox genießen und die Features optimal nutzen können, stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihr Gerät und das Betriebssystem unterstützt. Sorgen Sie dafür, dass das Betriebssystem Ihres Geräts immer auf dem neuesten Stand ist. Erfahren Sie mehr über die Systemanforderungen von Dropbox.
☑ Synchronisieren Sie große Mengen von Dateien gleichzeitig
Wählen Sie für die selektive Synchronisierung weniger Dateien aus, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen, oder fassen Sie die Dateien zu kleineren Bündeln zusammen. Erfahren Sie mehr über die Beschränkungen für die Dateisynchronisierung.
☑ Überprüfen Sie, dass Dropbox nicht auf einem Netzlaufwerk installiert ist
Bei einigen Kunden kommt es zu Abstürzen, wenn die Dropbox-Desktop-App für Windows auf einem Netzlaufwerk installiert ist. Hier kann sie nicht verwendet werden. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie die Dropbox-App vom Netzlaufwerk und installieren Sie sie dann neu auf einer lokalen Festplatte (z. B. auf dem Laufwerk C:).
☑ Kontaktieren Sie den Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Dropbox-Support.
