Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die folgenden Probleme zu beheben:
- Die Dropbox-Desktop-App wird unerwartet beendet oder stürzt wiederholt ab
- Die Dropbox-Desktop-App führt dazu, dass andere Anwendungen unerwartet beendet werden oder abstürzen
Hinweis: Wenn die Dropbox-Desktop-App immer wieder beendet wird oder abstürzt, können Sie über dropbox.com trotzdem auf die Dateien und Ordner in Ihrem Dropbox-Konto zugreifen.
Schließen Sie alle anderen Anwendungen und starten Sie Ihren Computer neu
Bestimmte Anwendungen (z. B. Firewall, Sicherheits- oder Antivirensoftware) können dazu führen, dass die Dropbox-Desktop-App beendet wird oder abstürzt. Schließen Sie alle anderen Anwendungen auf Ihrem Computer, starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn sich das Problem durch das Schließen einer bestimmten Anwendung beheben lässt, versuchen Sie es mit den folgenden Lösungsmethoden:
- Aktualisieren Sie die Anwendung auf die neueste Version
- Installieren Sie die Anwendung neu
- Wenn es sich bei der Anwendung um eine Firewall, Sicherheits- oder Antivirensoftware handelt, gewähren Sie der Dropbox-Desktop-App alle Rechte
- Wenden Sie sich an den Kundensupport der betreffenden Anwendung, um zu erfahren, ob sie so angepasst werden kann, dass die Dropbox-Desktop-App zugelassen wird
- Wenn die Anwendung nicht angepasst werden kann, damit die Dropbox-Desktop-App zugelassen wird, und sie die Anwendung nicht unbedingt benötigen, deinstallieren Sie sie
- Wenn Sie das Problem mit den oben genannten Optionen nicht beheben können, wenden Sie sich an den Dropbox-Support
Wenn Sie zu einem Dropbox Business-Team gehören, wenden Sie sich an Ihren Admin.
Prüfen Sie, ob Ihre Dropbox-Desktop-App aktuell ist
Ob die Apps auf Ihrem Gerät manuell aktualisiert werden müssen oder ob sie automatisch aktualisiert werden, ist abhängig von den Geräteeinstellungen. Prüfen Sie, ob die Dropbox-App auf Ihrem Gerät aktuell ist:
Wenn Sie eine Beta- oder Vorabversion der Dropbox-Desktop-App verwenden, führen Sie ein Upgrade auf den letzten stabilen Build der Dropbox-Desktop-App durch.
Stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihren Computer und Ihr Betriebssystem unterstützt
Lesen Sie unseren Artikel zu den Systemanforderungen, um sicherzustellen, dass das von Ihnen verwendete Gerät und Betriebssystem von Dropbox unterstützt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem.
Installieren Sie die Dropbox-Desktop-App neu
Installieren Sie die Dropbox-Desktop-App neu, um sicherzugehen, dass Sie die neueste Version verwenden.
Wenn Sie eine große Anzahl von Dateien hinzufügen oder synchronisieren, fügen Sie die Dateien gebündelt hinzu bzw. synchronisieren Sie sie bündelweise
Wählen Sie für die selektive Synchronisierung weniger Dateien aus, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen, oder fassen Sie die Dateien zu kleineren Bündeln zusammen. Erfahren Sie mehr über die Beschränkungen für die Dateisynchronisierung.
