Die Dropbox-Desktop-App wird unerwartet beendet oder bringt andere Apps zum Absturz. Was tun?
 Dieser Artikel gilt für alle Dropbox-Abos. |
Dieser Artikel hilft Ihnen bei Problemen mit der Dropbox-Desktop-App, wenn:
- Dropbox wird unerwartet beendet oder stürzt wiederholt ab
- Aufgrund der Ausführung von Dropbox andere Anwendungen unerwartet beendet werden oder abstürzen
Hinweise:
- Wenn die Dropbox-Desktop-App immer wieder beendet wird oder abstürzt, können Sie über dropbox.com trotzdem auf die Dateien und Ordner in Ihrem Dropbox-Konto zugreifen.
- Wenn die mobile Dropbox-App unerwartet beendet wird oder wiederholt abstürzt, lesen Sie diesen Artikel.
- Wenn Sie ein Dropbox-Teamkonto haben, wenden Sie sich an Ihren Admin.
- Die Installation der Dropbox-Desktop-App auf Netzlaufwerken wird von Dropbox nicht unterstützt. Erfahren Sie, wie Sie die App deinstallieren und auf einem lokalen Laufwerk neu installieren.
Schließen Sie zunächst alle Anwendungen auf Ihrem Computer und starten Sie ihn neu.
Bestimmte Anwendungen (z. B. Firewalls, Sicherheits- oder Antivirensoftware) können dazu führen, dass die Dropbox-Desktop-App beendet wird oder abstürzt. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie zunächst, alle Anwendungen auf Ihrem Computer zu schließen und starten Sie ihn dann neu. Wenn das nicht funktioniert, finden Sie in den folgenden Abschnitten einige weitere Schritte, die Sie versuchen können.
Prüfen Sie, ob Ihre Dropbox-Desktop-App aktuell ist
Es ist von den Geräteeinstellungen abhängig, ob die Apps auf Ihrem Gerät manuell aktualisiert werden müssen oder automatisch aktualisiert werden. Je nach Einstellung auf Ihrem Gerät: Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine App nicht mehr benötigen, deinstallieren Sie sie.
Wenn Sie eine Beta- oder Vorabversion der Dropbox-Desktop-App verwenden, führen Sie ein Upgrade auf die letzte stabile Version der Dropbox-Desktop-App durch.
Deinstallieren Sie die Dropbox-Desktop-App und installieren Sie sie neu
Wenn Apps manuell aktualisiert werden müssen, deinstallieren Sie die Dropbox-Desktop-App und installieren Sie sie neu, um sicherzugehen, dass Sie die neueste Version verwenden.
Überprüfen Sie die Berechtigungen für Ihre Firewall und Sicherheits- bzw. Antivirensoftware
Wenn Sie eine Firewall oder Sicherheits- bzw. Antivirensoftware verwenden, gewähren Sie der Dropbox-Desktop-App alle Rechte.
Stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihren Computer und Ihr Betriebssystem unterstützt
Damit Sie Dropbox genießen und die Features optimal nutzen können, stellen Sie sicher, dass Dropbox Ihr Gerät und das Betriebssystem unterstützt. Sorgen Sie dafür, dass das Betriebssystem Ihres Geräts immer auf dem neuesten Stand ist. Erfahren Sie Näheres über die Dropbox-Systemanforderungen.
Wenn Sie eine große Anzahl von Dateien hinzufügen oder synchronisieren, fügen Sie die Dateien gebündelt hinzu bzw. synchronisieren Sie sie bündelweise
Wählen Sie für die selektive Synchronisierung weniger Dateien aus, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen, oder fassen Sie die Dateien zu kleineren Bündeln zusammen. Erfahren Sie mehr über die Beschränkungen für die Dateisynchronisierung.
Stellen Sie sicher, dass Dropbox nicht auf einem Netzlaufwerk installiert ist.
Bei einigen Kunden kommt es zu Abstürzen, wenn die Dropbox-Desktop-App für Windows auf einem Netzlaufwerk installiert ist. Sie kann dann nicht entsprechend genutzt werden. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie die Dropbox-App vom Netzlaufwerk und installieren Sie sie anschließend auf einem lokalen Laufwerk (z. B. Laufwerk C:) erneut.
Wenden Sie sich an unseren Support
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an den Dropbox-Support.
