Cet article vous explique comment résoudre les problèmes suivants :
- L'application de bureau Dropbox s'arrête de façon inattendue ou ne cesse de planter.
- L'application de bureau Dropbox entraîne l'arrêt inattendu ou le plantage d'autres applications.
Remarque : si l'application de bureau Dropbox ne cesse de s'arrêter ou de planter, vous pouvez toujours accéder aux fichiers et aux dossiers de votre compte Dropbox sur dropbox.com.
Fermez toutes les autres applications et redémarrez votre ordinateur
Il se peut que certaines applications (pare-feu, application de sécurité ou logiciel antivirus) soient à l'origine de l'arrêt ou du plantage de l'application de bureau Dropbox. Fermez toutes les autres applications, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Si la fermeture d'une application particulière résout le problème, essayez les solutions suivantes :
- Mettez l'application à jour en installant la version la plus récente.
- Réinstallez l'application.
- Si l'application est un pare-feu, une application de sécurité ou un logiciel antivirus, attribuez toutes les autorisations à l'application de bureau Dropbox.
- Contactez l'assistance client de l'application afin de voir si elle peut être modifiée pour autoriser l'application de bureau Dropbox.
- Si l'application ne peut pas être modifiée pour autoriser l'application de bureau Dropbox et si vous n'en avez pas besoin, désinstallez-la.
- Si aucune des propositions précédentes ne permet de résoudre le problème, contactez l'assistance Dropbox.
Si vous êtes membre d'une équipe Dropbox Business, contactez votre administrateur.
Vérifiez que l'application de bureau Dropbox est à jour
Les paramètres de votre appareil déterminent si vous devez mettre à jour les applications de votre appareil manuellement ou si elles sont mises à jour automatiquement. Vérifiez si l'application Dropbox est à jour sur votre appareil :
Si vous bénéficiez d'un accès en avant-première ou d'une version bêta de l'application de bureau Dropbox, passez à la version stable la plus récente.
Vérifiez que Dropbox est compatible avec votre ordinateur et votre système d'exploitation
Consultez notre article sur la configuration système requise pour vous assurer que l'appareil et le système d'exploitation que vous utilisez sont pris en charge par Dropbox. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour votre système d'exploitation.
Réinstallez l'application de bureau Dropbox
Réinstallez l'application de bureau Dropbox pour être sûr d'utiliser la version la plus récente.
Si vous ajoutez ou synchronisez un grand nombre de fichiers, procédez par lots
Utilisez la synchronisation sélective pour synchroniser un nombre moins important de fichiers sur votre ordinateur ou les synchroniser par lots de plus petite taille. En savoir plus sur les limites de synchronisation des fichiers
