Den här artikeln hjälper dig att felsöka följande problem:
- Dropbox-klienten avslutas oväntat eller kraschar återkommande
- Dropbox-klienten får andra program att oväntat avslutas eller krascha
Obs! Även om Dropbox-klienten återkommande avslutas eller kraschar kan du fortfarande komma åt filerna och mapparna i ditt Dropbox-konto på dropbox.com.
Stäng alla andra program och starta om datorn
Vissa applikationer (som brandväggen, säkerhetsprogram eller antivirusprogram) kan få Dropbox-klienten att avslutas eller krascha. Stäng alla program på din dator, starta om datorn och se om det åtgärdar problemet.
Om problemet inte kan åtgärdas genom att stänga ett program provar du med följande lösningar:
- Uppdatera programmet till den senaste versionen
- Installera om programmet
- Om programmet är en brandvägg, ett säkerhetsprogram eller antivirusprogram ska du ge Dropbox-klienten full åtkomst
- Kontakta programmets kundsupport för att se om det går att ändra till att tillåta Dropbox-klienten
- Om det inte går att ändra programmet med att tillåta Dropbox-klienten och det inte behövs avinstallerar du det
- Om inget av alternativen ovan åtgärdar problemet kontaktar du Dropbox-supporten
Om du är med i ett Dropbox Business-team kontaktar du din administratör.
Se till att Dropbox-klienten är uppdaterad
Dina enhetsinställningar avgör om du behöver uppdatera apparna på din enhet manuellt eller om de uppdateras automatiskt. Kontrollera om Dropbox-appen är uppdaterad på din enhet:
Om du har registrerat dig för en betaversion eller tidig åtkomst-version av Dropbox-klienten uppgraderar du till det senaste stabila betaversionen av Dropbox-klienten.
Se till att Dropbox har stöd för din dator och ditt operativsystem
Läs vår artikel om systemkrav för att se till att enheten och operativsystemet du använder stöds av Dropbox. Om det inte gör det uppdaterar du operativsystemet.
Installera om Dropbox-klienten
Installera om Dropbox-klienten för att säkerställa att du använder den senaste versionen.
Om du lägger till eller synkroniserar en stor mängd filer lägger du till eller synkroniserar dem i batchar
Använd selektiv synkning för att synka färre filer till datorn eller synka dem i mindre batcher. Läs mer om filsynkningsbegränsningar.
