Stäng först alla applikationer på din dator och starta om
Vissa applikationer (som brandväggen, säkerhetsprogram eller antivirusprogram) kan få Dropbox-klienten att avslutas eller krascha. För att åtgärda problemet kan du först prova att stänga alla applikationer på din dator och sedan starta om den. Om det inte fungerar går vi i följande avsnitt igenom några andra saker du kan prova.
Se till att Dropbox-klienten är uppdaterad
Dina enhetsinställningar avgör om du måste uppdatera dina appar manuellt eller om apparna uppdateras automatiskt. Uppdatera appen till den senaste versionen beroende på vad som gäller för din enhet. Om du bestämmer att en app inte längre behövs avinstallerar du den.
Om du har registrerat dig för en betaversion eller tidig åtkomst-version av Dropbox-klienten uppgraderar du till det senaste stabila betaversionen av Dropbox-klienten.
Avinstallera och installera om Dropbox-klienten
Om du behöver utföra en manuell uppdatering kan du avinstallera och installera om Dropbox klienten för att säkerställa att du använder den senaste versionen.
Kontrollera behörigheter i din brandvägg, säkerhets- eller antivirusprogram
Om du använder brandvägg, säkerhets- eller antivirusprogram ger du Dropbox-klienten full behörighet.
Se till att Dropbox har stöd för din dator och ditt operativsystem
För att få ut mesta möjliga av Dropbox-upplevelsen och funktionerna bör du försäkra dig om att Dropbox stödjer din enhet och ditt operativsystem. Håll ditt operativsystem uppdaterat till den senaste versionen. Läs mer om Dropbox systemkrav.
Om du lägger till eller synkroniserar en stor mängd filer lägger du till eller synkroniserar dem i batchar
Använd selektiv synkning för att synka färre filer till datorn eller synka dem i mindre batcher. Läs mer om filsynkningsbegränsningar.
Se till att Dropbox inte är installerat på en nätverksenhet
Vissa kunder upplever krascher när Dropbox-klienten för Windows installeras på en nätverksenhet, vilket gör den oanvändbar. För att åtgärda problemet avinstallerar du Dropbox-klienten från nätverksenheten och installerar om den på en lokal hårddisk (till exempel hårddisken C:).
Kontakta vår support
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du kontakta Dropbox support.
