☑ Stäng först alla appar på din dator och starta om den
Prova att stänga alla appar på din dator och starta sedan om den. Om du fortfarande upplever problem efter att du har startat om datorn kan du prova att tillfälligt inaktivera de andra programmen (t.ex. brandvägg, säkerhetsprogram eller antivirusprogram). Om det inte fungerar finns det ytterligare några saker du kan prova i avsnitten nedan.
☑ Se till att Dropbox-klienten är uppdaterad
Dina enhetsinställningar avgör om du måste uppdatera dina appar manuellt eller om apparna uppdateras automatiskt. Uppdatera appen till den senaste versionen i enlighet med vad din enhet kräver. Om du kommer fram till att en app inte längre behövs ska du avinstallera den.
Om du använder en betaversion eller en version med tidig åtkomst ska du uppgradera till den senaste stabila versionen av Dropbox-klienten.
☑ Avinstallera och installera om Dropbox-klienten
Om du behöver utföra en manuell uppdatering ska du avinstallera och installera om Dropbox-klienten för att säkerställa att du använder den senaste versionen.
☑ Kontrollera behörigheterna i din brandvägg, ditt säkerhetsprogram eller ditt antivirusprogram
Om du använder brandväggs-, säkerhets- eller antivirusprogram ska du se till att Dropbox-klienten har fullständiga behörigheter.
☑ Se till att Dropbox stöder din dator och ditt operativsystem
För att få ut mesta möjliga av Dropbox-upplevelsen och funktionerna bör du försäkra dig om att Dropbox stödjer din enhet och ditt operativsystem. Håll ditt operativsystem uppdaterat till den senaste versionen. Läs mer om systemkraven för Dropbox.
☑ Synka ett stort antal filer i omgångar
Använd selektiv synkning för att synka färre filer till datorn eller synka dem i mindre batcher. Läs mer om filsynkningsbegränsningar.
☑ Se till att Dropbox inte är installerat på en nätverksenhet
Vissa kunder upplever krascher när Dropbox-klienten för Windows är installerad på en nätverksenhet, vilket gör den oanvändbar. För att lösa problemet ska du avinstallera Dropbox-appen från nätverksenheten och sedan installera om den på en lokal enhet (till exempel C:-enheten).
☑ Kontakta supporten
Kontakta Dropbox-supporten om problemet kvarstår.
