Dropbox 桌面應用程式意外關閉或造成應用程式當機時，該怎麼辦？

本文將協助您解決以下有關 Dropbox 桌面應用程式的問題：

• Dropbox 意外關閉，或是一直當機
• Dropbox 造成其他應用程式意外關閉或當機

首先，關閉並重新啟動所有電腦上的應用程式

部分應用程式（例如防火牆、安全性或防毒軟體）可能會造成 Dropbox 桌面應用程式關閉或當機。如要解決此問題，請先嘗試關閉電腦上的所有應用程式，然後再重新啟動。如果這樣行不通的話，請按照下列各個區塊的步驟操作，嘗試解決問題。

 確認您的 Dropbox 桌面應用程式為最新的版本

根據裝置設定不同，您可能需要手動更新裝置上的應用程式，或是由裝置自動更新應用程式。根據裝置的要求，將應用程式更新至最新版本。如果您確定某個應用程式不再需要，請解除安裝。

如果您報名了 Dropbox 桌面應用程式的 Beta 版試用或搶先體驗，請升級至 Dropbox 桌面應用程式的最新穩定組建。

 解除安裝並重新安裝 Dropbox 桌面應用程式

如果您需要手動進行更新，請解除安裝並重新安裝 Dropbox 桌面應用程式，確認您使用的是最新版本。

 檢查防火牆、安全性或防毒軟體的使用權限

如果您有使用防火牆、安全性或防毒軟體，請授予 Dropbox 桌面應用程式完整權限。

 確認 Dropbox 支援您的電腦與作業系統

如要充分運用 Dropbox 的服務和功能，您必須確認 Dropbox 支援您的裝置和作業系統。請將作業系統更新至最新版本。進一步瞭解 Dropbox 的系統需求。

 如果您要新增或同步大量檔案，請分批新增或同步

請使用選擇性同步來減少要同步到電腦的檔案數量，或是分批同步。 進一步瞭解檔案同步功能的限制。

確保 Dropbox 未安裝在網路硬碟上

有些將 Windows 版 Dropbox 桌面應用程式安裝在網路硬碟上的使用者，會遇到當機或系統不穩定的狀況。如要解決此問題，請解除安裝網路硬碟中的 Dropbox 應用程式，重新安裝置本機硬碟上（例如 C 槽硬碟）。

聯絡支援服務

如果這些解決方案都沒有效，請聯絡 Dropbox 支援服務。