本文將協助您針對以下問題進行疑難排解:
- Dropbox 桌面應用程式意外關閉,或是一直當機
- Dropbox 桌面應用程式造成其他應用程式意外關閉或當機
請注意:如果 Dropbox 桌面應用程式一直關閉或當機,您還是可以在 dropbox.com 上存取 Dropbox 帳戶內的檔案與資料夾。
如果 Dropbox 行動應用程式意外關閉,或是一直當機,請改為參考這篇文章。
關閉所有其他應用程式並重新啟動您的電腦
某些應用程式 (例如防火牆、安全性或防毒軟體) 可能會造成 Dropbox 桌面應用程式關閉或當機。請關閉電腦上的所有其他應用程式並重新啟動您的電腦,然後確認這麼做是否能修正問題。
如果關閉特定應用程式能修正問題,請嘗試以下修正:
- 將應用程式更新至最新版本
- 重新安裝應用程式
- 如果應用程式是防火牆、安全性或防毒軟體,請授予 Dropbox 桌面應用程式完整權限
- 聯絡該應用程式的客戶支援服務,瞭解是否能修改應用程式以便允許 Dropbox 桌面應用程式
- 如果應用程式無法修改以允許 Dropbox 桌面應用程式,而且是不需要的應用程式,請予以解除安裝
- 如果上述選項都無法修正問題,請聯絡 Dropbox 支援服務
如果您是 Dropbox Business 工作團隊成員,請聯絡您的管理員。
確認您的 Dropbox 桌面應用程式為最新的版本
您的裝置設定會決定您是否必須手動更新裝置上的應用程式,或自動更新應用程式。請檢查您裝置上的 Dropbox 應用程式是否為最新版本:
如果您參加了 Dropbox 桌面應用程式的 Beta 版或搶先體驗版本,請升級至 Dropbox 桌面應用程式的最新穩定組建。
確認 Dropbox 支援您的電腦與作業系統
請參閱我們的系統需求文章,以確認 Dropbox 支援您所使用的裝置與作業系統。如果不支援,請更新您的作業系統。
重新安裝 Dropbox 桌面應用程式
重新安裝 Dropbox 桌面應用程式以確定您使用的是最新版本。
如果您要新增或同步大量檔案,請分批新增或同步
請使用選擇性同步來減少要同步到電腦的檔案數量,或是分批同步。 進一步瞭解檔案同步功能的限制。