Dropbox 桌面應用程式意外關閉或造成應用程式當機時，該怎麼辦？

本文將協助您解決 Dropbox 桌面應用程式的相關問題。若是 Dropbox 行動應用程式意外關閉或一直當機，請改為參考如何排解行動應用程式相關問題。

本文將協助您解決下列 Dropbox 桌面應用程式相關問題：

• Dropbox 意外關閉，或是一直當機
• Dropbox 造成其他應用程式意外關閉或當機

如何解決 Dropbox 桌面應用程式相關問題

 關閉其他所有應用程式並重新啟動您的電腦

某些應用程式 (例如防火牆、安全性或防毒軟體) 可能會造成 Dropbox 桌面應用程式關閉或當機。請關閉電腦上的所有其他應用程式並重新啟動您的電腦，然後確認這麼做是否能修正問題。

如果關閉特定應用程式能修正問題，請嘗試以下修正：

• 將應用程式更新至最新版本
• 重新安裝應用程式
• 如果應用程式是防火牆、安全性或防毒軟體，請授予 Dropbox 桌面應用程式完整權限
• 聯絡該應用程式的客戶支援服務，瞭解是否能修改應用程式以便允許 Dropbox 桌面應用程式
• 如果應用程式無法修改以允許 Dropbox 桌面應用程式，而且是不需要的應用程式，請予以解除安裝
• 如果上述選項都無法修正問題，請聯絡 Dropbox 支援服務

如果您是 Dropbox 工作團隊的成員，請聯絡您的管理員。

 確認您的 Dropbox 桌面應用程式為最新的版本

根據裝置設定不同，您可能需要手動更新裝置上的應用程式，或是由裝置自動更新應用程式。如果您需要手動更新應用程式，請重新安裝 Dropbox 桌面應用程式，確保您使用的是最新版本。

如果您報名了 Dropbox 桌面應用程式的 Beta 版試用或搶先體驗，請升級至 Dropbox 桌面應用程式的最新穩定組建。

 確認 Dropbox 支援您的電腦與作業系統

如要充分運用 Dropbox 的服務和功能，您必須確認 Dropbox 支援您的裝置和作業系統。請將作業系統更新至最新版本。進一步瞭解 Dropbox 的系統需求。

 如果您要新增或同步大量檔案，請分批新增或同步

請使用選擇性同步來減少要同步到電腦的檔案數量，或是分批同步。 進一步瞭解檔案同步功能的限制。